2 způsoby, jak zcela zničit důvěru ve svého manažera

Vždycky je hezké mluvit o tom, co všechno můžete ve své kariéře a v kanceláři udělat správně, ale někdy se vyplatí zaměřit se na to, co byste dělat neměli, protože je tak těžké se z toho vzpamatovat.

Existují dva způsoby, kterými jsem viděl lidi v kanceláři narušit důvěru a které jsou téměř vždy fatální. Nejsou samozřejmě jediní dva, ale když se to stane, vždycky mě to překvapí, protože tyhle chyby jsou vždycky vidět – ať už si to myslíte, nebo ne.

  • Vymyslet a držet se drzé lži
  • Tato chyba se často týká používání informací. Vy, manažer, se s Angelou podělíte o nějakou informaci. Možná Angela sedí na schůzce, kde se to dozví, a vy na schůzce zdůrazníte, jak je to důvěrné, nebo možná musíte informaci Angele sdělit, aby mohla dělat svou práci. Ale z nějakého důvodu si Angela prostě nemůže nechat informace pro sebe. Sdělí to Johnovi. Možná ji sdílí, protože je to prostě příliš pikantní, aby to neudělala, nebo protože jí to dává pocit moci ukázat Johnovi, že tu informaci má, ale jakmile to udělá, je to venku.

    John je touto informací šokován a ptá se svého manažera Billa, zda je to pravda? Bill se ho zeptá, jak se to dozvěděl, a John mu to řekne a ukáže Billovi textovou zprávu, kterou mu Angela poslala. Bill vám zavolá, aby s vámi probral únik informací. Takže vy, manažer, znáte zdroj. Konfrontujete Angelu a ona lže a na své lži trvá. Ona neví, že máte důkazy, takže neustoupí.

    Tohle je skutečný scénář, který jsem zažil, a není to nic neobvyklého. Na nedávném semináři o kybernetické bezpečnosti nám instruktor FBI řekl, že v případě narušení bezpečnosti je průměrná doba do úniku informací 2 hodiny, protože zaměstnanci nemohou sedět na zadku, ale zapírají to, protože se bojí. Rozhodnutí, jako je propouštění a reorganizace, která ovlivňují životy lidí, se šíří rychle, stejně jako informace o sexuálních vztazích v kanceláři.

    Jakmile ale jako manažer jednou zažijete takovou zkušenost se zaměstnancem, budete mu ještě někdy věřit?? Když víte, že budou takhle lhát? Pravděpodobně ne.

  • Porušit vážný slib
  • Silné týmy vznikají na základě lidských vztahů. Důvěra, spoléhání se jeden na druhého, vědomí, že si navzájem kryjete záda. A tak si občas zaměstnanci navzájem dávají závazky. Závazek setrvat u projektu, dokud nebude dokončen, bez ohledu na to, jak těžké to bude. Závazek zůstat v týmu v dobrém i zlém, dokud se hora neujme. Závazek nelhat si navzájem. Závazek, že za tým převezme cestu k zákazníkovi, protože se musí soustředit na projekt v rámci centrály. Slib, že někomu ochráníte práci, když odejde na mateřskou dovolenou.

    Jeff vede malý tým, který se ujímá významného úkolu pro společnost. Ví, že to bude těžké, a už dříve se toho obával, ale zavazuje se svému manažerovi a svému týmu, že to dotáhne do konce. Nevzdá se jich a společně zvítězí. O měsíc později dostane lepší nabídku a dá výpověď. Je to důležitý hráč, ale snažíte se ho obrátit?

    Když někdo poruší výslovný závazek/slib, který vám nebo svému týmu dal, zda byste s ním ještě někdy spolupracovali nebo zda byste mu dali doporučení? Pravděpodobně ne.

    Každý je člověk a každý někdy uklouzne. A takových chyb se lidé dopouštějí nejen na začátku; zkušenost mě naučila, že věk nemá s narušením důvěry v kanceláři nic společného. Co tedy uděláte, když se dopustíte některé z těchto chyb??

    Moje rada zní: jakmile si uvědomíte, že jste udělali jednu z těchto chyb, přiznejte se k ní. Jděte za člověkem, kterého jste zradili, všechno mu řekněte a upřímně se mu ze srdce omluvte. Nesnažte se to vysvětlovat nebo vysvětlovat, proč si myslíte, že nastaly polehčující okolnosti, nebo proč bylo vaše jednání opravdu v pořádku, ale nechali jste se chytit. Prostě vezměte vinu přímo na sebe, a pokud věříte, že můžete, zavažte se, že tuto chybu už nikdy neuděláte, protože chápete, jakou cenu má jejich důvěra ve vás.

    Důvěra je křehká. Vybudování trvá dlouho, a když se jednou rozbije, může být velmi těžké ho znovu vybudovat. Přiznání chyby je dobrým prvním krokem k obnovení důvěry.