18 Lekcí z vedení a kariéry, které jste se naučili ve hře World of Warcraft

Tato otázka se původně objevila na serveru Quora: Jaké lekce získané hraním World of Warcraft jsou užitečné i v jiných oblastech života??

Odpověď Kartika Ayyara, inženýra a podnikatele, na Quora,

Už léta nehraji Warcraft, ačkoli jsem se na něm v letech 2004-2006, kdy vyšel poprvé, stal tak trochu závislým.

Obecně lze říci, že existují věci, které se můžete naučit při hraní her jako jednotlivec a které lze aplikovat i na to, jak být produktivní. Přechodem herních dovedností na dovednosti v reálném životě se zabývala řada dalších článků, viz například [1], [2], [3] a [4]. Ačkoli to, co dělá WoW jedinečným, je skupinová dynamika a sociální struktury.

Proto se velká část mé odpovědi bude zaměřovat především na poučení a poznatky o chování skupin lidí.

1. Z průměrných jedinců můžete vytvořit relativně slušný tým a ze skvělých jedinců příšerný tým. Skvělý tým vyžaduje skvělé jednotlivce a skvělé vedení.

Velmi často se stává, že skupiny selhávají, i když se zkušení, zkušení a přiměřeně výkonní hráči, kteří předtím nehráli, snaží jen tak náhodně sejít a pokusit se oddat komplexní skupinové činnosti. Viděl jsem, že k tomu dochází i v případě, kdy dotyční jedinci již dříve mnohokrát dělali stejnou činnost, ale prostě ji nedělali společně.

Existuje určitý soubor týmové chemie, který je třeba vybudovat, a dosažení některých prahů důvěry trvá dlouho.

To je z velké části důvod, proč je těžké uvést do chodu nový tým. Vybudování nového týmu z několika lidí, kteří již dříve pracovali, tento problém výrazně usnadňuje, protože tyto základní vztahy můžete použít jako kotvy, kolem kterých můžete postavit zbytek týmu.

Jak ve hře, tak v různých inženýrských týmech, ve kterých jsem pracoval, to opravdu trvá asi rok nebo tak nějak, než se tým skutečně najde a najde si své místo.

2. Vytvářejte týmy kolem solidních univerzálů, ale nezanedbávejte schopnosti specialistů

Viděl jsem, že skupiny ve hře mají problémy, když lidé musí dělat věci mimo svou komfortní zónu, přestože jsou vysoce kvalifikovaní ve svých běžných činnostech ve hře.

Například léčitelé, kteří museli přerušovat kouzla nebo dekurovat a zároveň věnovat pozornost udržení skupiny při životě, zatímco se pohybovali a byli si vědomi situace, byli skutečným rozlišovacím znakem dovedností, oproti. Léčitel, který by mohl jen spamovat kouzla. To by mohlo vést například k tomu, že zkušené skupiny projdou bez problémů střetnutími, která se mnoha lidem zdají skličující a náročná.

Stejně tak jsem se někdy setkal s inženýry, kteří měli skvělé teoretické nápady, ale někdy nebyli schopni rychle pochopit myšlenky v trochu jiné dílčí oblasti programování. Dobré inženýrské týmy mají jednotlivce, kteří dokáží úctyhodně rychle vyřešit libovolné problémy.

V životě nikdy s jistotou nevíte, s jakým problémem se váš tým bude muset vypořádat nebo jak budete muset rozdělit úkoly do svého týmu. Díky tomu je budování týmu kolem specialistů poměrně nepružnou strategií. Přesto, pokud najdete nějaké lidi se specializovanými dovednostmi, mohou občas skupině poskytnout úžasnou hodnotu.

Na druhou stranu jsem viděl, že někteří lidé s jedinečnými dovednostmi, které nejsou určeny pro všeobecné použití, poskytují týmu za správných okolností obrovskou hodnotu.

Jedním z prvních příkladů byl poměrně náročný souboj s názvem Dvojí císařové, který se stal podstatně jednodušším, pokud jste měli Warlocka s dobrou výbavou odolnosti proti stínům ( tato výbava byla velmi neobvyklá a ne zcela užitečná nebo univerzální ).

V reálném životě mě napadá jeden příklad inženýra, se kterým jsem pracoval v předchozím zaměstnání a který byl jinak slušný, pokud jde o psaní kódu, ale jeho skutečnou přidanou hodnotou pro tým bylo jeho silné zázemí v oblasti zpracování signálu – to se velmi hodilo, když jsme se snažili vytvořit produkt pro překódování videa.

