20 Odborníci na vedení lidí se podělili o své nejlepší rady pro vedení lidí

Všichni dobří lídři mají jedno společné: umí si nechat poradit. Je to trochu jako rodičovství. Nikdo, kdo vychovává dítě poprvé, nerozumí této práci dokonale. Musíte se neustále učit a rozvíjet. Tito odborníci to znají. O svých zkušenostech s vedením píší, vystupují před masovým publikem a své dovednosti zdokonalují mnoho let. Zde jsou jejich jednotlivé nejlepší tipy, exkluzivně jen pro tento seznam.

1. Nic před zaměstnanci neskrývejte

„Váš tým pozná, jestli něco skrýváte. To v nich vyvolává nejistotu nebo podezíravost, což obojí nechcete. Stanovte se svým týmem pravidla hry tak, jak je vidíte vy sami. Dejte týmu vědět, jak na tom je; pracujte na plánu, jak se posunout dál. Informujte jednotlivce o jejich stavu ve vztahu ke skupině. To vše vás nutí mít a sdílet svou vizi, která z vás v první řadě dělá skvělého lídra.“

Tony Scherba, prezident a zakladatel společnosti Yeti

2. Projevte empatii hmatatelným způsobem

„Nemůžete být jen sympatičtí a snažit se být oblíbení pokaždé, když za vámi někdo přijde s problémem nebo starostí. Musíte však být schopni pochopit problémy i úhel pohledu daného člověka. Nemůžete je prostě jen tak odmítnout. A pokud se dokážete podívat na věci z jejich úhlu pohledu a budete skutečně empatičtí, budete schopni formulovat svou odpověď tak, abyste dokázali, že jste je vyslechli, a také odpovědět na jejich konkrétní obavy. Nemusí být vždy spokojeni, ale povede to k většímu přijetí, pokud jim budete muset říct něco, co nechtějí slyšet.“

John Turner, generální ředitel společnosti UsersThink

3. Naučte se, jak vést mladší generaci

„Vedoucí představitelé mladších generací jsou z nejsociálnější generace v dějinách. Jsou v neustálém kontaktu s kolegy a rodinou prostřednictvím iMessages a sociálních sítí. Jsou však také velmi izolovaní, protože velká část jejich vztahových kontaktů probíhá prostřednictvím technologií. To vedlo ke špatným lidským dovednostem, nízké emoční inteligenci a neschopnosti zvládat mezilidské výzvy. Vedoucí pracovníci by měli pracovat na budování vztahů jeden na jednoho. Užitečný způsob, jak to udělat: Zapojte se do oborových nebo partnerských komunit a využijte možnosti osobního setkání a navázání kontaktů. Nejenže to pomůže jejich profesnímu rozvoji, ale také jim to pomůže naučit se komunikovat na stejné úrovni s lidmi různých generací a letitých zkušeností.“

Tim Elmore, řečník, autor a prezident společnosti Growing Leaders

4. Nebojte se pravdy

„Buďte ochotni podívat se na pravdu, bez ohledu na to, jak je nepříjemná. To zahrnuje pravdy o vás, vašem produktu a vašich lidech. Pokud váš produkt smrdí a vaši lidé nepodávají výkon, předstíráním, že to tak prostě není, nic nezměníte. Zároveň se nebijte za to, že se vám to nelíbí. Prostě se na to podívejte, řešte to a jděte dál.“

Katherine Hosie, Powerhouse Coaching Inc.

5. Myslete jako švýcarský sýr

„Buďte k sobě upřímní a přiznejte si, co víte a co nevíte. Vyberte si podpůrné členy týmu, kteří mají dovednosti potřebné k tomu, aby se firma ubírala správným směrem. Dívejte se na sebe jako na kus švýcarského sýra – poznejte své díry a přidejte další (plátky), jejichž hmota po navrstvení na váš plátek nakonec vytvoří pevný, pevný jednotný blok sýra. Jednotlivý plátek sýra s mnoha otvory lze snadno od sebe odtrhnout, ale celistvý blok se od sebe odtrhává velmi obtížně.“

Richard J.Avdoian, prezident a generální ředitel společnosti Midwest Business Institute, Inc.

