2 slova k vytvoření vítězné kultury

Každá organizace má standardně nějakou kulturu. Jen málo organizací má kulturu podle svého záměru. I když organizace záměrně integrovala svou kulturu jako součást své strategie, růst podniku si přirozeně vynucuje rozpad kultury. Čím více se podniky rozrůstají, tím více chtějí udržet svou kulturu stejnou, tím více musí měnit to, co dělají.

Kultura může být velmi složitým tématem, konzultanti kreslí modely o velikosti zdi, aby vysvětlili kulturní dynamiku. Warren Buffet řekl: „Zdá se, že existuje nějaká zvrácená lidská vlastnost, která ráda ztěžuje snadné věci.“ Nejlepší vedoucí pracovníci rozumí složitým pojmům, jako je kultura, a dovedou je převést do jednoduchých pojmů. Vytváření kultury lze například vyjádřit jednoduchou formulkou o dvou slovech:

KULTURA = CHOVÁNÍ.

Je to tak jednoduché. Organizace jsou tvořeny lidmi a lidé jsou předvídatelní a prakticky vždy dělají to, k čemu jsou posíleni. Pokud tedy posílíte chování A, získáte právě toto chování. Je docela běžné, že klienti mé firmy vyjadřují frustraci z chování svých týmů, přestože právě toto chování posilují. Například mohou být frustrováni sobeckým, nespolupracujícím chováním, zatímco právě to jejich systém odměňování odměňuje.

Při vytváření vaší vítězné kultury je tedy jedinou otázkou, „Které chování chci vidět více, aby pomohlo splnit naše obchodní cíle?“

Je důležité nevylít s vaničkou i dítě, když zahajujete změnu kultury. Zřídkakdy je kultura zcela nesouladná s obchodními cíli, proto nezapomeňte ctít minulost zachováním toho, co funguje, a posunout se do budoucnosti posílením vybraných změn v chování.

Začněte tím, že navrhnete (nebo přepracujete) své organizační systémy tak, aby posilovaly chování, které podporuje vaši obchodní strategii. Kultury jsou vytvářeny a posilovány:

  • Hodnoty
  • Pravidla a zásady
  • Cíle a opatření
  • Odměny a uznání
  • Personální obsazení a výběr
  • Školení a rozvoj
  • Ceremoniály a události
  • Postupy a rozhodnutí vedení
  • Komunikace
  • Fyzické prostředí:
  • Organizační struktura:

Tyto kulturní systémy musí být sladěny vertikálně i horizontálně s:

  • vaší obchodní strategie (vertikální sladění) a
  • navzájem, aby si neodporovaly (horizontální sladění).

Například společnost, která si cení inovací, chce vertikálně sladit svůj systém výběru zaměstnanců tím, že jej navrhne tak, aby přijímala inovativní myslitele a po jejich příchodu posílila inovativní chování vhodnými systémy odměňování.

Stejná organizace zajistí horizontální sladění tím, že zajistí, aby všechny výše uvedené systémy posilovaly inovativní chování a neúmyslně ho nepotlačovaly byrokratickým rozhodováním nebo komunikačními systémy.

Zahoďte tedy složité modely změny kultury a držte se jednoduchosti: Kultura = chování.