10 komunikačních tajemství skvělých lídrů

Nikdo se nikdy nestal velkým lídrem, aniž by se nejprve nestal skvělým komunikátorem.

Skvělí lídři navazují s lidmi kontakt na emocionální úrovni pokaždé, když mluví. Jejich slova inspirují ostatní, aby dosáhli více, než si kdy mysleli, že je možné.

Skvělí komunikátoři to dělají záměrně a existuje 10 tajemství, na která spoléhají, aby předali silné sdělení. Využijte tato tajemství ve své komunikaci a sledujte, jak váš vliv stoupá.

1. Znají své publikum

Skvělí komunikátoři si nedělají starosti s tím, aby působili důležitě, předváděli své odborné znalosti nebo si zvyšovali své ego. Místo toho přemýšlejí o tom, co lidé potřebují slyšet, a o tom, jak toto sdělení předat tak, aby ho lidé byli schopni vyslechnout. To neznamená, že vedoucí pracovníci říkají lidem, co mají chtějí aby si vyslechli. Naopak – říkají lidem to, co je pro ně důležité vědět, i když jde o špatné zprávy.

2. Jsou experty na řeč těla

Skvělí komunikátoři neustále sledují reakce lidí na své sdělení. Rychle vnímají náznaky, jako je mimika a řeč těla, protože vědí, že to je jediná zpětná vazba, kterou jim mnoho lidí poskytne. Skvělí komunikátoři využívají tuto odbornost k tomu, aby své sdělení přizpůsobovali za běhu a upravovali svůj komunikační styl podle potřeby.

Emoční inteligence (jejíž velkou součástí je schopnost číst řeč těla a efektivně reagovat na druhé lidi) má přímou souvislost s vaším výkonem. Společnost TalentSmart provedla výzkum s více než milionem lidí a zjistili jsme, že 90 % špičkových pracovníků umí číst řeč těla.

3. Jsou upřímní

Nejlepší lídři vědí, že aby byla komunikace účinná, musí být skutečná. Nemohou mít lidi, kteří rozebírají každé slovo a snaží se oddělit fakta od výmyslů. Když se skvělí komunikátoři nemohou podělit o určitou informaci, řeknou to rovnou, protože provizorní, polopravdivé odpovědi vyvolávají nedůvěru a obavy. Upřímnost buduje důvěru v dobrých i špatných časech.

4. Jsou autentičtí

Skvělí komunikátoři se nesnaží být někým, kým nejsou, jen proto, že se postavili za pódium. Existuje důvod, proč Mark Zuckerberg prezentoval Facebook investorům v mikině s kapucí a džínách. Skvělí lídři vědí, že když zůstanou věrní tomu, kým jsou, lidé se k jejich sdělení přikloní. Vědí také, že opak nastává, když lídři hrají divadlo.

5. Mluví s autoritou

Skvělí komunikátoři se nesnaží krýt si záda tím, že by byli nejednoznační, moudří nebo neasertivní. Místo toho vystrčí krk a mluví přímo o tom, jak se věci mají a jak by měly být.

6. Mluví ke skupinám jako k jednotlivcům

Vedoucí pracovníci si málokdy mohou dovolit mluvit k jedné osobě najednou. Ať už oslovují skupinu lidí u konferenčního stolu, nebo přeplněný sál, skvělí lídři vědí, jak pracovat s místností a vyvolat v každém jednotlivém člověku pocit, že k němu mluví přímo.

7. Mají uši (a používají je)

Skvělí lídři vědí, že komunikace je obousměrná a že to, co slyší, je často důležitější než to, co říkají. Když mluví někdo jiný, skvělí komunikátoři nepřemýšlejí dopředu a neplánují, co řeknou příště. Místo toho aktivně naslouchají a plně se soustředí na pochopení pohledu druhé osoby.

8. Používají fráze jako „je to moje chyba“, „mýlil jsem se“ a „omlouvám se“

Když velcí lídři udělají chybu, hned ji přiznají. Nečekají, až na to přijde někdo jiný a upozorní je na jejich chybu. Jsou příkladem odpovědnosti za svá slova a činy, i když jim chyba mohla snadno projít. A dělají to věcně, bez dramatu a falešné pokory.

9. Vyžadují zpětnou vazbu

Nejlepší komunikátoři nikdy nepředpokládají, že zpráva, kterou lidé slyšeli, je přesně ta samá, kterou chtěli předat. Ověřují si, zda bylo jejich sdělení správně pochopeno, a pokud nebylo, neobviňují posluchače. Místo toho mění věci a zkoušejí to znovu.

10. Jsou proaktivní

Lídři s nejlepšími komunikačními dovednostmi neztrácejí čas tím, že by doháněli, co je potřeba. Rychle odvracejí fámy tím, že se včas podělí o špatné zprávy. Poskytují také jasné a stručné cíle a pokyny, aby lidé neztráceli čas špatným směrem.

Spojení všeho dohromady

Skvělí komunikátoři vyčnívají z davu. Jsou upřímní. Jsou autentičtí. Naslouchají. Vynikají v komunikaci, protože si jí váží, a to je první zásadní krok k tomu, aby se stali skvělými lídry.

Jaké další strategie přispívají ke skvělé komunikaci? Podělte se prosím o své názory na vedení a komunikaci v komentářích níže, protože se od vás učím stejně jako vy ode mě.

Více na Inc. Články ode mne:

Přestaňte prosím v práci říkat těchto 25 směšných frází

12 věcí, které skutečně sebevědomí lidé dělají jinak

12 věcí, které o sobě úspěšní lidé v práci nikdy neprozradí