1 užitečný způsob, jak vštípit mileniálům silnou pracovní morálku

Zaměstnavatelé o ni usilují, vedoucí pracovníci ji vyzařují, plyne z ní uspokojení, zákazníci ji očekávají, závisí na ní úspěch a je jejím výsledkem kariérní postup…co to je?

Silná pracovní morálka.

Eric Chester, autor knihy Oživení pracovní etiky: Průvodce pro vedoucí pracovníky, jak skoncovat s nároky a obnovit hrdost u nově vznikajících pracovních sil, popisuje pracovní morálku jako „pozitivní, nadšené lidi, kteří chodí do práce včas, jsou řádně oblečeni a připraveni, vycházejí vstříc a dělají víc, než se od nich vyžaduje, jsou čestní, hrají podle pravidel a poskytují veselé a přátelské služby bez ohledu na situaci“.“

Pracovníci, kteří považují práci, kterou vykonávají – zábavnou či nezábavnou, podřadnou či ušlechtilou – za důležitou součást širšího celku a vykonávají ji s vynikající kvalitou, dosahují vyšší úrovně uspokojení ze své práce, uvolňují více příležitostí a stávají se více povýšitelnými než ti, kteří se spokojí s minimálním požadovaným úsilím.

Proč by si s takovými výhodami někdo nechtěl pěstovat silnou pracovní etiku??

Pracovní etika je hodnota založená na tvrdé práci a píli. Jde o zásadu, že tvrdá práce je ze své podstaty ctnostná nebo hodná odměny. Jinými slovy, pracovní morálka není něco, s čím se rodíme, je to naučené chování.

Pracovní etika je součástí osobních hodnot jednotlivce a podobně jako firemní hodnoty společnosti musí být denně vyučována a modelována.

Předchozí generace definovaly úspěch v práci podle času a délky působení, ale mileniálové jej měří podle dopadu.

Mileniálové se sami sebe ptají: „Jaký největší dopad mohu udělat s omezeným časem, který mám?“ Tento způsob myšlení si manažeři často vykládají jako „líný“, protože je v rozporu s názorem předchozích generací na to, co je a co by měla být tvrdá práce. (Zde je článek, který se tímto tématem dále zabývá.)

Musíme být opatrní při srovnávání nové generace pracovníků s předchozími generacemi, když se způsob, jakým pracujeme, v průběhu generací tak výrazně změnil.

Zde je několik činností, které mohou pomoci vštípit mileniálům silnou pracovní morálku…

  • Jasně sdělte očekávanou pracovní etiku. Příliš mnoho manažerů vychází z předpokladu, že mileniálové by měli znát očekávanou pracovní etiku. Přestaňte předpokládat a řekněte jim to.
  • Denně prokazovat správnou pracovní morálku. Nebýt inovativní a pracovat chytře nebo nemít zdravou rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem může mileniály odradit od následování vašeho příkladu.
  • Vytvářejte kanály pro pracovní etiku. Zajistěte, aby mileniálové byli vybaveni a měli přístup k inovativním nástrojům, kde mohou uplatnit své jedinečné dovednosti.
  • Propojte hodnoty pracovní etiky s celkovým obrazem. Úkolem vedoucího pracovníka je vykreslit obraz preferované budoucnosti. Pomozte mileniálům propojit jejich činy s širšími souvislostmi.

Vzhledem k měnícímu se prostředí práce a různorodému přístupu mileniálů k práci je jednou z největších výzev při vštěpování pracovní morálky mileniálům definování základní linie silné pracovní morálky. Nejlepší způsob, jak toto překonat, je…

Nechte zákazníka, aby určil pracovní morálku.

Chování, které musí zaměstnanci z řad mileniálů prokázat, by mělo být definováno potřebami zákazníků nebo klientů.

Pokud zákazníci potřebují…

  • Spolehlivost – pak musí být zaměstnanci k dispozici nebo dodávat výrobky/služby, kdy nebo kde je zákazníci potřebují.
  • Kvalita – pak musí zaměstnanci udělat vše, co je v jejich silách, aby produkovali vysoce kvalitní výrobky nebo služby.
  • Upřímnost – pak musí zaměstnanci projevovat poctivost ve svém jednání a v každé interakci.
  • Profesionalita – pak se zaměstnanci musí oblékat, chovat a připravovat jako profesionálové.
  • Pozitivita – pak se zaměstnanci musí zavázat, že budou zákazníky obsluhovat pozitivně, přátelsky a s nadšením.
  • Potěšení – pak zaměstnanci musí najít způsob, jak udělat něco navíc.
  • Rychlost – pak zaměstnanci musí reagovat včas, docházet a dodávat produkty.
  • Odbornost – pak musí zaměstnanci prokázat autoritu nebo ochotu učit se.

  • Respektujte – pak musí být zaměstnanci vyrovnaní, diplomatičtí a projevovat půvab pod tlakem.
  • Odhodlání – pak musí zaměstnanci přijímat výzvy a soustředit se na řešení problému zákazníka.

Je odpovědností vedoucího pracovníka, aby pochopil, co zákazník nebo klient potřebuje, a aby svým zaměstnancům z řad mileniálů jasně a důsledně sdělil pracovní etiku potřebnou k uspokojení těchto potřeb.

Po zavedení pracovní etiky definované zákazníkem dejte prostor zaměstnancům z řad mileniálů, aby viděli, jak přebírají odpovědnost a naplňují nově vytvořené hodnoty.

Jak se budou vyvíjet vaši zákazníci, bude se vyvíjet i pracovní etika potřebná k dosažení nejlepších výsledků pro zákazníky.

Hledáte škálovatelný způsob, jak vštípit zaměstnancům z řad mileniálů silnou pracovní morálku?? Podívejte se na 21Mill, vůbec první mikrovzdělávací platformu navrženou speciálně s cílem pomoci mileniálům rozvíjet pracovní morálku, překonat nárok na práci a mnoho dalšího. (Úplné odhalení: jsem hrdým partnerem společnosti 21Mill.)