6. Buďte lidští, ne humanoidní

„Humanoidi neprojevují (a necítí) vůbec žádné emoce. Nikdy. Nejsou toho schopni. Možná si myslíte, že na pracovišti není místo pro emoce, ale zamyslete se znovu. Emoce už tam jsou – škoda, že většina z nich je negativní. Nechte mezi sebou a svými lidmi proudit pozitivní emoce. Poznejte je lépe … a umožnit jim, aby vás lépe poznali. Lidé se postaví na odpor kvůli lidem, které znají, mají rádi, obdivují je a respektují. Ale pokud o vás nevědí ani zbla (nebo naopak), jak mohou mít pocit, že vás znají, že s vámi mají vztah nebo vůbec něco společného?? Lidé se mezi sebou skutečně spojují na osobní úrovni, nikoli na úrovni obchodní. Nemusíte být „nejlepší kamarádi“, ale musíte mít alespoň několik společných lidských prvků, abyste mohli efektivně spolupracovat na dosažení společných obchodních cílů. Jedním ze způsobů, jak být lidštější, je uvědomit si, že pouhé konstatování: ‚Dobrý den, jak se máte?“ Každé ráno nepředstavuje vztah. Občas si vyjděte ven a promluvte si s různými lidmi; zeptejte se na jejich rodiny, domácí zvířata, koníčky … a podělte se o ty své. Zapamatujte si jejich jména (a jména jejich blízkých osob/dětí/domácích mazlíčků); zeptejte se na těžkou situaci, kterou prošli. Když budou vědět, že vám na nich opravdu záleží, budou se více zajímat o vás, což překoná rozdíly a pomůže odstranit mentalitu „My“ a „Oni.“

Sandy Geroux, generální ředitel (Chief Entertainment Officer) společnosti WOWplace, International

7. Nikdy nezapomínejte na svou odpovědnost

„Můj nejlepší tip pro lídry je považovat vedení za zodpovědnost stejně jako za příležitost. Efektivní vedoucí pracovníci chápou, že jsou zodpovědní za všechny, které vedou, a tuto zodpovědnost považují za hlavní starost své pozice. Pokud někdy ztratíte empatii a oddanost vůči lidem, které vedete, nejste vedoucím pracovníkem.“

Michael Talve, zakladatel a výkonný ředitel společnosti The Expert Institute

8. Cítit se dobře v dynamickém prostředí

“ V dnešním dynamickém a nejistém podnikatelském prostředí jsou nejúspěšnější firmy schopny rychle a rozhodně reagovat na změny. Silné sebevědomí, vysoká úspěšnost, samostatnost a schopnost podnikat rozhodné kroky tváří v tvář nejistotě a dynamickému prostředí jsou pro organizaci kriticky důležité schopnosti. Příprava jednotlivců na vyhodnocování dynamického prostředí a jednání tváří v tvář nejistotě je obzvláště silnou stránkou armády a měla by být prioritou programů vzdělávání vedoucích pracovníků. Vše začíná tím, že máte jasnou vizi a konkrétní poslání, které dává lidem sílu jednat v souladu s cíli firmy.“

Damian McKinney, generální ředitel společnosti McKinney Rogers a autor knihy The Commando Way (Cesta komanda)

9. Obklopte se lidmi, kteří jsou chytřejší než vy

„Vedoucí pracovníci dosahují úspěchu, když vytvářejí týmy složené z lidí, kteří jsou odborníky ve svých oblastech a mnohdy jsou chytřejší než vedoucí pracovník, který je najímá. Skvělí vedoucí jim dávají prostor k růstu a inovacím. To jsou vedoucí pracovníci, pro které chtějí lidé pracovat. Na rozdíl od mikromanažerského vedoucího, jehož nejistota vede k tomu, že vytváří týmy, které zahrnují lidi „stejné jako oni.‘ V těchto týmech se vedoucí může cítit pohodlně, oproti výzvám pro účely vytvoření co nejlepší práce.“

Tatiana Lyons, ředitelka a majitelka společnosti Your Creativity Leads

10. Vezměte s sebou na běžné úkoly někoho, kdo je na školení

„Před několika lety jsem musel jít na odbor motorových vozidel, abych si obnovil řidičský průkaz – což někdy mohlo znamenat tři až čtyři hodiny čekání. V našem kostele pracoval jeden vysokoškolský student jako stážista za vysokoškolský kredit. Chtěl se naučit úskalí církevního vedení, a tak jsem ho požádal, aby šel s námi do DMV. Jistě, bylo to tříhodinové čekání, ale já jsem tu dobu strávil tím, že jsem odpověděl na všechny otázky stážistů o vedení lidí. Byl to skutečně kvalitní čas, který jste mohli investovat do mladého muže. Nyní, když mám úkol, který bude zahrnovat dlouhou dobu čekání (jako je cesta na dopravní úřad nebo k lékaři nebo čekání na letadlo či dlouhá jízda v autě apod.) Beru s sebou rozvíjejícího se vedoucího, abych do něj investoval.“