Různí lidé jsou dobří v různých věcech, a proto nezapomeňte vhodně využít jejich silných stránek, a pokud najdete někoho s jedinečnou schopností, která se vám nezdá být okamžitě vhodná pro váš tým, zamyslete se znovu. Mohou přinést něco, na co jste možná nepomysleli. Naučte se tyto skryté talenty rozpoznat a ocenit.

3. Z neúspěchů se můžete hodně naučit, zejména z kolektivních neúspěchů

Celá hra na učení náročných střetnutí ve WoW závisí na „wipech“ – hromadných úmrtích celé skupiny – abyste pochopili, jak boj funguje. Wipy penalizují hráče v mnoha ohledech, především finančně a sociálně.

Prakticky každý významný boj ve WoW vyžaduje, abyste se na chvíli vymazali, protože se boj učíte a lidé si zvykají na své role. Nejtěžší souboje ve hře, na které člověk vzpomíná ještě dlouho poté, co hru přestane hrát, jsou ty, které často zahrnovaly nejvíce učení v podobě vymazání.

Skupinový neúspěch je často bolestivější a trvalejší než osobní neúspěch, a naopak pocit vítězství je mnohem větší, když se vám podaří uspět jako týmu.

4. Naučit se odejít, když je snaha ztracená, může ušetřit čas

Dobrý vůdce skupiny ve WoW často během učení často musí učinit výzvu k „utření“, tj.e. rozhodnout, že pokus je nezachranitelný a v zájmu úspory času by lidé měli zemřít a zkusit to znovu.

Toto rozhodnutí je subjektivní, ale jakmile je jednou učiněno, může všem ušetřit čas, pokud své postavy nechají co nejrychleji zemřít.

Někdy riskujete a děláte rozhodnutí, přičemž v tu chvíli víte vše, co můžete, a později se ukáže, že to byly chyby.

Cesta od dobrého rozhodnutí k chybě obvykle není černá nebo bílá, a pokud si riziko, které podstupujete, parametrizujete z hlediska toho, co je nebo není pro vás přijatelné jako konečný výsledek, abyste se mohli rozhodnout, v jakém okamžiku to chcete zabalit.

5. Síla není nic bez kontroly

Ve WoW je mnoho případů, kdy se odehrávají souboje, v nichž nejde o to, jak moc dokážete hrubou silou atomovku, ale jak dobře dokážete ovládat mnoho různých aspektů střetnutí.

Ve hře bylo také mnoho soubojů, kdy jste museli mít hráče, kteří dělali věci, jako je léčení nebo poškozování, a zároveň si velmi dobře uvědomovali situaci při výkonu své práce – velmi častý příklad toho, proč je kontrola tak důležitá.

Hrubá síla bez usměrnění znamená jen plýtvání zdroji bez příslušných kontrolních ventilů.

Nejjednodušším příkladem je to, že občas mohou inženýři přijít se skvělým nápadem, a jakmile se s nápadem sžijí, udělají z něj řešení hledající problém, protože jsou do něj emocionálně investováni – to je recept na neúspěch.

6. Přizpůsobení se změnám, zejména ve skupině, vyžaduje dovednost; udržení ustálených stavů vyžaduje mnohem méně dovednosti

Jednou z nejčastějších věcí, kterou jsem viděl, že lidé ve hře stírají, je mechanika zvaná „fázové přechody“.“ Fázový přechod nastává, když někde uprostřed střetnutí dojde k významné změně cílů.

Často je to doprovázeno tím, že hráči mění své role, své postavení a své úkoly. Pokud se neprovádí hladce, vede to k likvidaci.

Dalším příkladem, který mě napadá, byl boj M’uru, který měl notoricky známou mechaniku, kdy se v určitém okamžiku boje vynořily malé plovoucí lebky, které se začaly vznášet a pronásledovat lidi. Pokud by se lebka dostala do blízkosti kohokoli z vaší skupiny, celá skupina by se vymazala. Pro lidi bylo snadné dělat v boji svou práci, ale někdy to, že chybělo situační povědomí, způsobovalo problémy.

Všechny zkušené skupiny umí skvěle reagovat na změny a mít tým, který má spolu dostatečně dlouhou společnou historii, aby se pozorování změn a reakce na ně velmi, velmi rychle rozvlnily, je velmi silné.

