3 C's, na které se musí vedoucí pracovníci zaměřit, aby dosáhli skvělých výsledků

Ve většině úspěšných společností je to skvělá týmová práce, která je rozdílem mezi tím, že jsou dobré a skvělé.

Angažované týmy vytvářejí angažované zákazníky a angažovaní zákazníci zůstávají ziskovými zákazníky.

Skvělá vize a smysl pro cíl mohou pomoci týmům zapojit se do společnosti, ale abyste se skutečně dostali na další úroveň, potřebujete, aby se vaše týmy zapojily navzájem.

Byli byste překvapeni, kolik vidím nefunkčních firem, kde jsou problémem oddělené obchodní jednotky, které nejenže spolu dobře nespolupracují, ale často vytvářejí problémy, které si navzájem brání ve výkonnosti. Toto jsou jasné známky toho, že týmy nejsou vzájemně angažované.

Skvělé týmové zapojení nevzniká náhodou, je třeba na něm pracovat a vedoucí pracovníci se musí zaměřit na zajištění následujících tří C, které pomohou dosáhnout skvělých výsledků.

Komunikace

Nedostatek komunikace mezi týmy je prvním krokem k tomu, aby se týmy staly izolovanými a oddělenými. Pokud týmy nevědí, co dělají navzájem, jakým výzvám čelí, může to vést k tomu, že tým zavede řešení, které je pro něj skvělé, ale ne celkový proces od konce ke konci. Čím více týmů ví o práci a potřebách ostatních, tím více toho mohou zohlednit ve své vlastní práci.
Vzpomínám si, když jsem nastoupil do nové práce, kde jsem měl spojit dvě oddělení, která měla úzce spolupracovat. Požádám vedoucího jednoho z týmů, aby uspořádal večeři s vedoucími týmů ostatních oddělení. Překvapilo mě, když mi řekl: „Můžete mi říct jejich jména a já se tím hned budu zabývat“. Toto bylo jasné znamení, že tyto týmy spolu nejen nekomunikují, ale co je horší, ani se navzájem neznají.

Spolupráce

Musíte se ujistit, že dáváte svým týmům čas, aby si mohly v případě potřeby vzájemně pomoci. Pokud je přetížíte a plně je zaměstnáte jejich vlastní prací, zbude jim jen málo času, pokud vůbec nějaký, na pomoc ostatním. A když jeden z týmů nemá čas na výpomoc, často zjistí, že když se obrátí o pomoc, dostane se mu stejné odpovědi.

Spolupráce

Když mluvím o spolupráci, mám na mysli mnohem vyšší úroveň spolupráce, kdy týmy nejen reagují na požadavky, ale aktivně vyhledávají příležitosti, jak pomoci svým kolegům sdílením nápadů a osvědčených postupů. Jedním ze způsobů, jak posílit spolupráci, je stanovit cíle a projekty napříč obchodními útvary a odděleními, na kterých mohou pracovat společně. To jim pomůže lépe poznat jeden druhého, jeho silné stránky, styl práce a zvyknout si vzájemně si pomáhat.

Pokud chcete zlepšit provozní výkonnost, zvýšit spokojenost zákazníků a zvýšit zisky, musíte vytvořit týmy, které spolu komunikují, spolupracují a kooperují.