11 urážlivých věcí, které hrozní šéfové říkají, když propouštějí zaměstnance (a které skvělí šéfové nikdy neříkají)

Já vím: Propustit zaměstnance je těžké.

Ale dostat padáka je mnohem těžší. Tak zapomeňte na své pocity.

Jistě musíte chránit svůj podnik z právního hlediska, ale potom je vaším hlavním cílem jednat se zaměstnancem co nejsympatičtěji a s co největší úctou.

Vaše pocity jsou irelevantní, a proto byste nikdy neměli říkat nic z následujícího:

1. „Je to pro mě opravdu těžké.“

Koho zajímá, že je to pro vás těžké? Zaměstnanec rozhodně nechce. Kdykoli mluvíte o tom, jak těžká je pro vás situace, zaměstnanec si pomyslí: „No jo? A co já?? Jak moc si myslíte, že je to pro mě těžké?“ Pokud se budete cítit špatně – a vy se cítit budete – promluvte si o svých pocitech později s někým jiným.

A také nikdy neříkejte: „Podívejte, nejsem si jistý, jak to říct…“ Jste si jisti, co říct. Jen je vám nepříjemné to říkat.

Nikdy ani nenaznačujte, že by zaměstnanec měl nějak cítit vaši bolest; to je prostě sobecké.

2. „Dnes jsme si vás všechny zavolali…“

Někdy jsou společnosti nuceny propustit více lidí najednou.

A pak se rozhodnou, že proces „zefektivní“ a použijí skupinovou schůzku, aby to oznámili všem najednou.

Když měníte životy lidí, na výkonnosti nezáleží. Vždy si udělejte čas na individuální rozhovor s každým člověkem.

Žádné výmluvy, žádné výjimky.

3. „Rozhodli jsme se, že musíme udělat změnu.“

Nejste tým NBA, který propouští neúspěšného trenéra. A také nepořádáte tiskovou konferenci. Vynechejte fráze. Pokud jste svou práci odvedli správně, zaměstnanec už ví, proč je propouštěn.

Důvody svého jednání uveďte co nejjasněji a nejstručněji. Nebo jen řekněte: „Marku, musím tě propustit.“

4. “ Některé detaily vyřešíme později.“

Pro zaměstnance je propuštění zároveň koncem i začátkem dalšího procesu: vyzvednutí osobních věcí, vrácení majetku společnosti, zjištění stavu dávek atd.

Je vaší prací vědět, jak to všechno funguje – s předstihem. Propuštění je dost špatné; sedět v nejistotě, než vymyslíte další kroky, je pro zaměstnance, který nechce nic jiného než odejít, ponižující. Nikdy nenechte zaměstnance čekat na setkání s ostatními, kteří jsou součástí procesu. Jakmile ji propustíte, zaměstnanec má svůj čas, ne váš.

5. „V porovnání s Johnem to prostě nezvládáte.“

Nikdy nesrovnávejte propuštěného zaměstnance s někým jiným jako ospravedlnění. Zaměstnanci by měli být propuštěni, protože neplní normy, cíle nebo očekávání v oblasti chování.

Navíc srovnávání zaměstnanců umožňuje, aby se to, co by mělo být objektivním rozhodnutím, posunulo do „osobnostní zóny“.“ To je konverzační černá díra, ze které se budete snažit uniknout.

6. „Dobře, pojďme si promluvit o [tom]. Zde je důvod…“

Většina zaměstnanců sedí tiše, ale několik z nich se bude chtít hádat. Nikdy se nenechte zatáhnout do diskuse, která se vede dokola. Prostě řekni: „Jime, můžeme o tom mluvit, jak dlouho budeš chtít, ale měl bys pochopit, že nic z toho, o čem budeme mluvit, nezmění rozhodnutí.“ Hádky téměř vždy zhoršují pocit zaměstnance.

Buďte profesionální, empatičtí a držte se faktů. Necítíte potřebu reagovat, pokud se zaměstnanec začne rozčilovat.

Prostě naslouchejte. To je to nejmenší, co můžete udělat…a v tuto chvíli je to nejvíc, co můžete udělat.

7. „Jste dobrý pracovník, ale prostě musíme snížit počet zaměstnanců.“

Pokud skutečně snižujete stavy, vynechejte výkonnost a prostě to řekněte.

Pokud však ve skutečnosti nesnižujete stavy zaměstnanců a schováváte se za tuto výmluvu, aby pro vás byla konverzace snazší, pak zaměstnanci prokazujete medvědí službu – a otevíráte své firmě cestu k potenciálním problémům, zejména pokud později na uvolněné místo někoho přijmete.

Nikdy nehrajte hry, abyste ochránili pocity zaměstnance – nebo ještě hůře, abyste ochránili své vlastní pocity. Buďte prostě přímí.

8. „Oba víme, že tu nejste spokojený…takže je to opravdu nejlepší.“

To, zda bude zaměstnankyně jednou ráda, že jste ji propustili, vám nepřísluší posuzovat. Zaměstnanci nedokážou najít stříbrnou stránku na vyhozeném mraku, alespoň ne zpočátku. Nech je, ať si najdou vlastní záblesky možností.

9. „Musím vás doprovodit ke dveřím.“

Pracoval jsem pro společnost, kde bylo pravidlem okamžitě vyvést propuštěné zaměstnance z budovy.

Zaměstnanci, které vyhodíte, nejsou zločinci. Nechtějte je vystavit potupě. Stačí nastavit jednoduché parametry. Řekni: „Jime, jdi si posbírat své osobní věci a za 10 minut se tu sejdeme.“

Pokud se Jim nevrátí, jděte si pro něj. Nebude se hádat.

10. „Rozhodli jsme se vás propustit.“

Slovo „my“ je vhodné téměř ve všech situacích, ale ne v této.

Řekněte „já.“ V tuto chvíli jste firmou vy (i když jste ve skutečnosti jen zaměstnancem). Převezměte odpovědnost.

11. „Kdybych pro tebe mohl něco udělat, dej mi vědět.“

Jako co? Napište zářivý doporučující dopis? Zavolejte svým známým a přimluvte se za ni? (Samozřejmě, pokud propouštíte dobré zaměstnance z důvodu nedostatku práce, měli byste udělat vše pro to, abyste jim pomohli postavit se na vlastní nohy.)

Rozhodně řekněte: „Pokud budete mít jakékoli dotazy ohledně benefitů, závěrečné výplaty nebo jiných podrobností, zavolejte mi. Zajistím, abyste dostali odpovědi, které potřebujete.“ Nikdy však nenabízejte věci, které nemůžete udělat. Možná se budete cítit o něco lépe, protože jste učinili nabídku, ale zaměstnanec se cítit nebude.

Pamatujte, že když propouštíte zaměstnance, jde o zaměstnance, ne o vás – a už vůbec ne o to, co vám pomůže cítit se lépe.