12 tipů pro silné a důvěryhodné obchodní psaní

Ve světě, kterému dominuje e-mail a sociální média, je váš úspěch přímo úměrný vaší schopnosti ovlivňovat ostatní prostřednictvím psaného slova.

Zde je několik tipů na obchodní psaní s příklady ze života:

1. Nejprve uveďte svůj závěr.

Lidé jsou dnes jednoduše příliš zaneprázdněni na to, aby se zamýšleli nad vašimi myšlenkovými pochody. Potřebují, abyste se během prvních dvou vět dostali k pointě e-mailu.

Špatně: „V této bílé knize se budeme zabývat potenciálním dopadem nápravných prodejních školení na vztahy mezi kupujícími a prodejci. Nejprve si probereme výchozí podmínky, které náš dotaz urychlily.

Vpravo: „Pokud nebudeme financovat program školení prodeje ABC, náš prodej prudce poklesne.“

2. Buďte raději osobní než neosobní.

Silné obchodní psaní posiluje vztahy. Jak ale můžete mít vztah s někým, koho neznáte nebo kdo se skrývá za biz-blabem?

Špatně: „K provozním cílům této organizace patří zvýšení morálky i celkové spokojenosti s prací.“

Vpravo: „Chci, aby mě práce tady bavila. Vsadím se, že vy také.“

3. Uvádějte spíše konkrétní příklady než abstraktní pojmy.

Abstraktní pojmy sice mají svou hodnotu, ale je těžké je pochopit, pokud nejsou ukotveny na skutečném příkladu.

Špatně: “ Schopnost prodeje a marketingu spolupracovat na prodejních příležitostech je klíčová pro udržitelný růst tržeb.“

Vpravo: „Onehdy jsme přišli o zakázku u společnosti Acme, protože naše prodejní a marketingové sdělení se neshodovalo.“

4. Apelujte na emoce i intelekt.

Lidé se rozhodují na základě svých emocí a pak hledají intelektuální důvody, aby rozhodnutí obhájili.

Špatně: „Naše záznamy ukazují, že 10 % našich prodejních příležitostí je ztraceno bez jakéhokoli trvalého úsilí v oblasti analýzy a srovnání konkurence.“

Správně: „Všichni tady tak milujeme vyhrávání obchodů, že jsme skoupí na slovo, když je třeba zjistit, proč jsme obchod prohráli.“

5. Používejte raději živé formulace než klišé.

Používání nepředstavitelných biz-blabů nebo starých otřepaných metafor způsobí, že vaše psaní zapadne v myšlenkách.

Špatně: „Tento akční bod vyžaduje netradiční myšlení.“

Správně: „Pokud máte nápad, u kterého se obáváte, že by mohl být polovičatý nebo dokonce polovičatý**, přesto o něm uvažujme.“

6. Neopakujte se.

Opakování zvyšuje objem psaného textu, aniž by přidalo nějaký obsah. Snižuje to úroveň vašeho psaní a otupuje to pointu, kterou se snažíte vyjádřit.

Špatně: „Tento školicí program vás naučí ty nejlepší triky, tipy, techniky a dovednosti pro každou fázi tržního procesu.“

Správně: „Tento program učí nejlepší marketingové triky.“

7. Buďte raději struční než rozvláční.

Zdá se, že někteří podnikatelé si myslí, že jsou placeni za slovo, jako spisovatelé pulp fiction z 30. let 20. století. (Pozn: Níže uvedený „špatný“ příklad NENÍ z automatického generátoru firemního žargonu. To je z reálného dokumentu.)

Špatně: “ Abychom se mohli zaměřit na vnější prostředí, musíme se zaměřit jak na vnější, tak na vnitřní prostředí (zákazník zákazníka a vnitřní sladění nutné k reakci), přičemž interní spolupráce se společným zaměřením/cíli zúčastněných stran odpovědných za konečné obchodní výsledky je orientovaná na optimalizované a koordinované výstupy, sladěné kolem prodejního cyklu a s proaktivním přístupem k investicím do kompetencí vyššího řádu a neochotou házet výstupy přes plot prodejním týmům a věřit, že výsledků bude dosaženo.“

Správně: „Musíme změřit, jak dobře to funguje.“

8. Zaměřte se spíše na jedinečnost než na obecnost.

Pokud to, co říkáte, je přesně to samé, co říkají všichni ostatní, proč se obtěžovat??

Špatně: „Naše služby B2B zvyšují prodej a snižují náklady.“

Správně: “ Naši zákazníci často zdvojnásobují své ziskové marže. Žádný jiný prodejce to nedokáže.“

9. Používejte spíše podstatná jména a slovesa než přídavná jména nebo příslovce.

Přídavná jména a příslovce oslabují váš písemný projev, zvláště když se je snažíte použít na
oživte nudnou větu.

Špatně: „Máme vzrušující, zcela nový produkt, který snadno a rychle vyřeší vaše nejobtížnější problémy s prodejními procesy.“

Správně: “ Tento produkt vám pomůže proměnit potenciální zákazníky v kratší dobu.“

10. Vyprávějte příběhy, abyste zdůraznili klíčová fakta.

Lidé se vztahují k příběhům a pamatují si je ještě dlouho poté, co se jim fakta vytratila z paměti.

Špatně: „Studie ukazují, že někteří kancelářští pracovníci tráví až 40 % svého času psaním a odpovídáním na interní e-maily.“

Správně: „Dnes ráno jsem si sedl, otevřel Outlook a víte, co jsem zjistil?? 237 nová sdělení! 237!! Tak si říkám, jak se mám sakra prokousat tím vším harampádím a ještě udělat nějakou pořádnou práci? „

11. Používejte spíše jednoduchá slova než módní žargon.

Používání zbytečně dlouhých slov nebo žargonu, který je zbytečně odborný, vás neudělá chytrými, ale budete znít jako chytráci.

Špatně: „Celé zařízení 802.11 síťová infrastruktura byla nyní kompletně implementována a v současné době je k dispozici pro využití na pracovišti.“

Správně: „V této budově můžete nyní používat bezdrátové připojení.“

12. Předkládejte důkazy, nikoliv názory.

Pokud vás někdo nezná osobně a nedůvěřuje vašemu úsudku, nejsou vaše názory přesvědčivé. Naopak obvykle znějí, „jako byste příliš protestovali“.“

Špatně: „Máme nejlepší služby, nejspolehlivější produkt a nejpřívětivější prodejce.“

Správně: „Získali jsme ocenění XYZ za nejlepší služby. Dvakrát.“

Pokud potřebujete pomoci s psaním obchodních sdělení, přihlaste se k odběru mého bezplatného týdenního newsletteru a já vám zdarma zkritizuji vaše obchodní sdělení.