1 Hlavní priorita práce na dálku, na kterou většina manažerů zapomíná

Rychle se blížíme k hranici jednoho roku od globálního přechodu na práci na dálku. Podle Upwork, Práce na dálku zaznamenala 87% nárůst od doby před pandemií.

Organizace po celém světě se potýkaly s logistikou provozu vzdálené firmy a zajišťovaly zaměstnancům vše, co potřebují k tomu, aby zůstali produktivní i při práci z domova. Bohužel při snaze udržet své podniky nad vodou mnoho vedoucích pracovníků a majitelů stále zanedbává důležitý faktor úspěchu: firemní kulturu.

S blížícím se „výročím“ přechodu na práci na dálku musí organizace zařadit vytvoření silné kultury mezi své hlavní priority. Je důležitější než kdy jindy posilovat úzkou virtuální komunitu, která podporuje duševní zdraví a vede k vysokému zapojení a produktivitě.

Ještě před pandemií uvádělo 47 % uchazečů o zaměstnání firemní kulturu jako hlavní důvod, proč hledají práci. Společnost Liveops, virtuální call centrum, již více než deset let provozuje kulturu práce na dálku a komunitu s agenty pracujícími z domova po celé zemi. Spojila jsem se s Katie Bappleovou, senior ředitelkou pro zkušenosti agentů ve společnosti Liveops, abychom probrali, proč jsou virtuální pracovní komunity tak důležité pro pracovníky na dálku, jak si mohou společnosti tyto postupy osvojit a co je třeba udělat a co neudělat pro vytvoření zajímavé virtuální kultury.

Za počty zaměstnanců se skrývají lidé.

Než začnete budovat virtuální pracovní komunitu, je důležité pochopit, proč jsou důležité. Vedoucí pracovníci se musí vyhnout pasti, kdy své vzdálené, virtuální zaměstnance považují za kolečka ve stroji, která pouze odvádějí práci podle rozkazů svých šéfů. Nalezení způsobu, jak začlenit fórum „watercooler“, kde se týmy mohou spojit jako lidé, je důležité jak pro duševní zdraví zaměstnanců, tak pro vysokou výkonnost. „To může mít různou podobu,“ říká Bapple. „Důležité je, aby vaše týmy měly v první řadě možnost se spojit jako lidé spíše než zaměstnanci.“

Přijměte myšlenku, že komunita je na prvním místě.

Virtuální pracovní komunity nevznikají jen tak – vyžadují strategické a cílevědomé úsilí manažerských týmů. Abyste takovou komunitu vybudovali, musí vedení ukázat svůj závazek podporovat propojení. „Když půjdete příkladem a uvedete relevantní a žádoucí případy použití, vaše týmy budou vědět, že mají místo, kam mohou kdykoli přijít, položit otázky a opřít se o podporu ostatních,“ říká Bapple.

Prvním krokem v této oblasti je identifikace nedostatků ve zkušenostech členů vašeho týmu. „Proveďte rozhovory se svým týmem, abyste zjistili, jak pravděpodobné je, že se přikloní ke konceptu virtuálních komunit. Pořádejte rozhovory 1:1 s různými členy a vedením vaší společnosti,“ vysvětluje Bapple.

Jakmile týmy rozpoznají výhody příležitostí k zapojení, začněte v malém s fórem nebo blogem, který vytvoří specifické místo pro interakci a zapojení. Po propojení se svými týmy budete mít lepší představu o tom, jak vytvořit obsah, který přímo odstraňuje mezery ve zkušenostech, o nichž jste se dozvěděli během fáze výzkumu. “ Nezapomeňte, že je to ku prospěchu vašich týmů, takže buďte otevřeni zpětné vazbě v průběhu celého procesu.“

Co dělat a co nedělat.

DO buďte připraveni jít do toho naplno. Virtuální pracovní komunity vyžadují plnou podporu, která musí vycházet shora dolů. Pokud vedoucí pracovníci neposílí význam komunity a nevedou své zaměstnance k odpovědnosti, budou jejich virtuální komunity od počátku odsouzeny k zániku.

DO Najměte si specializovaného pracovníka, který bude budovat vaši virtuální komunitu, a to od prvního dne.

NEDĚLEJTE nepodcenit množství úsilí a času, které budování virtuální komunity vyžaduje. Tato práce vyžaduje průběžnou tvorbu obsahu, strategii zapojení, analýzu dat, komunikaci a další činnosti.

DO věnujte čas tomu, abyste nejprve skutečně poznali své publikum. Virtuální pracovní komunity nejsou pro každou společnost. Než se pustíte do tak rozsáhlého úsilí, ujistěte se, že je koncept proveditelný a přímo odpovídá potřebám, které vyjadřuje vaše publikum.

DO buďte trpěliví. Virtuální pracovní komunity potřebují čas, aby se dostavily výsledky.

NEDĚLEJTE TO neočekávejte okamžitý návrat přes noc; místo toho si stanovte malé milníky, které budou postupně narůstat v průběhu času. Ačkoli můžete během prvních tří měsíců zaznamenat počáteční nárůst přijetí díky zvědavým hlavám, realita základního výkonu vaší komunity se může projevit až za šest až 12 měsíců.