16 překvapivých tajemství, jak vyhrát jakoukoli hádku

Ať už jde o design nového produktu, poselství nové reklamní kampaně nebo strategické směřování společnosti, může se stát, že se zvedne háklivost – a peří se rozčeří. Co můžete udělat pro to, abyste lidi přesvědčili, aby šli s vaší myšlenkou?

Často se v těchto rozhovorech setkáváte s rivalem. Moriarty k vašemu Sherlockovi. Joker k vašemu Batmanovi. Práce k vašim branám.

Když hrajete na vítězství, vyzbrojte se 16 způsoby, jak zvýšit své šance na porážku oponentů a získání toho, co chcete.

  • Nekonvertujte. Zapomeňte na to, že byste se snažili své protivníky přesvědčit. Šance, že je uvidíte padnout na kolena a omluvit se za to, že se mýlili, je mizivá. Vaším úkolem je vyvolat pochybnosti o moudrosti jejich názoru.
  • Naslouchejte. Buďte dobrým posluchačem. Ujistěte se, že slyšíte a chápete argumentaci svého oponenta. Naučte se přepínat mezi dobrým nasloucháním a přemýšlením o tom, jak reagovat.
  • Objasněte si. Pokud si nejste jisti tím, co váš oponent řekl, požádejte o vysvětlení. V zápalu boje často reflexivně protiútočíme, aniž bychom se ujistili, že jsme druhou stranu slyšeli. Ztrácíte tím čas a vypadáte špatně.
  • Zachovejte klid a pokračujte. Dávejte pozor na své emoce. Když vás ovládne hněv a strach, vaše věc bude oslabena. Buďte zapálení. Buďte expresivní. Zůstaňte však v klidu a pokračujte. Hněv vás činí méně přitažlivými.
  • Převzít kontrolu. Věnujte velkou pozornost programu debaty a problému, o který bojujete. Ten, kdo definuje problémy a stanoví priority, je na cestě k vítězství.
  • Získejte na svou stranu věřící. Kázat obráceným v místnosti. Kázání sboru je životně důležité. Kazatelé to dělají každý týden. Posiluje to odhodlání, intelektuální sebedůvěru a morálku vašich spojenců, čímž se stávají účinnějšími zastánci vaší myšlenky.
  • Hrajte na nerozhodnuté. Nezapomínejte na nezávazné. Těch je nevyhnutelně většina. Vaším úkolem je přitáhnout je svým směrem tím, že jim názorně ukážete výhody své myšlenky a nevýhody myšlenky svého protivníka. Důvěru nerozhodnutých získáte také tehdy, když uznáte, že vaše myšlenka není dokonalá, ale přesto je mnohem lepší než alternativa.
  • Buďte pokorní. Pokud se rozhodnete široce apelovat na všechny, nabídněte kompromis a buďte ve své prezentaci skromní a zdrženliví. Můžete se také rozhodnout pro ostře zaměřenou prezentaci pro určité publikum, a to i s rizikem, že si ostatní znepřátelíte. Vaše volba.
  • Udeřte do titulků. Když máte dobrou připomínku, říkejte ji často.
  • Udělejte ústupek. Vědět, v čem můžete ustoupit, aniž byste poškodili svůj postoj, je jedním z velkých umění, jak vyhrát spor. Abraham Lincoln jako debatér připustil, že státy mají práva, ale ne právo zotročovat nebo vyvážet otroctví do jiných států.
  • Namalujte obraz. Analogie je mocný a přesvědčivý způsob, jak přiblížit věc, zejména pokud analogie spojuje dané téma s osobní zkušeností posluchačů. Slyšel jsem například, že to, co banky během finanční krize udělaly, když prodaly toxická aktiva svým klientům, bylo stejné, jako když prodejci aut prodávali ojetá auta se špatnými závadami teenagerům. Ale buďte opatrní s analogiemi. Používejte je střídmě. Buďte dobře vyzbrojeni, abyste mohli rozvíjet a obhajovat platnost těch, které používáte.
  • Nabízejte protiargumenty. Přemýšlejte mimo rámec. Když například citujete nějakou známou osobnost, citujte někoho, kdo není běžně ztotožňován s vaším případem. Mým oblíbeným příkladem je senátor Barry Goldwater, arizonský konzervativec, který zřejmě podpořil liberální názor na homosexuály v armádě, když řekl: „Nemusíte být heterosexuál, abyste stříleli přímo.“
  • Odhalujte chyby a omyly. Neodsuzujte svého oponenta za jeho motivy. Držte se toho, co říká.
  • Buďte ledovcem. Zjistěte si o svém tématu víc, než jste schopni představitelně použít nebo ukázat. Prokažte však, že ovládáte fakta, a zvýšíte svou autoritu a zastrašíte svého oponenta.
  • Poznejte svého nepřítele. Pochopte pozici svého protivníka – ne ve zkarikované nebo povrchní podobě, ale v její nejsilnější podobě. Znalost vlastního postoje je jen polovinou úspěchu.
  • Buďte přímočaří. Buďte prostí. Buďte upřímní. Nesnažte se zapůsobit. Zkontrolujte své emocionální apely za dveřmi. Snažte se přesvědčit důkladným a dobře zdůvodněným přístupem.