Rychlá komunikace v klíčových bodech jakéhokoli společného úsilí mění pravidla hry – za to, že tým nereaguje na změny dostatečně rychle, se někdy platí šílená pokuta.

V reálném světě mě napadají příklady, že občas dochází k tektonickým změnám, které proběhly tak rychle, že to zničilo některé společnosti.

Napadá mě, že Nokia se z prosperujícího prodejce telefonů stala churavějícím výrobcem kvůli tomu, že dostatečně rychle nereagovala na fenomén uživatelsky velmi přívětivých chytrých telefonů.

7. Pevní lídři jsou zlatí – udávají tón a tempo všemu ostatnímu

Můžete mít mnoho zkušených individuálních přispěvatelů, kteří si prostě budou dělat své vlastní věci, a nakonec to nepřinese absolutně žádné výsledky. Je velmi důležité, aby váš vedoucí byl klíčovým ústředním bodem a vhodně usměrňoval veškerou energii zbytku týmu.

8. I poté, co jste problém vyřešili, můžete hodně získat tím, že se k němu vrátíte s jiným řešením

Někdy se může stát, že když řešíte nějaký problém, berete jedno jeho řešení jako samozřejmost a nikdy si nerozšíříte obzory. Dávejte si velký pozor na to, jaké klady a zápory vaše řešení optimalizují, a zejména věnujte pozornost tomu, jak se tyto předpoklady v průběhu času mění.

Ve hře jsou například některé boje, kdy se skupiny naučily bojovat jedním způsobem, protože to byl jediný možný způsob, jak v daném časovém úseku způsobit určité množství poškození ( mnoho bojů ve WoW mělo přednastavené časové limity na jejich dokončení, o tom později).

Velká část toho, jak rychle můžete ve hře produkovat poškození, pochází z vaší „výbavy“ –i.e. vaše sbírka brnění a zbraní. Takže zpočátku, když podniknete mnoho těžkých bojů, nemáte jinou možnost než se zaměřit na dodržování strategií, které maximalizují způsobené poškození, i když to znamená, že tak budete činit riskantním způsobem.

Často se však stávalo, že když hráči získali ve hře přístup k lepším zbraním, měli možnost uchýlit se ke strategiím, které jim původně nebyly k dispozici a díky nimž byl boj mnohem méně riskantní než v původní verzi.

Příkladem z reálného světa je, že zpočátku můžete chtít psát kód tak, abyste mohli předpokládat, že se určitá data do paměti nevejdou, ale časem řekněme, že ceny RAM klesly, můžete všechna data vtěsnat do paměti, což vám otevře nové třídy algoritmů, které můžete použít.

9. Vždy měřte a používejte svá měření k ovlivnění rozhodování

Nejlepší guildy ve hře se často posuzují tak, že důsledně analyzují záznamy ze hry proti jiným guildám, aby zjistily, jak jsou dobré.

Nejjednodušším příkladem je, že pokud provozujete webové stránky, měli byste analyzovat shromážděné údaje o jejich používání, abyste zjistili, co byste mohli dělat lépe.

10. Nábor udává tón tomu, jaký tým vytvoříte

Pokud chcete vybudovat tým, je velmi důležité, aby se nejdůležitější filtrování, které provádíte, odehrávalo v nejranější fázi trychtýře. To v konečném důsledku omezuje možnosti, které můžete se svým týmem dosáhnout, pokud špatně naberete nové zaměstnance.

To by nemělo být jasné nikomu, kdo dělal nábor na pozici, která vyžaduje talentované lidi.

11. Nábor je podřadná a bolestivá práce, ale lídři se jí nevyhýbají

Nábor pro seriózní hru je obrovská zodpovědnost. Přestože existuje mnoho různých hráčů, jen sehnat správného člověka ve správný čas, aby se zaplnila i malá soupiska, je velmi náročné a může to zabrat obrovské množství času. Musíte být stále na lovu, potkávat a hledat lidi v těch nejnepravděpodobnějších uličkách, trávit spoustu času rozhovory.

Prostě v tom pokračujte. Za zmínku stojí skutečnost, že pokud jste dobře respektovaní, výrazně to zvýší šance, že vás lidé, se kterými jste hráli dříve, budou následovat tam, kde jste nyní.

12. Skvělí lídři mají dobrý přehled o tom, co se děje na nejnižší úrovni, bez ohledu na to, jak jsou vysoko

Ačkoli byli vždy velmi dobrými hráči, nejlepší velitelé raidů, které jsem viděl, pravděpodobně nebyli těmi nejvýkonnějšími hráči v bojích.

