10 kouzelných frází, které můžete použít při videokonferencích, aby vás lidé měli více rádi

Na pandemie se vždy dívejte z té lepší stránky. (Omlouváme se Monty Pythonům.)

Podívejte se alespoň na světlou stránku toho, že jsme byli nuceni pracovat z domova a většinu našich záležitostí řešit přes video v posledních šesti měsících.

Protože s výzvami přicházejí i příležitosti – a tato situace představuje neuvěřitelnou příležitost vycvičit se k tomu, aby vás ostatní lidé měli více rádi, aby naslouchali vašim návrhům a fandili vašemu úspěchu.

Velká část síly komunikace souvisí s volbou slov. A protože všichni děláme tolik práce přes Zoom nebo Microsoft Teams (nebo cokoli jiného), skoro se mi nechce zmiňovat o tom, jak jednoduché je teď říct správnou věc.

Důvod? Můžete podvádět. Přesněji řečeno, můžete si po obvodu obrazovky svého počítače vyvěsit poznámky „tahák“, které vám budou připomínat, abyste do svých rozhovorů vplétali určité kouzelné fráze, které prokazatelně vyvolávají pozitivní reakce druhých lidí.

Vážně, teď je to tak snadné, že to skoro není fér. Můžete si vytvořit vlastní seznam, ale zde je 10 frází, které by vám mohly pomoci začít – a proč.

(Aktualizace: Na základě reakcí čtenářů jsem přišel i s dalším vydáním: 10 Více na Kouzelné fráze, které můžete používat při hovorech a videokonferencích se Zoomem.)

1. „Dovolte mi, abych byl upřímný.“

Začnu tímhle, protože je to fráze pro začátek rozhovorů. Další varianta, která se mi velmi líbí a kterou jsem si vypůjčil z filmu Nedotknutelní: „Dovolte mi, abych vám složil poklonu za to, že jsem neomalený.“

Tyto fráze nastavují očekávání, signalizují upřímnost a naznačují, že nechcete plýtvat časem nikoho jiného. Uvědomujete si, že ne všechno, co chcete říct, se bude poslouchat snadno, ale že chcete s ostatními lidmi jednat s respektem.

2. „Řekni mi víc.“

Tohle je ta nejlepší nesoudná, úvodní a vřelá reakce, kterou můžete mít na téměř cokoli, co vám kdokoli jiný řekne v pracovním videohovoru. Každý chce slyšet, že někdo jiný chce od něj slyšet víc. Jediná chvíle, kdy to nepoužívat? Když někdo právě dokončil dlouhou řeč a důkladně vysvětlil svůj názor.

3. „Co si myslíte?“

Pokud si ceníte názorů lidí a – což s tím souvisí, ale je to důležité – pokud chcete, aby se lidé think že si vážíte jejich názorů, je to kouzelná věta. Položte tuto otázku a zvýšíte své charisma. Platí také téměř ve všech životních situacích – nejen při obchodních schůzkách u videa, ale i při běžných interakcích mezi cizími lidmi.

4. „Jak mohu pomoci?“

Většina lidí je nastavena tak, aby byla vděčná těm, kteří nabízejí legitimní pomoc. Síla této věty je také nejzřetelnější, když ji porovnáme s tím, co byste neměli říkat, a sice: „Dejte mi vědět, jestli mohu pomoci.“ Tato věta vyžaduje mezikrok ze strany vašeho publika, což snižuje pravděpodobnost, že budete mít možnost pomoci.

5. „Prosím/děkuji.“

Pokud běžně nepoužíváte slova „prosím“ a „děkuji“, začněte je používat. Zdvořilost doslova nic nestojí, ale tato slova vyvolávají pozitivní reakce. Pokud máte problémy se zapamatováním, napište si tyto dvě věty velkými písmeny přímo na začátek počítače. Zpočátku je sypejte, i když se to zdá být trochu divné.

6. „Není zač.“

Vítejte na mém osobním křížovém tažení, jehož cílem je přimět lidi říkat tuto dvouslovnou větu místo „Žádný problém“, „Jo“ nebo podobně. Řeknete-li „není zač“, dáváte najevo, že souhlasíte s tím, že jste udělali něco, co si zaslouží poděkování – a že jste to udělali proto, že osoba, pro kterou jste laskavost udělali, za to také stojí. Je to pozitivní odraz jak pro vás, tak pro ně.

7. „Omlouvám se, že jsem vás přerušil.“

Vím, že někdy dokážu ovládnout konverzaci, pokud si nedám pozor. Asi je to mou osobností, ale vyhýbat se tomu není jen o zdvořilosti. Je to o naslouchání. Protože pokud neposloucháte, pravděpodobně se neučíte. Také, pokud to není jasné – řekněte tuto frázi a pak zmlkněte. Udělejte z toho skutečnou výzvu pro ostatní lidi, aby si promluvili.

8. „Všiml jsem si, že velmi dobře zvládáte ______.“

Jste skvělý prodejce. Jste dobrý posluchač. Jste super přizpůsobiví. Jste neuvěřitelný učitel nebo mentor. Ať už je to cokoli, najděte si něco dobrého a pravdivého, co můžete říct o lidech, se kterými mluvíte, a řekněte to. Také předesílání větou „Všiml jsem si, že jsi …“ je jasné, že se nejedná o jednorázový postřeh.

9. „Zajímalo by mě, jak to můžeme napravit.“

Málokdy je důvod přisuzovat vinu (málokdy, ale ne nikdy). Nicméně skutečně charismatičtí lidé a skutečně skvělí lídři jsou ti, kteří dokážou sestavit oddaný tým, který řeší problémy. Žádné stížnosti, žádné rozdělení. Důraz je kladen na „my“ a „opravit.“ Stačí jednoduchá sedmislovná věta o společném hledání řešení.

10. „Dovolte mi zjistit.“

Nejste ochotni jen pomáhat. Jste ochotni a dychtiví se pro to vypravit z cesty. Zároveň chcete, aby se lidé v maximální možné míře rozhodovali na základě dat. Ale upřímně řečeno, nechci to přehánět s analýzou. Když máte mezery ve svých znalostech, snažte se je zaplnit. Dobrá zpráva.

Určitě budete mít vlastní fráze, které přidáte. Některé by dokonce mohly být specifické pro dané odvětví.

Jen si pamatujte, že nejde o to, abyste se celý svůj pracovní život spoléhali na lístečky s chytrými, charismatickými výroky. Jde o to, abyste se naučili přemýšlet, abyste takové věci říkali automaticky.

Je to jako svalová paměť pro charisma a vůdcovství.

Protože jednoho dne pandemie skončí. Ale téměř magický způsob, jakým lidé reagují na tento druh pozitivních frází, vydrží velmi dlouho.