Chris Elrod, senior pastor ve společnosti Impact! Církev

11. Seznamte zaměstnance se svou vizí

„Buďte co nejtransparentnější ke všem členům svého týmu. Čím více toho budou vědět, tím více budete všichni součástí stejného snu a vize a budete se všichni více snažit dostat tam, kam potřebujete jako tým dojít. Pokud budete před členy týmu tajit informace, ztratí důvěru a začnou mít pocit, že nepřispívají k většímu celku. Tehdy se poohlédnou jinde.“

John Hingley, spoluzakladatel startupu Dasheroo

12. Ctít minulost, budovat pro budoucnost

„Když vedete nový tým nebo nastupujete do nové organizace, ctěte minulost nového týmu/organizace a pak jim postavte most do budoucnosti. Příliš mnoho vedoucích pracovníků zdědí nový tým a chtějí všem vyprávět, jak velké úspěchy měli v minulosti a jak dobrá byla jejich stará organizace/tým. Když vedoucí nerespektují svůj nový tým, členové týmu si začnou klást následující otázky: Když byla vaše stará organizace nebo tým tak dobrý, proč jste odešli?? Pokud je vaše stará organizace tak dobrá, proč se nevrátit zpět?“

Peter Barron Stark, konzultant, řečník a autor

13. Mějte jasnou vizi a sdělte ji svému týmu

“ Víte, jak vypadá, jak se cítí a jak se chová vaše budoucnost. Musí to být přesvědčivá vize, která vaše lidi nadchne a soustředí se na ni. Upněte se na tento obraz, jako by se již stal. Přeneste se do budoucnosti, abyste ji viděli s jasným obrazem. Podělte se o to se svým týmem, aby to viděl a udělal vše pro to, aby toho dosáhl.“

Brian Scudamore, zakladatel a generální ředitel společnosti 1-800-GOT-JUNK?, WOW 1 DEN MALOVÁNÍ a ty mě dojímáš

14. Stanovte si jako prioritu rozvoj svých současných vedoucích pracovníků, výchovu budoucích vedoucích pracovníků a najímání skvělých vedoucích pracovníků

“ Silné vedení je jedním z klíčových pilířů úspěchu každé organizace. Lidé se nemusí nutně narodit se skvělými vůdčími schopnostmi. Organizace jako takové nemohou jen tak sedět a doufat, že se z lidí stanou skvělí lídři. Vedoucí pracovníky je třeba formovat a utvářet. A vedoucími pracovníky nemyslím jen vedoucí pracovníky – myslím manažery na všech úrovních organizace. Příliš často jsou manažeři v první linii přehlíženi, pokud jde o rozvoj vůdčích schopností, přitom skutečnost je taková, že 70 až 80 procent zaměstnanců podléhá manažerům v první linii. Výsledky studie, kterou jsme provedli ve spolupráci s Harvard Business Review Analytic Services, ukazují, že 79 % globálních vedoucích pracovníků se domnívá, že nedostatek schopností vedení v první linii negativně ovlivňuje výkonnost společnosti. Pro úspěch každé organizace je proto zásadní, aby tito lidé měli k dispozici nástroje, zdroje a rozvoj, které jim umožní uspět.“

Dominique Jones, viceprezidentka pro lidské zdroje společnosti Halogen Software

15. Vždy vedou s charakterem

„Vedoucí pracovníci s charakterem jsou vysoce efektivní. Nemají potřebu vytahovat hodnosti nebo se uchylovat k rozkazování a řízení, aby dosáhli výsledků. Místo toho jsou efektivní, protože jsou znalí, obdivovaní, důvěryhodní a respektovaní. To jim pomáhá zajistit si automaticky souhlas, aniž by vyžadovaly vyhrocená pravidla nebo silný dohled, jehož cílem je vynutit dodržování pravidel.“

