10 špatných chování šéfů, které zaměstnanci naprosto nesnášejí

Nedávno jsme identifikovali 20 klíčových věcí, které se nejlepší šéfové snaží dělat každý den. Zde je další cvičení: Přemýšlejte o nejhorším šéfovi, kterého jste kdy poznali.

Nový výzkum naznačuje, že je pravděpodobné, že tento šéf měl jeden špatný zvyk, kvůli kterému jste pro něj neradi pracovali. A upřímně řečeno, tento zvyk je překvapivý.

Mluvíme tu vlastně o dvou výzkumech. Za prvé, průzkum společnosti Harris Interactive v loňském roce požádal zaměstnance, aby zveřejnili věci, které šéfové dělají a které je vytáčejí – a přišli s devíti špatnými způsoby chování. Tyto otázky dávají smysl a my si je projdeme níže.

Ale ještě novější studie přišla s ještě horším chováním – a to je něco, co zaměstnanci ani sami neidentifikovali.

Za prvé, zde je devět nejčastějších špatných chování šéfů, na které si zaměstnanci stěžovali v průzkumu společnosti Harris (v opačném pořadí podle toho, kolik zaměstnanců si na ně stěžovalo). Pak se dostaneme k tomu nejpřekvapivějšímu.

Bonusový obsah: 7 věcí, které skvělí lídři dělají vždy (infografika).

1. Můj šéf se neptá na můj život mimo práci. (23 procent)

Toto špatné chování svědčí o tom, že si zaměstnanci neuvědomují, že jsou to vlastně lidé – a ne jen jména v organizační struktuře.

2. Můj šéf nechce mluvit po telefonu (ani osobně). (34 procent)

Špatné chování naznačuje buď nedostatek zájmu, nebo nedostatek flexibility.

3. Můj šéf nezná mé jméno. (36 procent)

Špatné chování je téměř samozřejmé, odráží nedostatek zájmu.

4. Můj šéf nenabízí konstruktivní kritiku. (39 procent)

Špatné chování zde může znamenat buď nedostatek jakékoli zpětné vazby, nebo nedostatek taktu při poskytování neutrální nebo negativní zpětné vazby.

5. Můj šéf si připisuje zásluhy za nápady jiných. (47 %)

Špatné chování svědčí buď o naprostém nedostatku vůdčích schopností a etiky, nebo o neschopnosti efektivně komunikovat.

6. Odmítají se bavit s podřízenými. (51 %)

Špatné chování naznačuje nadutost, případně dezorganizaci.

7. Nevěnují čas setkávání se zaměstnanci. (52 procent)

Špatné chování naznačuje nedostatek péče, neschopnost dobře komunikovat.

8. Nedávají jasné pokyny. (57 procent)

Špatné chování naznačuje buď nedostatek komunikačních schopností, nebo nedostatek vize.

9. Neuznávají úspěchy zaměstnanců. (63 procent)

Špatné chování je zde zřejmé – nikdo nemá rád, když je nedoceněn.

Všechny tyto otázky dávají smysl, i když některé jsou trochu podobné jiným. Existuje však ještě jedno chování, které zjistil novější výzkum – a to takové, které sami zaměstnanci příliš neidentifikovali. Místo toho se to projevilo, až když se nezávislí pozorovatelé podívali na svou situaci a uvědomili si, co se děje.

Bylo to tak: Můj šéf je nedůsledný.

Pokud chcete být špatní, buďte špatní důsledně.

Zaměstnanci trpěli větším negativním vlivem na své štěstí a produktivitu, když se jejich šéf nedůsledně projevoval špatným chováním, než když šéf byl důsledně špatné.

„Intuitivně by si člověk myslel, že čím větší spravedlnost, tím lépe. Ale to jsme neprokázali. Je lepší, když je nadřízený důsledný blbec, než když je někdy spravedlivý a jindy nefér. Lidé chtějí vědět, co mohou očekávat, když přijdou do práce,“ řekl vedoucí výzkumník studie z Michiganské státní univerzity Fadel Matta Washington Post.

„Jediné, co mohu říci, je, že bych si přál pracovat s někým jiným.“

Výzkum se skládal ze dvou studií. Prvním z nich byl laboratorní experiment, v němž vysokoškolští studenti, kteří byli napojeni na monitory srdečního rytmu, měli za úkol provést kognitivní úkol (odhadnout hypotetickou cenu akcií společnosti).

Pozitivní zpětnou vazbu dostala třetina studentů. Druhé třetině bylo řečeno, že si vedou špatně (příklady negativních frází mě pobavily: „Jediné, co můžu říct, je, že bych si přál pracovat s někým jiným,“ a „Je na nic pracovat s nemotivovaným člověkem“.“)

Poslední třetina si vyslechla kombinaci obojího – určité pozitivní posílení v kombinaci s negativní zpětnou vazbou. Nejlépe si vedli zaměstnanci, kteří obdrželi pozitivní zpětnou vazbu, ale nejhůře si nevedli ti, kteří obdrželi negativní zpětnou vazbu – naopak to byli ti, kteří dostali smíšené zprávy.

Aspoň mi dejte vědět, co mohu očekávat.

Samostatně bylo požádáno asi 100 pracovníků a jejich šéfů, aby během tří týdnů vyplnili dotazníky. Zaměstnanci byli testováni z hlediska vnímání spravedlnosti, zatímco šéfové byli testováni z hlediska schopnosti udržet si sebekontrolu.

„Opět,“ uvádí Post, „zaměstnanci, kteří měli nepředvídatelné manažery, byli častěji ve stresu, nespokojení se svou prací a emocionálně vyčerpaní než ti, kteří tvrdili, že se s nimi vždy zacházelo nespravedlivě.“

Co si myslíte? Je nedůslednost skutečně skrytým kardinálním hříchem vedení a managementu? Dejte nám vědět v komentářích níže, nebo mě kontaktujte přímo. Nezapomeňte si také prohlédnout bonusovou infografiku zdarma: 7 věcí, které velcí lídři vždy dělají.