Součástí dobrého vůdce je prostě mít fantastickou míru situačního povědomí a umět téměř instinktivně korelovat nesčetnou matici vstupních proměnných s ekvivalentně složitou sadou výstupních proměnných.

Jediným nejdůležitějším souborem vstupních proměnných, kterým musí rozumět, je to, jak si vedou stavební kameny jejich týmu – konkrétně jejich lidé – a jak se jim daří. Mají dobrou představu o tom, jak by měl tým pracovat při řešení problému, a schopnost motivovat tým mnohem více než schopnost být individuálním přispěvatelem.

13. Nástroje by měly být usnadněním, i když nikdy ne berličkou

WoW umožňuje instalovat herní moduly zvané „mody“, které rozšiřují funkčnost základní hry.

V roce 2005 existoval mod s názvem Decursive, který trivializoval jistý boj zvaný Lucifron. Dalo vám to obrovskou přehlídku lidí, u kterých jste mohli vidět, že mají kletbu, kterou jste museli očistit, a umožnilo vám to tyto kletby očistit opravdu rychle.

Blizzard nakonec mod zrušil, protože měl pocit, že to cheesuje encounter, takže lidé opravdu museli pochopit, jak to udělat správně, i když v té době nebyl důvod ho nepoužívat, protože ten boj nebyl těžký už od začátku.

Z toho vyplývá, že existuje mnoho věcí, které můžete udělat, abyste si vytvořili šance ve svůj prospěch pomocí skvělých nástrojů, které mohou zesílit dovednosti zúčastněné osoby, ale nakonec jsou dovednosti jednotlivce skutečným řídícím faktorem s ohledem na to, jak úspěšní jsou.

To znamená, že pokud jsou k dispozici nástroje, jejichž použití je zdarma nebo stojí jen velmi málo úsilí, ujistěte se, že jste s nimi vhodně nastaveni.

Inženýrský příklad Napadá mě, že má velký význam používat při vývoji programovací jazyk, který provádí garbage collection, aby se odstranily nudné části programu, které nemají přidanou hodnotu, ale to neznamená, že byste měli najímat programátory, kteří nemají dobré povědomí o hodnotě paměti nebo ignorují, jak alokace paměti funguje.

14. Čisté dovednosti vás dovedou velmi daleko, ale nedostatek dobrých vztahů může být značně omezující.

Můžete být velmi talentovaní, ale pokud s vámi lidé nebudou chtít spolupracovat a pracovat, narazíte velmi rychle na velmi tvrdé limity úspěšnosti, protože budete stagnovat.

Na druhou stranu, osobní charisma a budování vztahů má obrovskou hodnotu. Občas se díky tomu mohou extrémně nekvalifikovaní lidé dostat velmi daleko. Možná vám to připadá nespravedlivé jak ve hře, tak v životě, ale jako lidské bytosti nežijeme ve vzduchoprázdnu. Ať se snažíme být jakkoli objektivní, můžeme být chybující a nestálí v tom, že důležité vztahy nás mohou hodně ovlivnit.

15. Různí lidé jsou motivováni velmi odlišnými pobídkami

Existují hráči WoW motivovaní lootem, konkrétně získáním přístupu k parádním zbraním, které byste mohli získat po zabití příšer. Jsou i tací, které motivuje vidět obsah, tedy prostě dělat věci. Jiné však ovlivňují sociální vazby ke hře a touha být součástí týmu.

( Viz: Proč byl World of Warcraft tak návykový? )

Často je většina lidí motivována kombinací různých faktorů v různé míře – v podstatě se jen musíte ujistit, že váš tým je prodán vaší vizi, a sladit pobídky s touto vizí na základě toho, co je pro vás nejdůležitější.

16. Pracujte rychle a nedělejte chyby

Jednou z běžných mechanik mnoha soubojů ve WoW byl časovač zuřivosti – bosse jste museli v podstatě zabít v daném limitu, jinak se „rozzuřil“ a v podstatě se stal mnohem silnějším a zabil celou vaši skupinu.

17. Na dobrých pracovních vztazích můžete vybudovat dobré přátelství, ale opak nemusí být vždy pravdou

Pokud vaši přátelé nedokážou dělat svou práci v kooperativním prostředí, bude to pravděpodobně narušovat vaše přátelství.

Na druhou stranu, pokud se vám s někým dobře spolupracuje, můžete od toho začít budovat skvělé přátelství.

