17 případů, kdy byste měli držet jazyk za zuby

Hodně mluvíme o tom, jak přednést skvělý projev, a o slovech, která možná používáte nesprávně. Někdy je však největším problémem toho, co říkáte, to, že jste se vůbec rozhodli mluvit.

Zde je 17 případů, kdy nic, co můžete říct, situaci nezlepší – takže je mnohem lepší neříkat vůbec nic.

(Jsem si jistá, že jsem vynechala další skvělé příklady. Napište mi prosím, které z nich bychom měli zařadit do některého z příštích sloupků.)

1. Když technologie nefunguje.

Tohle je pro mě takový mazlíček, že ho dám na první místo. Už jste někdy museli přetrpět něčí přednášku nebo projev, když nefungoval mikrofon nebo nebylo účinné osvětlení – a přesto pokračoval dál? Nebuďte tím člověkem. Odvolat řeč. Přeložte ji na jiný termín nebo najděte jiný způsob, jak všem předat informace dodatečně.

2. Když ztrácíte publikum.

Někdy mikrofon nefunguje. Někdy vaše poznámky samy o sobě prostě nefungují. Jak poznat, že ztrácíte posluchače (pokud si dáváte pozor). Pokud je nemůžete získat zpět, je obvykle chytrým krokem najít způsob, jak věci rychle uzavřít.

3. Když druhá strana špatně pochopí.

Před několika lety jsem prodal auto a zapomněl jsem odevzdat registrační značky, aniž bych si uvědomil, že to vyvolalo obrovskou pokutu. Na dopravním inspektorátu naštěstí úřednice špatně přečetla datum na kupní smlouvě a pokutu zrušila. Ponaučení: Nemusíte mít vždy povinnost napravovat nedorozumění ostatních.

4. Když jste položili otázku.

Když položíte otázku, obvykle chcete počkat na odpověď. Jinak to vypadá, že jediným důvodem, proč jste se zeptali, bylo poskytnout vám další možnost mluvit. Připouštím, že někdy to může být úmyslné, ale pokud ne, projevte trochu zdrženlivosti. Buďte zticha a poslouchejte.

5. Když je mlčení strategií.

Někdy prostě dosáhnete více, když neřeknete nic. Možná vám ostatní nabídnou věci, které by jinak neřekli, nebo vám poskytnou informace, které by si nechali pro sebe, kdyby se necítili povinni vyplnit ticho. Každopádně mlčení může být nejlepší způsob, jak se zachovat.

6. Když je mlčení taktika.

Aniž bychom se rozčilovali, někdy můžete mlčení využít i takticky. Předpokládejme například, že jste na jednání a druhá strana v podstatě přehodnotí své stanovisko ve váš prospěch, aniž byste cokoli řekli. Neusnadňujte jim to. Nechte je podlehnout trapnosti a mluvte jako první.

7. Když můžete situaci jen zhoršit.

Skutečně jsou chvíle, kdy vám vaše poznámky nepomáhají. Předpokládejme, že v práci dostanete skvělý úkol – ale v rámci dohody musíte někomu, kdo o něj stál ještě víc než vy, vysvětlit, že ho nedostal. Buďte struční a milí; je jen málo věcí, které můžete říci, abyste je potěšili.

8. Když ostatní potřebují mluvit.

Někdy mají ostatní lidé prostě na srdci důležitější věci; někdy prostě jen potřebují získat zkušenost, že je někdo vyslechne, a tím si posílit sebevědomí. Za těchto okolností buďte skutečným vůdcem a mlčte, aby se ostatní mohli vyjádřit, když to potřebují.

9. Kdy poznáte, že toho budete později litovat.

Možná jste naštvaní, možná vás to rozčiluje. Bez ohledu na to, všichni máme chvíle, kdy víme, že řekneme něco, čeho budeme litovat. Takže ne.

10. Když vaše mlčení samo o sobě mluví za vše.

Někdy můžete vyslat velmi silný vzkaz tím, že nevysíláte žádný vzkaz. V některých případech se to jistě může jevit jako pasivní agrese, ale jindy by mělo stačit, když se neřekne ani slovo.

11. Když jsou slova prostě trapná.

Vzpomeňte si na střední školu. Možná vám někdo, koho jste považovali za dobrého přítele, řekl, že k vám chová romantické city, které vy naprosto neopětujete. (Možná jste to byli vy, kdo vyprávěl; snažím se, aby to byl spíše podpůrný příklad.) Je jen málo věcí, které můžete říct, aby se situace zlepšila, a věci by se jen staly trapnými. Takže se místo toho naučte nic neříkat.

12. Když jsi plný blábolů.

Stalo se to většině z nás: Vždycky se na vás upírá pozornost, ale vy se cítíte nepřipravení a nejistí. Uvědomíte si, že vlastně nevíte, o čem mluvíte. Jste v pokušení jet dál a vyplnit ticho. Někdy nemáte na vybranou, ale když můžete, smilujte se nad posluchači a řekněte toho co nejméně.

13. Když budete znít jako všeználek.

Většina lidí ocení dobře míněnou dobrou radu. Není však snazší způsob, jak vypadat a působit neprofesionálně, než využít každé příležitosti k tomu, abyste ukázali, jak moc toho víte. (Bonusové záporné body, pokud ani nemáte pravdu!)

14. Když to někdo jiný řekne lépe.

Hodně píšu a už mnoho let se živím slovy. Uznávám však, že existuje mnoho lepších komunikátorů. Někdy je pro nás všechny lepší nechat ostatní, aby jednoduše vyjádřili své myšlenky.

15. Když v podstatě říkáte: „Já vám to říkal.“

Zlepšila někdy tato čtyři slova někomu náladu?? Jediné, co v tomto případě děláte, je, že přidáváte pondělní hádání do domněle špatné situace. Raději drží jazyk za zuby. Pokud jste měli pravdu, ten druhý už to pravděpodobně ví.

16. Když máte sklony k nadutosti.

Zde je trapný příklad. Byl jsem na obědě s kolegy a jedna z nás se bavila o svých zkušenostech s během na 5 km. Když skončila, z nějakého důvodu jsem se rozhodl zmínit fakt, že jsem uběhl několik maratonů – z nichž poslední byl před deseti lety. Horší je, že jsem právě zněl, jako bych hrál hru na jednoho z nich. Byl jsem trochu v rozpacích – tak nenásledujte můj příklad!

17. Když chcete, aby si někdo něco vyřešil.

Chodil jsem na práva (a stále se snažím zjistit, jestli to byl dobrý nápad, nebo ne). Jednu věc jsem se však naučil, a to jak učit pomocí sokratovské metody – což v podstatě znamená, že spíše než odpovědi kladete otázky. Někdy můžete vy i lidé, se kterými mluvíte, získat více, pokud si odpověď najdou sami, aniž byste ji museli jednoduše odříkat.