12 kroků k dosažení smysluplné změny ve vašem podnikání

Poznámka redakce: „Prvních 90 dní“ je seriál o tom, jak z roku 2016 udělat rok průlomového růstu vaší firmy. Dejte nám vědět, jak si počítáte prvních 90 dní, a připojte se ke konverzaci na sociálních sítích s hashtagem #Inc90Days.

Bez ohledu na to, co děláte nebo v jakém odvětví působíte, je pravděpodobné, že vaše firma čelí nějaké formě změny.

Může to být způsobeno růstem, špatným výkonem, novým generálním ředitelem, akvizicí nebo potřebou reagovat na měnící se tržní síly. Může mít různé podoby. Ale dříve nebo později ke změně dojde.

Až k ní dojde, je na vás jako na vedoucím pracovníkovi, abyste ji úspěšně uskutečnili.

Tento kontrolní seznam o 12 krocích vám pomůže zvládnout změny a zajistit hladký přechod a dobré výsledky:

1. Namalujte si obrázek. Jasně identifikovat změnu tím, že si vytvoříte živý, jasný a konkrétní obraz. Lidé se mnohem snáze vyrovnávají se změnami, když vědí, co se mění, co zůstává stejné, co mohou během procesu očekávat a jak budou věci vypadat po jeho skončení. Předávejte jasné a konzistentní poselství od všech členů vašeho týmu, aby lidé věděli, co mohou očekávat.

2. Vědět nejen co, ale i proč a jak. Sestavte obchodní případ, který vysvětlí potřebu změny. Popište účel změny i její pravděpodobné důsledky. Uvedení obou pomůže s iniciativou změny.

3. Mějte na paměti lidi. Bez vašich lidí změna neproběhne – nebo alespoň neproběhne dobře. Použijte obchodní případ, abyste se ujistili, že všichni ve vašem týmu chápou potřebu změny. Snažte se získat souhlas všech, kteří se na změně podílejí nebo jichž se změna týká.

4. Komunikujte transparentně. Je důležité udržovat lidi v obraze v průběhu celého procesu změny, nejen na jeho začátku. Pomozte jim porozumět událostem a problémům na každém kroku. Změna není nikdy jednoduchá, ale pokud budete komunikovat otevřeně a transparentně, můžete minimalizovat jakékoli narušení.

5. Zdůrazněte přínosy. Nebuďte v komunikaci neupřímní ani jednostranní, ale ujistěte se, že veškeré přínosy změny jsou v popředí zájmu, abyste udrželi pozitivní kontext pro pozdější informace.

6. Stanovte výsledky a cíle. Soubor společných výsledků a jasných cílů zasazuje někdy chaotický proces změny do rámce ucelené strategie. I když se lidé neshodnou na prioritě sil, které jsou hnací silou změny, stanovení výsledků a cílů stanoví ucelenou strategii, v níž se každý člověk shodne na tom, kde má být a co má dělat.

7. Vychovávejte agenty pro změnu. Lidi můžete ke změnám vést efektivněji, pokud se nebudete snažit udělat vše sami. Určete skupinu aktérů změny a spolupracujte s ní, aby pomohli vytvořit program změny a zajistit jeho úspěch. Tento tým by měl zahrnovat různé lidi z celého podniku a nemusí být veden nikým z vedení společnosti. Změna prováděná shora dolů je méně úspěšná než ta, která vzniká uvnitř společnosti.

8. Používejte tréninková kola. Poskytněte lidem, kteří procházejí procesem změny, další příležitosti k osobnímu a profesnímu rozvoji. Nabídněte školení těm, kteří jsou přesouváni nebo jim jsou přidělovány nové povinnosti. Ujistěte se, že se členové vašeho týmu cítí být vybaveni k provedení změny, a to buď pomocí interního školení, nebo důvěryhodného konzultanta.

9. Pravidelně se informujte. Zvláště když se blíží změna, je důležité vždy znát puls toho, co se děje v celém vašem týmu. Je také důležité ukázat, že vám na nich záleží a že jim nasloucháte, zejména když po lidech požadujete výkony mimo jejich komfortní zónu. Kontrolou dosáhnete obojího.

10. Uskutečněte ji. Zajistěte, aby byla změna provedena efektivně a podle plánu. Nepouštějte se do ničeho. Mnoho organizací věnuje spoustu času a energie plánování změn, pak se nechají rozptýlit jinými prioritami a nechají je vybočit z kolejí. Pokud se to stává příliš často, lidé přestanou změnu podporovat, protože si budou myslet, že jejich úsilí přijde vniveč.

11. Udržujte dynamiku. Připomínejte lidem, jak daleko jste všichni došli a čeho bylo dosaženo. Udržujte dynamiku oslavováním vítězství a oceňováním úsilí a milníků.

12. Jděte příkladem. Buďte připraveni převzít vedení – jít příkladem, stát po boku svých lidí a pomáhat jim na cestě.

Pointa je v tom, že nemůžeme očekávat rychlé výsledky nebo stoprocentní souhlas, zejména na začátku procesu. Chcete-li přimět lidi, aby změnu přijali, musíte se vážně zabývat tím, jak ji uskutečnit. Nechte věci, které přicházejí snadno, být impulsem pro skutečnou změnu. V opačném případě může být stejně snadné vrátit se ke starým způsobům – a to je to poslední, co chcete, aby se stalo.