2 slova, která každý skvělý lídr říká neustále

Požádal jsem jednoho ze svých zaměstnanců, aby přišel do práce dříve.

Řídil jsem malý tým grafiků, tedy lidí, kteří umějí ve Photoshopu vytvářet umělecká díla a dokáží navrhovat webové stránky ve spánku. Vždycky jsem si připadal trochu nekvalifikovaný. (Pokud to musíte vědět, moje vysokoškolské vzdělání a praxe jsou v oboru žurnalistiky, nikoliv grafického designu nebo počítačů.) Nebyla z toho nápadu nadšená a dala mi to najevo tím, že mi 30 minut v kuse nadávala.

Moje velká chyba? Zapomněl jsem říct dvě jednoduchá slova.

Chvíli vás tu budu napínat, protože mám další příklad.

Jednou jsem v jednom článku udělal velkou chybu, ale redaktor ji zachytil ještě předtím, než šel do tisku. Bylo by to pro nás všechny trapné a já jsem byl tomuto člověku neuvěřitelně zavázán. Tentokrát jsem se poučil. Nejenže jsem ta dvě slova řekl, ale zkopíroval jsem je i od všech ostatních zaměstnanců a dokonce jsem o tom napsal na Twitteru. (Bonusové body, pokud si vzpomenete na tweet z dávné doby.)

Je to tak, každý skvělý lídr neustále říká „děkuji“. Tady je důvod, proč.

Dobrý Vedoucí pracovníci se dostali do pozice moci a kontroly díky své vrozené vynalézavosti. Použili starý výraz na vytáhněte se za opasek a možná jsem tu frázi bral až příliš vážně. Dobří vedoucí pracovníci jsou chytří, dělají správná rozhodnutí a mají tendenci řídit pevnou loď. Z toho, co jsem viděl, jsou tito vedoucí pracovníci trochu izolovaní, protože, víte – oni jsou jediní, kdo ví, jak se dělá práce. Sedí v rohové kanceláři a vydávají tiché příkazy e-mailem. Tahají za páky, které vytvářejí ozubená kolečka v podnikovém ekosystému (nebo posílají lidi na pracák). Jediným společným rysem průměrných lídrů je, že pracují sami.

Skvělé lídři se vůbec nedostávají do pozice, kdy by měli moc a kontrolu. Ve skutečnosti si jich možná ani nevšimnete. Proč je to? Protože přímo zapadají do týmu a pracují vedle všech ostatních. Neříkají „děkuji“ proto, že je to správná věc, chytré obchodní rozhodnutí nebo způsob, jak podpořit vlastní rychlý postup do vyšších pater managementu. Říká se „děkuji“ stejným způsobem, jakým můžete poděkovat řidiči Uberu za to, že dorazil do cíle včas, nebo můžete projevit vděčnost číšníkovi, který přinesl jídlo, dokud je skutečně teplé.

To, co vytváří skvělého lídra, je pocit, že není možné, abyste v jakékoli práci dokázali něco velkého a zázračného, pokud to není týmové úsilí. Skvělí lídři splývají, protože jsou doslova jen jedním z lidí ve skvělém týmu. To, že vypisujete šeky, neznamená, že se k lidem můžete chovat tak, jako byste je vypisovali vy. Ve skutečnosti je samotný akt „vypisování šeků“ způsobem, jak zaměstnancům poděkovat. Stejně jako prima káva v místnosti s občerstvením. Vděčnost, jak už jsem řekl dříve, je postoj. V podnikání je obzvláště důležité. Bez něj se dějí špatné věci.

Jako například, že dostala vynadáno. Zaměstnanec, který přišel do práce dříve, mě nepovažoval za skvělého vedoucího. Viděla mě jako curmudgeon. Přijal jsem ji, zaškolil v práci, stanovil jí plat a hodnotil její výkonnost, ale protože jsem nikdy neřekl dvě slova, na kterých záleží, nevnímala mě ve skutečnosti jako šéfa. Nepracovala tak tvrdě. Dělala práci a tím to skončilo, protože moje neschopnost ocenit její úsilí znamenala, že se neobtěžovala vytváření jakákoli snaha. Nakonec odešla za lepší prací, pravděpodobně hledala někoho, kdo by uznal její přínos.

Komu byste měli poděkovat právě teď? Udělejte si na to čas. Pak si to zopakujte. A znovu. A ještě jednou. Hledejte způsoby, jak poděkovat lidem kolem sebe, a uvědomte si, že nebýt lidí kolem vás, neřídili byste účetní oddělení ani nezvládali velkou PR kampaň. Když řeknete dvě jednoduchá slova, rázem odemknete pramen dobré vůle mezi každým zaměstnancem.