25 otázek, které je vhodné klást na individuálních poradách

Schůzky jeden na jednoho dávají vedoucím týmů a členům týmu čas na osobní kontakt a soukromý rozhovor o jejich nadějích nebo obavách v práci. Alespoň se to od nich očekává. Pro mnoho týmů jsou bohužel souboje jeden na jednoho nudnou povinností, která nebaví ani jednu stranu.

Společnost Cisco zkoumala angažovanost ve více než 15 000 týmech a zjistila, že dobře navržené individuální schůzky založené na pouhých dvou otázkách spolehlivě zvyšují angažovanost zaměstnanců a výkonnost týmu.

  • Jaké jsou vaše priority pro tento týden?
  • Jak mohu pomoci?

Ve společnosti Cisco členové týmu napíší odpovědi na tyto otázky a pošlou je svému vedoucímu týmu. Vedoucí týmu pak reaguje, ideálně v týdenním rozhovoru mezi čtyřma očima, který se stane základem jejich vztahu.

Tyto dvě otázky skvěle odstartují konverzaci. Vytvářejí vynikající základ, když chcete dosáhnout škálovatelného a opakovatelného výkonu – a vzhledem k tomu, že Cisco má více než 15 000 týmů, můžete se vsadit, že škálovatelný výkon je pro ně prioritou.

To však neznamená, že tyto dvě otázky jsou vše, o čem můžete nebo byste měli mluvit.

Proč byste měli klást více otázek

Sledoval jsem přednášku Amy Edmondsonové, profesorky leadershipu společnosti Novartis na Harvard Business School, o jejím průkopnickém výzkumu vysoce výkonných týmů. Zjistila, že týmy, které se těší psychologickému bezpečí (termín, který vymyslela), dosahují lepších výsledků než ostatní. Vysvětlila, že psychologické bezpečí poznáte podle toho, že členové týmu mají pocit, že mohou vznášet obavy, rizika a upozorňovat na chyby bez obav z odplaty.

Mnoho lidí má pocit, že v práci nemohou nadhodit riziková témata, a často to má Nic, co by se dalo dělat s realistickým strachem z trestu. Lidé, kteří pracují na místech, kde se říká, že „nikdo nikdy nedostane výpověď“, se možná nikdy neozvou jednoduše proto, že to nikdo jiný neudělá.

Důležitější je, že je o to nikdo nežádá.

Pokud máte to štěstí, že máte čas věnovaný setkání s kolegou mezi čtyřma očima, využijte této příležitosti. Pokládejte otázky, díky nimž můžete otevřeně hovořit o nadějích, obavách a „tak bláznivých věcech vašeho týmu, že to prostě může fungovat“!“ Nápady novým normálem.

Zde je 25 otázek, které mohou vedoucí a členové týmu položit a díky nimž bude váš čas mezi čtyřma očima cennější.

Otázky, které by si mohli klást vedoucí pracovníci

Abyste se dozvěděli, co funguje dobře, abyste toho vy a váš tým mohli dělat více:

  • Jaký máte nejlepší pocit z práce, kterou děláme??
  • Jak se můžeme navzájem připravit na úspěch?
  • Kdy jste v poslední době dostali příležitost učit se a růst? Jak jich můžeme vytvořit více?
  • Viděli jste někoho jiného dělat něco, co se vám zdálo, že funguje opravdu dobře? Co to bylo??
  • Chcete-li se dozvědět, jak můžete nejlépe podpořit člena svého týmu:

  • Co bych o vás měl vědět, co by mi pomohlo lépe vás podpořit?
  • Co zde děláte, co je podle vás nejvíce v souladu s vašimi dlouhodobými cíli?
  • Co zde děláte, co byste si přáli odložit stranou, abyste se mohli soustředit na svou nejdůležitější práci?
  • Brání vám něco v tom, abyste právě teď odváděli tu nejlepší práci, kterou můžete odvést?
  • Vyzvat k otázkám a zpětné vazbě ohledně spolupráce s vámi:

  • Kdybyste mě koučovali, abych měl větší pozitivní dopad, co byste mi řekli?
  • Co vám o sobě mohu říci, abyste mi mohli snáze porozumět a spolupracovat se mnou??
  • Vyzývat k nápadům na zlepšení:

  • Existuje nějaká část společnosti, se kterou byste si přáli více spolupracovat?
  • Viděl/a jste v poslední době něco a řekl/a jste si: „Kéž bychom to udělali“??
  • Je něco mimo vaši současnou roli, v čem máte pocit, že byste mohli být přínosem?
  • Jaká pravidla bychom měli porušovat?
  • Otázky, které by mohli klást členové týmu

    Chcete-li se dozvědět více o pohledu vedoucího pracovníka na práci:

  • Jaká byla vaše kariérní cesta?
  • Co byste chtěli, aby platilo v tom, jak tento tým spolupracuje?
  • Otázky, které může položit každý

    To jsou otázky, které mohou obvykle klást manažeři, ale toto je jedna ze schůzek, kterou by se měli snažit řídit členové týmu. Kromě toho to, že má někdo titul, ještě neznamená, že je přirozeně nadaným lídrem, pokud jde o tuto část práce.

    Ať už jste manažer nebo člen týmu, můžete se ujmout vedení tím, že budete klást tyto otázky.

    O díle:

  • Co se ukázalo od našeho posledního setkání?
  • Jaké vibrace (novinky, zvěsti, dynamiku) jste zachytili a myslíte si, že bych o nich měl vědět??
  • Co je naším největším přehmatem a jak ho vyřešit?
  • Co musíme udělat dnes, abychom se odpoutali od konkurence?
  • Co je podle vás nyní naším největším rizikem a jaký je plán, pokud se tak stane?
  • O vašich pracovních vztazích:

  • Je vůbec něco, co vás v souvislosti se spoluprací se mnou zajímá, zajímá, znepokojuje nebo znepokojuje??
  • Existují další rozhovory, které bychom měli vést?
  • A protože týmy, které odvádějí nejlepší práci, jsou plné lidí, kteří si navzájem důvěřují, záleží jim na sobě a těší se z toho, že se s nimi v práci nadprůměrně zachází jako s lidmi:

  • Co se vám v těchto dnech děje mimo práci?
  • Jak je to se životem?
  • Děkujeme týmům Get Lighthouse, Know Your Team, Paulu Axtellovi a mnoha dalším odborníkům na individuální jednání, kteří se stali inspirací pro tento seznam.