Před více než deseti lety se koncept vedení zaměřeného na srdce setkával se skepsí. Lidé, kteří četli mou knihu na toto téma, si nebyli jisti, že principy zaměřené na srdce mohou prosperovat ve světě, který je posedlý honbou za ziskem za každou cenu. Přesto koncept vedoucího pracovníka, který prosazuje vlastnosti, jako je empatie, transparentnost a péče o sebe sama, zaujal některé lidi, kteří se přistihli, že zpochybňují status quo.
V současné době si vedoucí pracovníci začínají uvědomovat hodnotu přístupu zaměřeného na srdce. Důkazem tohoto posunu je několik nedávných studií. Například Harvard Business Review z roku 2015 o nejlépe fungujících generálních ředitelích na světě. Pro tuto zprávu byly zkoumány finanční údaje a také výsledky jednotlivých společností v oblasti životního prostředí, sociální oblasti a správy a řízení (ESG). V minulosti se žebříček zaměřoval pouze na tvrdá čísla z burzovního trhu. Nedávná zjištění Global Empathy Indexu londýnské poradenské společnosti Lady Geek měřila „kvocient empatie“ globálních společností, a to na základě řady ukazatelů včetně analýzy interní kultury, hodnocení generálních ředitelů a přítomnosti v sociálních médiích. Tyto studie zdůrazňují význam obchodního modelu, který je více zaměřen na člověka.
Majitelé firem, kteří skutečně vedou svým srdcem – nejen hlavou -, jsou lépe vybaveni k navázání kontaktu s emocionálními potřebami zaměstnanců. Chápou, že lidé chtějí být oceňováni, respektováni, vyslechnuti a zapojeni do dění. Vedoucí pracovníci, kteří svým zaměstnancům důsledně dávají najevo, že si jich váží, disponují moudrostí a schopností vést prosperující a ziskové podniky.