17 frází, které velcí lídři nikdy neříkají zaměstnancům

Spisovatelka Maya Angelou měla pravdu jen napůl, když říkala, že lidé si nebudou pamatovat, co jste řekli, ale vždy si budou pamatovat, jak se díky vám cítili. Pravda, pokud nemluvíte o toxických věcech, které neopatrní lídři říkají. Lidé si budou pamatovat přesně ta slova a přesně to, jak se kvůli nim cítili – a to není dobré.

Díky třem desetiletím vedení lidí jsem se naučila (někdy i tvrdým způsobem), co lidi motivuje a co je naopak demotivuje. Stále mě mrazí, když slyším vůdce říkat některý z těchto 17 zákazů.

1. „Osobě X se daří lépe.“

Ugh. Nikdy nedělejte taková srovnání. Jediným důvodem, proč tuto větu použít, by bylo motivovat někoho ke zlepšení (což se absolutně nepovede) nebo mu vynadat (styďte se).

2. „Přineste mi řešení, ne problémy.“

Baloney. Vedoucí pracovníci chtějí, aby problémy vypluly na povrch, a nechtějí střílet na posla. Ano, zaměstnanec by si měl promyslet možnosti řešení problému, ale někdy potřebuje vaši pomoc. Toto absolutní prohlášení vede k pohřbení problémů oproti jejich vyzdvižení.

3. „Nemám pro vás žádnou zpětnou vazbu.“

Nemáte žádnou, nebo máte nemůže nějaké mají, protože nejste v souladu se silnými stránkami a možnostmi zaměstnance nebo jste nevěnovali dostatečnou pozornost specifikům jeho výkonu?

4. „Nepotřebujete vědět proč – prostě jen vykonávejte.“

Vlastně potřebují vědět proč. Průzkumy, které jsem provedl pro Ať na tom záleží odhalilo, že 58 procent zaměstnanců označilo „Nevědět, proč se po mně chce, abych dělal/a to, co dělám“, za tři nejčastější demotivační faktory.

5. „Udělám to sám.“

A budete sami, na ostrově, bez podpory. To je hrozné na dvou frontách. Za prvé, je to opak poskytnutí autonomie, po které zaměstnanci touží. Zadruhé, říká to „vím to lépe než ty“ a „jsem kontrolor“ – obojí je oslabující.

6. „Protože jsem šéf.“

Tak co?? Jde o osobní moc, ne o moc nad pozicí. Tato věta je výmluva a slabý způsob, jak se schovat za autoritu. Možná získáte shodu s předpisy. Nikdy nezískáte závazek. Hierarchií si získáte následovníky. Ale nikdy ne zpaměti.

7. „Proč jste to udělali právě takhle?“

Tato věta je ze své podstaty obviněním. Pokud ji použijete, ujasněte si, že má zjišťovací charakter. Pokud je záměrem poukázat na nedostatky, zeptejte se raději: „Jak by se věci daly udělat lépe??“

8. „Dobrá práce.“

Nevýrazná zpětná vazba je jako bílý chléb – není výživná. Místo toho se jim věnujte podrobněji a sdělte jim, co z jejich práce bylo dobré a proč.

9. „Musíte udělat více s menším množstvím.“

Fráze. A urážlivý. Ne duh, měli bychom dělat víc s menším počtem lidí. Co takhle poskytnout náhled na to, jak nebo co uděláte, abyste nám pomohli být efektivnější?? Je to frustrující, nikdy nekončící snaha vyrábět stále více s menšími zdroji. I když je to pravda, vyžaduje to více kontextu a nabízené pomoci.

10. „To je váš problém.“

Špatně. Pokud jste vedoucí pracovník, je to i váš problém. Neexistuje rychlejší způsob, jak se zbavit odpovědnosti, než použít tuto větu.

11. „Neberte si to špatně, ale…“

Ale vy chodíte kolem horké kaše. Tato věta říká: „Ještě jsem si pořádně nepromyslel, jakou zpětnou vazbu pro vás mám“ nebo „Jsem příliš nesmělý, než abych s vámi mluvil přímo“.“

12. „Teď nemám čas.“

Nebo je to tím, že si neuděláte čas? Nejlepší vedoucí, které jsem měl, vždycky dělali. Nebo i kdyby opravdu nechtěli, odmítnutí bylo řádně formulováno, s vysvětlením proč a s protinávrhem, kdy a kde by se mohli spojit.

13. „Zpochybňuješ mou autoritu??“

To zavání nejistotou a neschopností zvládnout debatu nebo konflikt. Skvělí lídři vítají kladení otázek; vědí, že to posiluje je, myšlenku i výsledek.

14. „Náš šéf je blbec.“

Tak neprofesionální. Pokud vojákům ukážete, že jste ochotni mluvit o svém šéfovi, jak mají vědět, že jim nehodíte klacky pod nohy? Neházejte šéfa, kolegy ani nikoho jiného před vojáky. To skuteční lídři nedělají.

15. „Můj předchůdce byl hrozný.“

Toto souvisí s předchozím a může být dokonce opovrženíhodnější, protože vyznívá jako zastřený pokus o napumpování se. Neúcta a sebepropagace jsou kyselou směsí.

16. „Jsem z vás zklamaný.“

Ouch. Stejně jako u dětí, nikdy nejde o osobu, vždy jde o chování. Můžete být zklamaní z práce, kterou odvedli, nebo z výsledku, ale dělat z nich člověka je něco, z čeho se často nevzpamatují.

17. „Není to moje chyba.“

Pokud jste vedoucí, je to určitě alespoň částečně vaše vina. Vlastní. Buďte zodpovědní. Podívejte se do pokoje, abyste si mohli připsat zásluhy, a do zrcadla, abyste si mohli vyčítat vinu.

Proto volte slova moudře – ale ne tato slova.