10 znaků skvělosti seřazených podle důležitosti

Velikost se těžko definuje a ještě hůře dosahuje.

Přesto poznáme velikost, když ji vidíme. Někdy je to nový geniální gadget. Anebo je to kniha, která vyčnívá nad ostatní. Fotbalová hvězda jako Tom Brady je i ve svých 39 letech skvělá díky tomu, kým je, a díky svým úspěchům.

Když nějaká firma vyniká, poznáte to podle toho, že existují určité vlastnosti a atributy, které můžete identifikovat, někdy stačí jen věnovat bližší pozornost. Jsou rozšířené a je těžké je ignorovat. Tyto příznaky můžete hledat tak, že budete pozorně poslouchat, co lidé říkají na poradě nebo když vtipkují v kavárně nebo po práci.

Zde jsou uvedeny znaky v pořadí podle důležitosti vedoucí k nejkritičtějšímu atributu:

1. Všichni se baví

To je konečný vstupní bod pro velikost. Začíná to tady. Je prostě zábavné být ve společnostech, kde všichni vědí, jak dělat všechny ostatní věci z mého seznamu níže. Chcete být u toho. Cítíte se povzbuzeni a motivováni. Je to skvělé místo, kde se dá trávit čas i po práci nebo o víkendech. Z místa vyzařuje zábava, a to je to, že lákat která přitahuje ještě talentovanější zaměstnance jednoho po druhém. Bez smyslu pro zábavu a kreativitu zapomeňte na to, že byste kdy dosáhli nějaké úrovně velikosti. Abyste byli skvělí, musíte být majákem.

2. Nikdo není pedant

Proč zde používám tak specifické slovo? Jak souvisí s velkými společnostmi? Již 26 let se angažuji v mnoha organizacích a pracuji jako dobrovolník v mnoha různých malých i velkých subjektech a zdá se, že jediná věc, která zabíjí veškerý pokrok a kreativitu, je nedostatek respektu. Jistým znamením, že respekt není ve firemní kultuře běžný, je, když se všichni chovají, jako by věděli všechno. Jistě, mantra „buďte zvědaví“ je důležitá. Nemůžete být zvědavost a Pedantický zároveň. Když je firma plná lidí, kteří se chtějí učit novým věcem, stává se skvělým místem.

3. Empatie je hojná

Empatie je schopnost vidět jiný úhel pohledu. Když se zdá, že tuto schopnost mají všichni, pozor – ta společnost bude vynikat. Ve skutečnosti to vyrazí dech. Všichni potřebujeme jeden druhého, aby nám pomohl růst, a empatie je pro to motorem. Já pomůžu tobě, ty pomůžeš mně – tomu se říká týmové práce. Bohužel, empatie není tak běžná. S tímto pocitem hrdosti a postojem vědět všechno je úzce spjata uzavřená mentalita, která se zaměřuje spíše na vlastní postup. Navštívil jsem stovky a stovky firem a zdá se, že jeden rys, který vyčnívá, když je špatný, je, když se každý snaží o vlastní kariérní postup. Empatie je nedostatek, stejně jako skvělost.

4. Očekávání jsou všem naprosto jasná

Před lety jsem měl šéfa, který se nikdy neobtěžoval vysvětlit, co děláme a proč. Pak začal být kritický, když jsme nedělali to, co chtěl. Huh? Každý zaměstnanec střílel do tmy z popové pistole. Nevěděli jsme, kam máme mířit, kdy máme střílet a proč jsme vůbec v místnosti. Jako lidé chceme všichni vědět proč–jaká je zde vize? Kam vůbec jdeme? Proč tyto věci děláme? Pokud je to křišťálově jasné, pak to vytváří skvělou společnost, protože celá organizace se stává jednotnou. Ještě důležitější je, že cíle jsou jasné všem zúčastněným. Není to dobře střežené tajemství.

