10 frází, které musíte říkat často, abyste mohli budovat mosty

Přiznejme si, že jsme zodpovědní za to, co vypustíme z úst. A přestože jsou lidé stoprocentně zodpovědní za to, jak na naše slova reagují, moudrá volba našich slov ovlivní vztahy. Začíná to u mluvčího.

Co tedy můžete důsledně říkat jako bezúhonný člověk, aby k vám ostatní tíhli a nakonec si řekli: „Tomuhle člověku mohu věřit“??

Můžete začít těmito frázemi:

„Jak si myslíš, že to šlo?“

Otázka, kterou si kladou všichni skvělí mentoři-koučové ve vlivných rolích. Vyhněte se defenzivě a použijte tuto otázku, abyste nechali někoho jiného posoudit její úspěšnost podle jejích vlastních měřítek. To druhou osobu uklidní a ona se může svobodně rozhodnout, jak úspěšný byl úkol, prezentace, výkon nebo schůzka a o čem chce v souvislosti s otázkou mluvit.

„To byla moje chyba.“

Odložte své ego stranou, protože přiznání lidské povahy a chyb ve skutečnosti zvyšuje důvěru. Dr. Paul Zak, autor knihy Faktor důvěry: Věda o vytváření vysoce výkonných společností říká: „Lidé, kteří jsou nedokonalí, jsou pro nás přitažlivější. Máme je raději než lidi, kteří se zdají být příliš dokonalí.“

„Nevadilo by vám, kdybyste mi pomohl?“

To je obzvláště taktní poté, co jste přiznali nedostatek, přehlédnutí nebo že jste něco královsky zvorali. Požádání o pomoc rozšiřuje vaši upřímnost a vaše pokorná povaha vás činí pro druhou osobu důvěryhodnějšími.

„Můžete mi poradit s tímto?“

Dr. Wood Brooks, autor studie, která spojuje lidi, kteří žádají o radu, s tím, že jsou vnímáni jako kompetentnější, říká: „V našem výzkumu jsme zjistili, že lidé váhají požádat o radu, protože se bojí, že budou vypadat nekompetentně.“ Říká, že jde o nemístný strach. Skutečnost je taková, že “ lidé považují ty, kteří je požádají o radu, za kompetentnější než ty, kteří je o radu nepožádají.“

„Důvěřuji vašemu úsudku.“

Důvěra je obousměrná ulice. Když ji druhým poskytnete jako dar, budou vám ji ochotněji vracet a důvěru vám oplácet. To dává pracovištím jasnou konkurenční výhodu a sbližuje týmy, aby vytvářely vynikající a soudržnou práci. Darlene Price, prezidentka společnosti Well Said, Inc. a autor knihy Dobře řečeno! Prezentace a rozhovory, které přinášejí výsledky, říká “ vyhněte se postoji „udělej si sám“; najděte způsoby, jak se na pracovišti spolehnout na ostatní. Ukažte, že si jejich příspěvků vážíte a oceňujete je, a dejte jim příležitost, aby si získali vaši důvěru.“

„Bez vás bych to nedokázal“.“

To je dost možná nejvyšší forma poděkování.“ Tím, že uznáte něčí úsilí, které překračuje rámec, zejména pokud díky němu vypadáte dobře, postavíte dotyčného na piedestal, který si zaslouží! Pokud je tento jednoduchý akt povzbuzení posilován jako kulturní rys, je to mentální vzpruha, která vyšle vlny důvěry napříč celou organizací.

“ Tady je, co to pro vás znamená…“

Lidé chtějí vědět, na čem jsou, chtějí se cítit bezpečně a rozhodně mít jistotu, že máte (zejména šéf) na paměti jejich nejlepší zájmy. Pokud prodáváte nějaký nápad, získáváte podporu pro náročnou vizi nebo žádáte o peníze na projekt, jasně sdělte svým posluchačům výhody – krátkodobé i dlouhodobé.

„Jsem jedno ucho.“

Tím okamžitě vyšlete posluchačům zprávu, že jste otevřeni dialogu a skutečně vás zajímá, co mají na srdci. Jen se ujistěte, že vaše řeč těla odpovídá tomu, abyste druhému člověku skutečně věnovali svou pozornost bez rozptylování. Přidejte trochu lichotek, uznejte jim jejich nápady nebo návrhy a možná právě zažehnete produktivní výměnu názorů.

„Co mohu udělat, abych pomohl?“

Tato věta dokáže pohnout horami, když se blíží uzávěrka, stres je vysoký a dostavuje se zoufalství. Služební lídři, kteří prostřednictvím této otázky prokazují činnost tím, že svým zaměstnancům skutečně pomáhají a kryjí jim záda, vytvoří vlnový efekt.

„Co mohu udělat jinak?“

Zaměstnanci s růstovým myšlením budou a by měli tuto větu používat často, když se učí novým věcem. Svým nadřízeným tím dávají najevo, že jsou otevření návrhům a rádi se na něco podívají z jiného úhlu, aby urychlili svůj rozvoj. A jako manažeři by měli svým zaměstnancům umožnit svobodu vyjádřit své názory a potvrdit ty, které mají přidanou hodnotu. Může se stát, že právě vy, manažer, můžete využít odborných znalostí zaměstnance, který vám pomůže vidět něco jiného.