10 frází, které byste měli začít v práci říkat častěji

V manažerské literatuře se v průběhu let myšlenkoví vůdci neustále vrtají v důvěře jako v tom jediném obrovském motivačním faktoru, který vám zajistí skvělou spolupráci, zvýší angažovanost zaměstnanců a povede k pozitivním obchodním výsledkům.

Jaký je však výchozí bod pro získání důvěry? No, stejně jako u všeho ostatního, co se týká komunikace s druhým člověkem, záleží na slovech, která volíme.

V souvislosti s rozhovory existují určité nepopiratelné fráze, které, pokud je budeme používat častěji, povedou k tomu, že nás druzí budou vnímat způsobem, který bude budovat mosty a zvyšovat důvěru.

Pokud vám v cestě nestojí pýcha, zde je 10 frází, kterými můžete začít budovat důvěru již nyní.

1. „To byla moje chyba.“

Bylo zjištěno, že přiznání lidské povahy a chyb skutečně zvyšuje důvěru. Paul Zak, autor knihy Faktor důvěry: Věda o vytváření vysoce výkonných společností, “ Lidé, kteří jsou nedokonalí, jsou pro nás přitažlivější. Máme je raději než lidi, kteří se zdají být příliš dokonalí.“

2. „Ani nevíte, jak moc pro nás všechny [něco souvisejícího s výkonem] znamená.“

Uznání druhých za splnění náročného úkolu nebo za jejich konkrétní pracovní výkon je pro lidskou motivaci zásadní. Musíme kolegům ukázat, že jsme do věnujeme pozornost a že jejich usilovná práce je na obrazovce našeho radaru. Tak se do toho pusťte – pochvalte jejich práci a použijte něco jako: „Ani nevíte, jak moc vaše mimořádné mentorské úsilí pro nové zaměstnance znamenalo pro celý tým. Rychle se trefili do černého a celý tým díky tomu překročil svou produktivitu.“ Klíč: Ujistěte se, že pochvalu spojujete s konkrétním pracovním výkonem, aby byla mnohem působivější.

3. „Líbilo se mi, jak jste to zvládl.“

Další formou pochvaly by mělo být ocenění něčího vůdcovství nebo charakterových vlastností za to, že zvládl náročnou situaci nebo obtížného člověka. Tím, že chválíte lidi za charakterové vlastnosti, posilujete kulturní chování, které dělá z firmy skvělé místo pro práci. Zde je jasný příklad: „Líbilo se mi, jak jste minulý týden zvládl krizi svým klidným, chladným a sebevědomým chováním. Místo toho, aby lidé panikařili a obviňovali se navzájem, váš postoj pomohl týmu soustředit se na vymýšlení řešení, aby se to už neopakovalo.“

4. „Můžete mi poradit s tímto?“

Existuje falešná představa, že lidé, kteří žádají o radu, jsou vnímáni jako méně kompetentní. Naopak, výzkumy spojují lidi, kteří žádají o radu, s tím, že jsou vnímáni jako kompetentnější. Prokazuje pokoru, silnou stránku vedení, která buduje důvěru ostatních.

5. „Jsem rád, že tě vidím!“

Často se používá jako pozdravná fráze, ale pokud je provedena správným a nadšeným tónem hlasu a řečí těla, je nabitá hlubším významem, který pozitivně povznáší druhou osobu (a vy vypadáte a cítíte se dobře). Sděluje: „Záleží mi na tobě a vážím si tvé přítomnosti.“

6. „Věřím vašemu úsudku.“

Důvěra je oboustranná. Když ji rozšíříte na ostatní členy svého týmu, budou mít větší sklon vám důvěru oplatit a vrátit vám ji. Až vám příště někdo bude dávat podněty ke směřování projektu, buďte otevření, věřte v jeho kompetence, že to zvládne, zbavte se kontroly nebo strachu a řekněte: „V tomto případě věřím vašemu úsudku. Pojďme s touto možností začít a uvidíme, kam nás zavede.“

7. „Co bylo vrcholem vašeho dne (nebo týdne)??“

Tato povzbudivá otázka hned na začátku naladí konverzaci na pozitivní notu a dá druhému člověku příležitost zamyslet se nad něčím, co ho těší.

8. „Bez tebe bych to nedokázal.“

Toto je další skvělý způsob, jak někomu poděkovat za to, že udělal něco nad rámec svých povinností, zejména pokud jste díky tomu vypadali dobře. Říci to veřejně před kolegy je obzvláště potěšující – staví to druhého člověka na piedestal, který si zaslouží.

9. „Co mohu udělat, abych pomohl?“

Tato věta dokáže pohnout horami, když se blíží uzávěrka, stres je velký a přichází zoufalství. Prokazuje činy tím, že skutečně kryje záda kolegům. Když se vyjádří často a včas, vytvoří to vlnový efekt a kulturu pomáhání a služby.

10. „Řekněte mi, proč …“

Není to tajemství – lidé láska mluvit o sobě. Tím, že na ně a jejich příběh upozorníte, navážete spojení. Caroline Webb, autorka knihy Jak mít dobrý den, Říká, že když se druhého člověka na něco upřímně zeptáte, je to pro jeho mozek přirozeně obohacující. To je pro ně skvělá asociace [o vás] – že jste zvídavý a otevřený člověk. A výzkumy zjistily, že zvídaví lidé jsou známí tím, že mají lepší vztahy, a ostatní lidé jsou snáze přitahováni a cítí se sociálně blíže k osobám, které projevují zvídavost. Příkladem na závěr této věty může být např: „Řekněte mi, proč je pro vás tento projekt tak příjemný. Chci se dozvědět více o tom, co vás dokáže vyburcovat.“ ?