5. Převládá milost

Co se stane, když zaměstnanci nedosáhnou svých cílů? Co když víte, kam jako organizace směřujete, ale nakonec se tam tak úplně nedostanete? Zde je důležitá milost. Jsem přesvědčen, že projevování laskavosti namísto ponižujícího a zlehčujícího přístupu je to, co dělá firmu ještě větší. Řekl bych, že je to ještě důležitější než zábava. Proč je to? Protože milost je povolení k selhání a svoboda zkoušet nové věci a občas selhat je to, co lidi nutí tvrdě pracovat a chtít zůstat. Kultura kritiky zabíjí dynamiku. Kultura přízně, povzbuzování, porozumění a nadšení promění každou organizaci na obří.

6. Role jsou jasně definovány

„Nikdy nevím, co dělám“ je těžká situace pro každého zaměstnance. Zaměstnanci se cítí úzkostně a nesví. Musíte nastavit očekávání ohledně proč. Ještě důležitějším výchozím bodem pro skvělost je však myšlenka vymezení rolí. Zaměstnanci se musí cítit zmocněni, a právě zde přicházejí na řadu jasné role. Role je důvod. Je to způsob, jak definovat, proč daný zaměstnanec ve firmě vůbec je, a rozsah jeho zapojení. Nemůžete vytvářet očekávání, dokud jste zaměstnance neinformovali o tom, jakou moc může mít v rukou. Pak je vypusťte na svobodu. Skvělost se dostaví.

7. Každý vidí a odměňuje tvrdou práci

Spolupracoval jsem s firmami, které opravdu vědí, jak ocenit zaměstnance. Na Slacku se celý den navzájem chválí – skutečným způsobem, který ukazuje skutečnou hrdost na úspěchy ostatních. Komunikovali jsme! Diskutovali jsme o tom! Rozhodli jsme se! Je to týmové cvičení napsané ve velkém (a v digitální podobě), které zahrnuje časté poplácávání po zádech, když dojde k nějakému milníku. Je šílené si myslet, že některé společnosti to nedělají. Tvrdou práci uznávají jen ve výjimečných případech. Většinou se k zaměstnancům chovají jako k dobytku, který je třeba nahnat – a nakopnout, pokud vybočí z řady.

8. Každý zaměstnanec je šťastný

Zde je skvělý způsob, jak definovat štěstí v práci: Zaměstnanec je šťastný, když se dokonale hodí ke své roli. Jsou dostatečně náročné, zařazené do správného oddělení, neustále povzbuzované k dosahování velkých věcí a znají svá očekávání. Spokojená skupina zaměstnanců vytváří dynamické prostředí. Nespokojená skupina způsobuje neustálé konflikty a stres, kvůli kterým se firma potápí jako kámen.

9. Mentoring je důležitější než výkon

Víte, že většina z nás na to přijde a odvede skvělou práci. Bít do poslušnosti rozzlobeného šéfa nebude fungovat. Mentoring bude. Tento jsem chtěl uvést jako nejdůležitější atribut skvělé společnosti, ale přece jen se dostává na druhé místo. (Jen skvělý vedoucí dokáže efektivně mentorovat, takže to musí být číslo jedna.) Přesto je to tak důležité. Je to způsob, jak předávat tiché znalosti. Skvělé firmy vědí, jak na to. Skvělí zaměstnanci vědí, jak se navzájem mentorovat. Jsou vysoce motivováni školit ostatní, protože vědí, že právě to vytváří velikost. Ve skutečnosti je to skutečně definice, kterou je třeba si zapamatovat: Skvělá firma je taková, kde se nejdůležitější znalosti předávají z jednoho zaměstnance na druhého způsobem, který je postaven na základech individuální vztahy.

10. Je zde skvělý vedoucí

Už jsem o tom psal dříve, ale za každou skvělou firmou stojí skvělý lídr. Říkejte tomu trickle-down efekt vedení. Někdo na vrcholu praktikuje všechny výše uvedené vlastnosti a ukazuje, co to znamená projevovat empatii, oceňovat tvrdou práci a podporovat mentoring. K velikosti dochází. Skvělý vedoucí má přístup, který vyvolává u zaměstnanců nadšení a spokojenost. Je to nakažlivé.