10 pravidel pro oceňování zaměstnanců, která zvyšují jejich angažovanost

Práce v moderním světě může být hektická. Tempo je neúprosné. Očekávání jsou vysoká. Hodiny jsou dlouhé. A pro mnohé je plat nedostatečný.

Když tedy slyším od manažerů, že nemají čas na to, aby své zaměstnance ocenili nebo jim projevili uznání, mrzí mě to. Tito manažeři v podstatě říkají: „Nemám zájem na tom, aby se zvýšilo nasazení mých zaměstnanců pro věc. Chci si ztížit práci. Chci, aby se moji zaměstnanci cítili využívaní.“ Vím, že to není poselství, které by vedoucí představitelé s dobrými úmysly chtěli vyslat. Neocenění zaměstnanců za jejich tvrdou práci je však manažerským pochybením.

K zastaralému přesvědčení vede i špatná praxe managementu: „Proč bych měl své zaměstnance oceňovat?. Prostě dělají svou práci. Dostávají výplatu. To je dostatečné uznání.“

I když se s tímto názorem může ztotožnit malé procento zaměstnanců, je krátkozraký. A je to pohodlný způsob, jak říci: „Já nepotřebuji (nebo nedostávám) uznání a vy byste také neměli.“ Stručně řečeno, je to líné myšlení.

Podniky těží z využití lidské přirozenosti

Lidé jsou společenští tvorové. Jsme poháněni k budování vztahů s ostatními. Chceme kvalitní vztahy, a to zahrnuje i spojení, díky nimž se cítíme dobře sami se sebou a se svým přínosem.

Když využijeme naši lidskou přirozenost pro spojení, je zřejmým dalším krokem ukázat, že vztahy jsou důležité. Učinit tak je signálem respektu, důvěry a nakonec i toho, že se navzájem potřebujeme. Představte si, jak silný vliv na výsledky může mít tým oceňovaných zaměstnanců, pokud existuje kultura uznání.

Kultura uznání prospívá zaměstnancům i podniku. Zde je jen několik výsledků souvisejících s podnikáním.

  • Organizace Globoforce, která pomáhá společnostem zavádět řešení pro oceňování, zjistila, že ve společnostech, které praktikují vzájemné oceňování, se produktivita zvýšila o 32 %.
  • V průzkumu uznání zaměstnanců z roku 2012 společnost Globoforce zjistila, že angažovanost se zvyšuje o 57 %, když jsou zaměstnanci uznáni

Z výše uvedeného výzkumu vyplývá několik obchodních výhod. Mezi další patří nižší fluktuace, lepší finanční výnosy, více inovativních nápadů, vytváří pozitivní klima na pracovišti, abychom jmenovali alespoň některé z nich.

Pravidla pro oceňování zaměstnanců

Dnes už víme více o tom, co dělá uznání účinnějším. Zde je deset pravidel, která vám pomohou ocenit to, co lidé dělají, a dopad jejich práce na podnik.

Poznámka: Pravidla sedm až deset se týkají odměňování zaměstnanců.

  • Oceňte zaměstnance do jednoho týdne od události. Pokud váš zaměstnanec zvládne prodejní prezentaci pro klienta, dejte mu to rychle vědět. Podělte se o své uznání ručně psaným vzkazem nebo ústně. Možná zveřejněte poděkování ve službě Slack.
  • Uznávejte zaměstnance veřejně. Ukažte zaměstnancům, jaké chování je pro vás důležité.
  • Zaměřte se na chování. Zaměřit se na výsledky je méně efektivní. Někdy zaměstnanec klopýtne, ale skvěle se zotaví. Uznávejte chování, které mu pomohlo zotavit se s grácií.
  • Používejte poměr 7:1. Ujistěte se, že máte sedmkrát více pozitivních interakcí se zaměstnanci než negativních. To pomáhá budovat stabilní vztahy. Samozřejmě dbejte na to, aby tyto interakce byly upřímné, a ne vynucené.
  • Podporujte vzájemné uznání. Uznávání se neomezuje pouze na vedení. Vyvíjejte řešení, která umožní kolegům, aby se navzájem oceňovali.
  • Používejte technologie. Díky nástrojům, jako je Slack, a podnikovým řešením nabízeným společnostmi Globoforce a O.C.Tanner, je snazší uznávat lidi v danou chvíli. Používání chytrých telefonů a tabletů usnadňuje rozpoznávání lidí v daném okamžiku.
  • Změřte dopad. Vytvoření řešení pro oceňování je obchodní investicí. Investujte prostředky a zapojte správné lidi, abyste zjistili jeho dopad na klíčové podnikové ukazatele, jako jsou ty výše zmíněné
  • Udělejte je jedinečné. Když někoho oceňujete, snažte se, aby odměna, pokud existuje, byla pro danou osobu vhodná. Pokud víte, že mají rádi karamelový popcorn, dejte jim ho, a ne dárkový poukaz do Starbucks. Ukažte, že vám na odměně záleží, a to tak, že o ní budete přemýšlet.
  • Podpořte sdílení. Při odměňování zaměstnanců kombinujte s odměnami, které lidem umožňují darovat část své odměny ostatním: například dary charitativním organizacím.
  • Poskytněte zážitek. Získávání dalších „věcí“ pod firemní značkou je příjemné, ale pozitivní asociace spojené s odměnou rychle vyprchají. Zážitek, jako je večeře a vstupenky na představení, vytvoří trvalou vzpomínku.
  • Nesprávné postupy v řízení, tedy jednání manažerů, které nevede k pozitivním výsledkům pro firmu a její zaměstnance, lze překonat. Praktikování rozpoznávání, které zahrnuje výše uvedená pravidla, vám umožní dosáhnout lepších výsledků ve vašem podnikání. Vaši zaměstnanci to také ocení.