18. Společný týmový úspěch je často to jediné, na čem záleží.

Existuje skvělý příspěvek na blogu Marca Andreessena, který říká, že Product Market fit je všechno ( Viz: Jediná věc, na které záleží). V podstatě se zmiňuje o tom, že pokud výstup týmů přináší výsledky, budou se dít dobré věci – pokud tým není skvělý, dojde k jeho vylepšení. Pokud výkon týmu nepřináší výsledky bez ohledu na to, jak dobrý tým je, rozpadne se.

Totéž platí i o hře – pokud se vašemu týmu daří, morálka bude vysoká, nebudete mít problém s náborem, všichni v týmu budou mít spoustu zisků, lidé budou motivovaní a celkově spokojení.

To může znamenat provedení drastických změn, například změnu složení týmu a mimo jiné i změnu strategie.

Pokud z nějakého důvodu váš tým nepřináší výsledky, i když vnitřní kvalita hráčů může být dobrá, pokud nedosáhnete pokroku, téměř vždy to vede k rozpadu týmů. Začíná to tím, že si ti nejmotivovanější a nejodhodlanější lidé myslí, že pokrok jde příliš pomalu a že by měli z lodi odejít, což způsobí řetězovou reakci.

Skončím tím, co bych považoval za nejdůležitější věc, kterou jsem se naučil. Kdysi jsem hrál se skupinou, jejíž vůdce měl tento citát velmi rád téměř pro všechny souboje ve hře:

„Udělejte škodu. Neumírej. Je to jediná strategie, jak se vypořádat s každým bojem ve hře.“

Toto je jediný nejdůležitější citát, který jsem se ze hry dozvěděl a který vyčnívá z řady.

I když se specifika „způsobení škody“ nebo „udržení se naživu“ v jednotlivých bojích ve hře značně měnila podle toho, jakou strategii jste potřebovali použít, v jádru měl na mysli, že udržení vysoké propustnosti a míry kvality výstupů vaší práce při současném vyhýbání se nákladným chybám je velmi obecně použitelná strategie pro mnoho a mnoho situací. Část citátu týkající se přežití je velmi podobná radě Paula Grahama, který říká, že startupy by měly být jako švábi ( viz Průvodce hackera po investorech): pokud nemůžete zemřít a můžete dělat pokroky vpřed, nějak si cestu vpřed najdete.

Viz moje odpověď na: Jak odlišíte softwarové inženýry 10X od ostatních?, což velmi zdůrazňuje, že být 10x inženýrem není o tom, že napíšete 10x, ale o tom, že nebudete dělat chyby.

Druhotným poznatkem z tohoto článku bylo, že dělat věci správně a čistě může mít obrovský pozitivní vliv na morálku. Stačilo vidět, jak se morální vzpruha rozvlnila ve skupině lidí, když se lidem podařilo zabít těžký boj bez vymazání.

Lidé jsou šťastní, když něco udělají efektivně a za kratší dobu – když vidí, že plody jejich práce mají efekt, necítí se zatíženi. Na druhou stranu, pokud se i s jedním bojem tlučou do hlavy po krátkou dobu, aniž by dosáhli pokroku, může mít i jeden špatný den zničující a trvalý negativní vliv na morálku týmu.

Odmítnutí odpovědnosti: Ze hry si toho moc nepamatuji a jsem si jistý, že se toho od té doby hodně změnilo, přesto věřím, že některé části hry ovlivnily mé myšlení s ohledem na pochopení toho, co způsobuje úspěch či neúspěch týmů.

[1] Jaké dovednosti mají společné skvělí hráči a skvělí programátoři? Jaké dovednosti nejsou?
[2] Jaké lekce získané hraním StarCraftu jsou užitečné v reálném životě??
[3] http://fastblog.marcogomes.com/h…
[4] Co se mohou produktoví manažeři naučit z hraní StarCraftu

Jaké lekce získané hraním World of Warcraft jsou užitečné i v jiných oblastech života?: původně se objevil na Quora: Nejlepší odpověď na jakoukoli otázku. Položte otázku, získejte skvělou odpověď. Učte se od odborníků a získejte zasvěcené znalosti. Quoru můžete sledovat na Twitteru, Facebooku a Googlu+. Další otázky:

  • Životní lekce: Jak co nejlépe využít své mládí??
  • World of Warcraft: Proč byl World of Warcraft tak návykový??
  • Tipy a hacky pro každodenní život: Co mohu udělat hned teď, abych zvýšil svou produktivitu??