11 krutých pravd, které zlepší vaše podnikání právě teď

Minulý měsíc sdílela Lolly Daskalová, prezidentka a generální ředitelka společnosti Lead From Within, velmi populární příspěvek na serveru Inc.com s názvem „10 krutých pravd, které okamžitě zlepší váš život“.“ Stejně jako mnoho lidí, kteří si přečetli její článek, jsem se inspiroval.

Její poselství bylo následující: Pohled na někdy drsnou životní realitu nám může pomoci zjistit, co nám brání v úspěchu.

Lollyino poselství o hodnotě tvrdé pravdy se dobře hodí i pro podnikání: Téměř vždy jsou to neúspěchy a překážky, které nás učí, jak posunout naše podnikání na další úroveň. Vím, že to platí i pro mou vlastní společnost ShortStack.

Zde je 11 krutých pravd o podnikání. Jak poznamenává Lolly, tyto věci možná není zábavné poslouchat nebo o nich přemýšlet, ale mohou vám pomoci zlepšit vaše podnikání, a to hned teď.

1. Ne každý může být vaším zákazníkem – a to je v pořádku

Pokud změníte svůj obchodní model nebo produkt/službu, abyste uspokojili několik náročných klientů, nebo dokonce potenciálních klientů, můžete nakonec naštvat nebo (hůře) odradit mnoho svých nejcennějších klientů.

2. Spousta lidí si bude myslet, že se „mýlíte“ – ale je výhodnější se „mýlit“ než dokazovat, že máte pravdu

Často je jednodušší říct: „Máte pravdu, my se mýlíme.“ Než bojovat s nespokojeným zákazníkem, je téměř vždy lepší mu prostě vrátit peníze – nebo alespoň část z nich – i když si za problém, na který si stěžuje, může sám. Z dlouhodobého hlediska tito lidé spotřebují tolik času a energie vašeho týmu, že je nákladově efektivnější nechat je, ať si to vyřídí po svém.

3. Ne každý klient/zákazník vás bude milovat – a to nevadí, protože od těch, kteří vás nenávidí, se naučíte víc

Podniky rostou na základě řešení problémů zákazníků a řešení stížností – není to „dobrá práce“!“, které na vás tlačí, abyste byli lepší (i když ty jsou příjemné). Právě výzvy, které musí váš tým řešit, jsou pro vás všechny důležitou lekcí, kterou se můžete naučit.

4. Lidé nevěří vaší značce – ale věří lidem, kteří ji reprezentují

Nejlépe to vystihl Nazli Yuzak, hlavní stratég společnosti Dell pro sociální média: „Lidé si více kupují lidi než produkty nebo služby.“ Pokud mají vaši zaměstnanci poutavé osobní příběhy, o které se mohou podělit, podpořte je v tom. Podstatné je, že podnikům se daří lépe, když jsou jejich zaměstnanci empatičtí, profesionální a ano, upřímní.

5. Všechno vždycky trvá déle, než se očekávalo – ale máte sílu stanovit si realistické cíle a očekávání

Zjistěte, jak dlouho si myslíte, že bude trvat dokončení projektu, a pak tuto dobu zdvojnásobte, sakra, ztrojnásobte. Stanovením realistických cílů pro svou firmu – spíše než ambiciózních – můžete připravit svou firmu na malá vítězství, nikoliv na zklamání. Všichni to chceme.

6. Nikdy nebudete schopni přesně spočítat návratnost investic do svých snah v oblasti sociálních médií – to však neznamená, že tyto snahy jsou marné

Píše se rok 2015 a firmy nemohou ignorovat sociální média – i když je jejich hodnota nejednoznačná a těžko měřitelná. Můžete se buď chopit příležitosti, nebo ustoupit stranou, zatímco ostatní vás budou míjet.

7. Ne každý zaměstnanec, kterého přijmete, se vám bude hodit – a rychlé propuštění někoho, kdo nezapadá do vaší kultury, může zvýšit vaše šance na úspěch

Pokud máte zaměstnance, jehož filozofie se neshoduje s filozofií vaší společnosti, je lepší se s ním rozloučit raději dříve než později. Není vždy snadné zjistit, kdo má pravdu a kdo ne, ale rychlé propuštění lidí, když víte, že se do vašeho týmu nehodí, dá vaší firmě největší šanci na úspěch.

8. Vaši zaměstnanci s vámi nebudou vždy souhlasit – ale díky jejich příspěvkům bude vaše společnost lepší

Dávám si záležet na tom, abych zaměstnával lidi, kteří jsou chytřejší než já. Pokud budete dělat totéž, znamená to, že se svými zaměstnanci nebudete vždy souhlasit. Tohle je dobrá věc. Poslední věc, kterou by šéf chtěl, je banda „ano“ lidí. Je lepší mít konstruktivní konflikt než žádný konflikt.

9. Vaše odvětví se změní – ale vy máte možnost změnit se s ním, nebo dříve, než se změní

Pokud budete neustále předvídat změny, budete schopni udržet svou firmu pružnou a budete hledat příležitosti tam, kde by vaši konkurenti nemuseli.

10. Vaše nápady pravděpodobně nebudou revoluční, ale způsob, jakým je realizujete, může být revoluční

Nápady jsou tuctové. Když svou energii zaměříte na výrobu, a ne na podávání nabídek, okamžitě sebe a svou firmu oddělíte od ostatních.

11. Dokonalost je nepřítelem zisku – necukejte se až do zapomnění

Někdy, když máte v hlavě konkrétní vizi, je těžké se pohnout kupředu, pokud se tato vize nerealizuje. Ale prokousávat se kontrolním seznamem může být dusivé, tak to nech být. Místo toho si stanovte cíle, na kterých může vaše společnost pracovat.

Dokázali jste se smířit s některou z těchto drsných realit podnikání? Pokud ano, podělte se se mnou níže o své příběhy.