21 inspirativních & Pronikavé obchodní citáty od spoluzakladatele společnosti Zulily Darrella Cavense

Po téměř deseti letech růstu společnosti Blue Nile Inc. a po roce práce v Microsoftu Darrell Cavens spoluzaložil e-shop s bleskovými výprodeji Zulily. Loni v létě jsme tehdy pětiletou firmu ze Seattlu prodali společnosti QVC za 2 dolary.4 miliardy v hotovosti a akciích.

Dnes stále vede společnost, kterou založil, a je uznávaným odborníkem na elektronické obchodování. Podívejte se na tato moudrá slova Darrella Cavense:

1. „Vzpomínám si, jak jsem jel přes most 520 v den, kdy jsem se konečně rozhodl dát výpověď v práci (v Microsoftu) a jít začít s tímhle. Zavolal jsem Markovi (Vadonovi) kolem sedmé hodiny ráno a řekl: „Dnes je ten den, končím.‘ A asi 30 minut se mi to snažil vymluvit.“ (Geekwire YouTube)

2. „Zůstávám fanouškem toho, co společnost Amazon vybudovala. Jsou opravdu neuvěřitelným podnikem. Myslím, že každý podnik takového rozsahu má tisíce manažerů a je mezi nimi velká různorodost.“ (Fortune)

3. „Interně máme takové rčení: ‚6 ráno přichází.‘ Protože ať už jsme připraveni, nebo ne, musíme stránky spustit – a tak je tu disciplína, která vychází z… Víte, nemůžeme se řídit modelem sedmi schůzek, které musí být hotové do zítřka. Musíme dát dohromady lidi, musíme jít po chodbě, skočit do telefonu, promluvit si, dojet k řešení a přejít k další věci.“ (WSJ Video)

4. „Nikdy se nebudeme honit za doručením ve stejný den. Náš byznys je o čerstvosti a objevování.“ (CNBC)

5. „Jako otcové malých dětí jsme se [spoluzakladatelem] Markem Vadonem na vlastní kůži poznali, jaké to je, když se snažíme koupit dětské oblečení. Když jsem dceru vysadil ve školce, měla na tričku stejnou postavičku jako některé jiné děti. Ta košile prostě nebyla nijak výjimečná. Mohl bych jít do butiku a utratit 50 dolarů za kalhoty pro svého syna, ale za hodinu a půl by na nich byly fleky od trávy a díry. Takže jsme viděli bílé místo mezi velkými krabicovými a butikovými obchody. To bylo na podzim roku 2009. Stránky jsme spustili 27. ledna 2010.“ (Inc)

6. „Myslím si, že budování jakéhokoli podnikatelského podniku je neuvěřitelně tvrdá práce, a když od ní ustoupím, je to asi trochu jako na burze, kde se každý den věci hýbou. Každý den máte nějaké neuvěřitelné vítězství a přitom si narazíte palec u nohy. Za pět a půl roku jsme dosáhli obratu 1 miliardy dolarů a vybudovali ziskový podnik. Myslím, že je to dost jedinečné a výjimečné. Z toho, co jsme vybudovali, mám i nadále velkou radost.“ ( Geekwire)

7. (O elektronickém obchodování): „Kdybyste se vrátili o 10 let zpět a pokusili se popsat současnost, nedokázali byste to.“ (Puget Sound Business Journal)

8. „Od prvního dne jsme se zaměřili na maminku jako na zákaznici. Někteří nás označují za prodejce dětského zboží, ale to nikdy nebylo naším záměrem. Zaměřujeme se spíše na publikum než na produkt.“ (WSJ)

9. „Vidíme, že máme velmi hluboce zapojené publikum do e-mailu každé ráno a máme stovky tisíc maminek, které se k nám vracejí každý den.“ ( Xconomy, 2011)

10. „Můžete něco umístit na své stránky a okamžitě víte, jestli se to zákazníkovi líbí, nebo nelíbí.“ (National Retail Federation)

11. “ Seattle má silnou kulturu budování skvělých podniků… Lidé věří příběhům společnosti a zůstávají v ní. Je to docela unikátní a je to jedna ze skvělých věcí, které v Seattlu máme.“ (Geekwire)

12. „Nejsem nutně „vyrovnaný“ člověk. Hodně se soustředím na rodinu a děti a na práci… Teď už v sobotu nepracuji vůbec.“ ( WSJ Video)

13. „Dvě věci vyvolávají v zaměstnancích největší obavy: jejich výplata a jejich místo. Nepodělejte to ani vy.“

14. „Řekli jsme si: ‚Páni, tohle budeme outsourcovat, bude to skvělé. Zaměříme se na marketing a merchandising, tihle kluci to zvládnou. Během pěti měsíců jsme jim vyrazili dech do té míry, že sem začali vozit zaměstnance z celé země. Přizvali si management, přivolali své speciální provozní inženýrské týmy, aby přišly a zjistily, jak se sakra dostali do této situace… V srpnu loňského roku jsme si sedli a řekli si: „Do háje, jsme v pěkném průšvihu.'“ (Xconomy)

15. „Je to klíčová součást naší strategie, abychom se ujistili, že máme dostatečnou kapacitu a že zavádíme infrastrukturu, abychom se mohli podívat na to, jak z toho časem vybudovat mnohem, mnohem větší obchod.“ (CNBC)

16. „Z kulturního hlediska je naším smýšlením jít rychle a zkoušet věci. A to znamená, že občas zakopne.“

17. „Součástí mé noční rutiny je podívat se na náhled toho, jak budou stránky vypadat následující den – takže úplně první věc, kterou udělám, je, že si stránky vytáhnu na telefonu, abych se ujistila, že odpovídají.“ (Inc)

18. „Když se podívám na maloobchodní elektronické obchodování za posledních deset let, tak mi to opravdu připadá jako první revoluce za poslední dobu, kterou jsme viděli. Spotřebitelé na tento model nakupování skutečně reagují. Existuje řada důvodů, proč. Velká hodnota je jednou z nich, stejně jako objevování nových produktů. V tomto modelu se spotřebitelé mohou dozvědět o nových produktech, o kterých možná ani nevěděli, a navíc k nim získají přístup za fenomenální ceny. Zároveň je to pro ně velmi snadný proces. Každé ráno jim přijde e-mail – nemusí chodit a lovit a hledat produkty. Každé ráno mají možnost vidět a objevit novou sadu výrobků a z jejich pohledu jde o upravený výběr kvalitních výrobků.“ ( Northwest Innovation, 2009)

19. „Budeme snižovat dodací lhůty. Ne však na úkor hodnoty a rozmanitosti produktů.“ (Seattle Times)

20. „QVC je do značné míry o nakupování založeném na objevování. Pokud jste venku a máte něco v plánu, je velmi nepravděpodobné, že zapnete QVC a budete čekat sedm hodin, než se to objeví na obrazovce. Takže je to velmi podobné jako u Zulily.Pokud je nějaký výrobek, který vaše dcera naprosto miluje, je pravděpodobné, že ho dnes nebudeme mít. Zákazníci, kteří přicházejí na naše stránky, nevědí, co dostanou.“ (WSJ)

21. „Když se podívám na to, co jsme dokázali, je to o tom, že každý den přinášíme svěžest a novinky a pohybujeme se v maloobchodě takovým tempem, jaké ostatní neviděli.“ (Inc)