17 věcí, které byste nikdy neměli říkat, pokud chcete, aby vás brali vážně

OMG! Upřímně řečeno, abych vám řekl pravdu, napsal jsem článek pro Inc.com o věcech, které lidé říkají a které podkopávají jejich důvěryhodnost, a sdílely to tisíce lidí a tak dále. Abych byl upřímný, spousta lidí mi také poslala e-mail…

Dobře, tady’Tohle v žádném případě nevydržím. Nedávno jsme se zabývali některými slovy a frázemi, kvůli kterým lidé působí neprofesionálně. Jak jsem předpokládal, ukázalo se, že jsme se jen poškrábali na povrch. Děkuji všem, kteří mě kontaktovali a navrhli další příklady věcí, které podkopávají snahu lidí být brán vážně. (Máme ještě jednu, kterou jsme přehlédli? Dejte mi vědět.)

Mluvíme o slovech, frázích a hantýrkách – věcech, které mohou být ve správném kontextu neškodné, ale které podkopávají vaši důvěryhodnost, když je používáte nesprávně. (Mezi předchozí příklady patří např: „Žádný problém“, když ve skutečnosti myslíte „Ty“’“Nemáte zač“; „Promiňte,“ když ve skutečnosti myslíte „Omluvte mě“; spolu s nervózním smíchem, bloumáním očima a spoustou dalších, které najdete zde.)

Ozvali se mi generální ředitelé, vysokoškolští profesoři, podnikatelé, studenti a další zainteresovaní čtenáři, kteří navrhli několik dalších slov, frází a manýrů – pravděpodobně by to stačilo na další dva sloupky, když o tom tak přemýšlím. Zde je několik nejčastěji uváděných příkladů:

1. „Nemyslíte si, že?“

„Mým nejméně oblíbeným mluvním zlozvykem je ukončovat prohlášení nebo větu a hledat potvrzení. i.e. ‚Do prezentace bychom měli zařadit slajd o toku příjmů… nemyslíte si, že?‘ Člověk pak působí nejistě… Jako podnikatelka si toho často všímám u žen na pracovišti. Podporuji spolupráci bez pochybností o sobě samém.“
–Logan Cohen, spoluzakladatel a spoluvýkonný ředitel, KDZOO

2. „To’s není špatný nápad.“

„Říkat ‚To’To není špatný nápad“ místo toho, co [mají] skutečně na mysli, tedy „To je docela dobrý nápad“.‘ Možná se ve mně ozývá vnitřní právník, který snižuje očekávání klientů, ale používám to ve svém každodenním lexikonu mimo kancelář. Příšerné. Člověka, se kterým se bavíte, to nutí přemýšlet, co to s vámi sakra je.“
–Bob Tankel, prezident, Tankel Law Group

3. „Vidím.“

„Lidé to používají jako zdvořilý způsob, jak říct: ‚Slyším, co mi říkáte, a naprosto s tím nesouhlasím‘, a často dál chodí po špičkách kolem skutečného problému, místo aby vyšli s pravdou ven a řekli, jak to myslí.“
–David Viggiano, ředitel pro vztahy s médii, Alpaytac Marketing

4. Hrát si s vlasy (ženy).

„Jako řečnice, která pracuje se spoustou… řečníků a vedoucích pracovníků, tohle mě vytáčí. Namísto: ‚Slyším, abych se s vámi podělil o něco důležitého‘, si’re vysílání: „Vypadám dobře??‘ … Ekvivalentem pro muže by bylo pohlazení brady nebo vousů. … Ovládněte jeviště. Jsi tam z nějakého důvodu.“
–Tamsen Websterová, SVP, komunikace a koučování pro vedoucí pracovníky, Oratium

5. Emotikony.

„Před několika lety jsem produkoval virální video, ve kterém vystupovaly dvě modelky. Mnozí mě oslovili a ve svých e-mailech použili smajlíky a emotikony. I když jim to procházelo, protože jsme je potřebovali kvůli jejich vzhledu, a ne kvůli jejich profesionalitě, jako producentovi pro mě bylo VELMI těžké brát je vážně.“
–Edward Sturm, Virální bible

6. „Být upřímný…“

„Používání tohoto výrazu naznačuje, že jste předtím nebyli upřímní. Zdržte se těchto slov, aby všichni mohli předpokládat, že jste vždy pravdomluvní.“
–Simon Slade, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti SaleHoo

7. „Chci říct…“

“ „Chci říct“ je teď hodně aktuální. Většinou ho používají mladí lidé, kteří se odmlčí, než skutečně řeknou, co mají na mysli. Může to být také způsob, jak zdržet větu nebo sarkastický začátek názoru.“
–Anna Daugherty

8. „Konzultant“ nebo „projektový manažer“ (jako pracovní název).