Frank Sonnenberg, autor knihy Následuj své svědomí

16. Pěstujte lepší sebeuvědomění

„Vedení nemá nic společného s tím, jak to vyřešit, a všechno souvisí s tím, jak to vycítit. Je to „uvědomění“, a tak dlouho jsem si ve svých podnicích ani já nebyl vědom. Lídři se nerodí, ale vyvíjejí se. A abyste se mohli rozvíjet, musíte si nejprve uvědomit sami sebe. Chcete-li rozvíjet vůdčí schopnosti, dovolte si být otevření, upřímní a skuteční. Buďte sebevědomí, ne arogantní. Sebevědomí lídři vedou prostřednictvím hodnot, vize a zranitelnosti. Arogantní lídři vedou prostřednictvím strachu, obviňování a ega.“

Troy Hazard, televizní moderátor, majitel firmy, bývalý globální prezident organizace Entrepreneurs‘ Organization a autor knihy Future-Proofing Your Business (Zajištění budoucnosti vašeho podnikání)

17. Dobré vedení je o dobrém sladění

„Pokud přemýšlíte o dosažení své vize, je to jako výstup na horu.“ Pokud přemýšlíte o dosažení své vize, je to jako výstup na horu. Vedoucí pracovníci a manažeři si myslí, že musí být sečtělí a mít cestu na horu zmapovanou, a pak vykřikují pokyny dolů do své organizace. Ve skutečnosti je však vůdcovství o sladění, a to znamená, že můžeme dosáhnout mnohem více, pokud půjdeme nahoru všichni společně.“

Sonya Sheltonová, zakladatelka a majitelka společnosti Executive Leadership Consulting

18. Nejde o vás

„Opakujte si slova: ‚Nejde o mě!‘ každý den, několikrát denně. Nedělejte ze svého vůdcovství záležitost toho, abyste byli ve vedení, měli pravdu, byli povýšeni nebo vypadali nejlépe. Udělejte z vedení záležitost organizace, sloužte oprávněným potřebám těch, které vedete, a neberte se tak zatraceně vážně. Lidé budou stát ve frontě, aby pro vás a s vámi pracovali, a výsledky se dostaví.“

Jeff Harmon, autor knihy Anatomie zásadového lídra a zakladatel společnosti Brilliance Within Coaching and Consulting

19. Používejte správný postoj pro vedení

„Vaše držení těla a řeč těla musí být záměrné a konzistentní. Vždy si uvědomujte své držení těla, když sedíte, stojíte a chodíte. Sklopte ramena nahoru, dozadu a dolů. Narovnejte páteř, lídři se nehrbí. Nezastrašují ani nepříjemnou řečí těla, jako jsou zkřížené ruce, vypjatá hruď a mávání prsty. Sjednoťte svůj vzhled od hlavy až k patě s tím, jak chcete být známí. Sladit svůj vzhled znamená také oblékat se od hlavy až k patě. To se týká i šatníku, účesu, brýlí a dokonce i bot. Vedoucí pracovníci vypadají, jako by právě vylezli z postele. Vyžehlená košile nebo vlněný svetr, dobře padnoucí kalhoty, kožené boty a opasek jsou dobrou uniformou, kterou je třeba přijmout. Kravata a/nebo sportovní sako dávají další bonusové body za výkonnou přítomnost. Každý druhý rok aktualizujte své brýle a nechte se dobře ostříhat. Oblečte se od hlavy až k patě jako lídr, kterým chcete být.“

Marian Rothschild, certifikovaná poradkyně pro osobní image a autorka bestsellerů.

20. Buďte zvídavým vůdcem

„Když jsme spolu s ostatními zvědaví, učíme se, spolupracujeme a inovujeme.“ Když jsme spolu s ostatními zvědaví, učíme se, spolupracujeme a inovujeme. Když vedoucí nejsou zvědaví, mají tendenci soudit, říkat, obviňovat, a dokonce i hanět, aniž by si to uvědomovali. To vytváří konflikty, frustraci, zužuje perspektivy a příležitosti a brání spolupráci, inovacím a porozumění. Na základě naší desetileté práce s vedoucími pracovníky víme, že vědí, že potřebují nový jazyk, aby byli úspěšní; nevědí však, jak se k němu dostat. Zvědavost vám umožní přístup k tomuto jazyku, abyste splnili potřeby vedení v 21. století.“

Kirsten Siggins, spoluzakladatelka Institutu zvídavosti a certifikovaná koučka pro vedoucí pracovníky. Spoluautor knihy