21 způsobů, jak si získat srdce svých zaměstnanců

Před více než deseti lety se koncept vedení zaměřeného na srdce setkával se skepsí. Lidé, kteří četli mou knihu na toto téma, si nebyli jisti, že principy zaměřené na srdce mohou prosperovat ve světě, který je posedlý honbou za ziskem za každou cenu. Přesto koncept vedoucího pracovníka, který prosazuje vlastnosti, jako je empatie, transparentnost a péče o sebe sama, zaujal některé lidi, kteří se přistihli, že zpochybňují status quo.

V současné době si vedoucí pracovníci začínají uvědomovat hodnotu přístupu zaměřeného na srdce. Důkazem tohoto posunu je několik nedávných studií. Například Harvard Business Review z roku 2015 o nejlépe fungujících generálních ředitelích na světě. Pro tuto zprávu byly zkoumány finanční údaje a také výsledky jednotlivých společností v oblasti životního prostředí, sociální oblasti a správy a řízení (ESG). V minulosti se žebříček zaměřoval pouze na tvrdá čísla z burzovního trhu. Nedávná zjištění Global Empathy Indexu londýnské poradenské společnosti Lady Geek měřila „kvocient empatie“ globálních společností, a to na základě řady ukazatelů včetně analýzy interní kultury, hodnocení generálních ředitelů a přítomnosti v sociálních médiích. Tyto studie zdůrazňují význam obchodního modelu, který je více zaměřen na člověka.

Majitelé firem, kteří skutečně vedou svým srdcem – nejen hlavou -, jsou lépe vybaveni k navázání kontaktu s emocionálními potřebami zaměstnanců. Chápou, že lidé chtějí být oceňováni, respektováni, vyslechnuti a zapojeni do dění. Vedoucí pracovníci, kteří svým zaměstnancům důsledně dávají najevo, že si jich váží, disponují moudrostí a schopností vést prosperující a ziskové podniky.

Zvažte následujících 21 návrhů, které vám pomohou vytvořit propojené, na vztazích založené pracoviště. Vyžaduje to čas a skutečné úsilí, ale dopad je nezměrně silný.

  • Buďte dobrým posluchačem. Zaměstnanci budou motivováni, když jim budete naslouchat v přítomném okamžiku s empatií a pochopením.
  • Koučujte, mentorujte a rozvíjejte své spolupracovníky. Poskytněte dostatek příležitostí k růstu a rozvoji.
  • Pokládejte lepší otázky a nabízejte podporu.
  • Říkejte pravdu.
  • Udržujte si zodpovědnost.
  • Být přístupný. Mějte politiku otevřených dveří.
  • Oslavujte úspěchy.
  • Udělejte práci zajímavou a náročnou.
  • Důvěřujte lidem, že dělají správná rozhodnutí. To posiluje sebedůvěru a pěstuje vzájemný respekt.
  • Podporovat a propagovat zdravotní a wellness programy.
  • Buďte flexibilní v plánování, kdykoli je to možné.
  • Vyhněte se soudům a rychlým předpokladům. Místo toho se zastavte a snažte se porozumět.
  • Potvrzujte nebo posilujte sebeúctu.
  • Řekněte „děkuji“ za dobře odvedenou práci a buďte konkrétní ve zpětné vazbě.
  • Pozorujte každodenní provoz a udělejte si čas na osobní kontakt s ostatními.
  • Vzdejte se kontroly. Takový postup posiluje postavení zaměstnanců a podporuje příležitosti k budování důvěry.
  • Praktikujte všímavost. Poznejte dopad svých slov a činů.
  • Zavažte se k neustálému osobnímu růstu a budujte si návyky, které chcete, aby ostatní napodobovali.
  • Buďte pokorní; buďte učenliví. Nebojte se přiznat své chyby.
  • Podporujte kreativitu. Snažte se být otevření novým nápadům.
  • Buďte dostatečně odvážní, abyste vedli svým srdcem.