“ Každý je konzultantem a řídí nějaký projekt. Toto jsou nejobecnější názvy na světě. Konzultuji se svým přítelem [ohledně] večeře a řídím projekt úklidu svého domu. Začínám si myslet, že tyto názvy jsou [eufemismem] pro nezaměstnanost.“
–Kimberly Eberl, majitelka, Návrh PR

9. „Vášeň.“

„Vášeň“ v odborném slově – ať už psaném, nebo slovním – je tak nadužívaná… Je to slovo, které je, upřímně řečeno, nejlepší nechat v ložnici… Proč byste si vybrali povolání nebo podnikání, které děláte, kdyby vás nebavilo nebo jste v něm nevynikali?? A když už jsme u toho, eliminujte používání slov „kreativní“, „řízený“ a „motivovaný“.‘ Předpokládá se, že jste všechny tyto věci. Chcete-li vyniknout, použijte tezaurus.“
–Kate Paine, ředitelka, Kate Paine Associates

10. „Um…“
„Úplně nejhorší zvyk je říkat ‚um.‘ Učitelé jsou obzvlášť hrozní – není nad to, když jdete na večer, kdy se vaše dítě vrací do školy, a neslyšíte jediného učitele mluvit, aniž by v každé druhé větě použil slovo „hm“. Pokud se chystáte přednést jakoukoli prezentaci, udělejte si laskavost a alespoň jednou se podívejte na video.“
–Julie Pechová, majitelka, Čokoládový terapeut

11. „Out-of-the-box.“

„Mluvit klišovitě, zneužívat výrazy jako „myslet nestandardně“ nebo „trefit se do černého“ se nakonec vymstí… Vymyslete si vlastní výrazy nebo komunikujte prostřednictvím vlastních prostředků.“
–Rui Carreira, generální ředitel BuyMenStuff.com

12. Přílišná důvěrnost hned po seznámení.

„Konkrétně zkrácení jejich jména, když vás k tomu nevyzvali: „Ahoj, já jsem Zachary.‘ (‚Rád tě poznávám, Zachu!‘)“
–Amanda Bowles, konzultantka komunikace na volné noze

13. „Je to hloupá otázka, ale…“

„Když to lidé říkají, jen to ve všech ostatních vzbuzuje pocit, že nejste dostatečně jistí, abyste položili svou otázku, nebo jinak přiznali, že nerozumíte.“
–Andrea Mochermanová, marketingová komunikace, Flowroute

14. “ Znovu…“

“ S dobrým úmyslem se slovo „opět“ používá k opětovnému zdůraznění pointy, která po něm následuje, ale pokud se buď používá nadměrně, nebo jako výplň, stává se z něj nápadný slovní tik po vzoru triumvirátu otravných výplňových slov „um“, „ehm“ nebo „jako“.'“
–Denise Doyle, ředitelka školy, Garner Doyle Marketing

15. „Kryju ti záda.“

„Když to musíš říct, tak to asi neumíš.“
–Cheri Farmer, Grace Bay Group

16. Smažení hlasu.

“ Když mluvíte s hlasivkami, ve vteřině zabijete svou profesionální image. Naomi Wolfová, autorka feministické klasiky, Mýtus o kráse, říká toto o řečovém vzoru: Je to takové to hrdelní chrčení, jak by mohla znít holka z údolí, kdyby celou noc chroptěla na bujarém večírku.‘ Studie ukázaly, že to dokonce ničí vaši důvěryhodnost při rozhovoru. Jak s tím přestat? Logopedi doporučují zdůraznit závěrečné slovo věty stejně silně jako slovo první.“
–Maggie McCombsová, marketérka obsahu ve společnosti Creative Lodging Solutions

17. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti.

„[Cokoli], co podkopává připravenost nebo znalosti či zkušenosti: „Nechci’“Nevím, proč mě požádali, abych promluvil,“ nebo „Byl jsem překvapen, když mi zavolali,“ nebo „Tohle není’t mé téma.‘ Pokud přijmete zakázku, měli byste být připraveni dodat hodnotný obsah.“
–Christian Muntean, ředitel, Vantage Consulting