3 chyby, kterých se dopouštíte při vyprávění příběhu – a co s nimi dělat

Vyprávění příběhů je mocný komunikační nástroj. Je to způsob, jak si vybudovat zapamatovatelnou značku, získat zákazníky, prodávat produkty a získat kapitál pro růst. Společnosti od Nike a Googlu po SAP a Cargill mají profesionální vypravěče, kteří využívají sílu příběhů – a někteří z těchto zaměstnanců sedí ve vedení jako „šéfové vyprávění příběhů“.“

Vyprávění příběhů je „lepčí“ než prezentace samotných dat, protože zapojuje motorickou a senzorickou oblast mozkové kůry. To znamená, že když někdo naslouchá příběhu, nejenže ho slyší – on ho vidí a cítí. Když profesorka Houstonské univerzity a plodná autorka dr. Brene Brownová přednesla na TEDx v Houstonu svou prezentaci na téma „Síla zranitelnosti“ a poznamenala, že „příběhy jsou jen data s duší“.“

Paul Zak, zakladatel a ředitel Centra pro neuroekonomická studia na Claremont Graduate University, v roce 2015 v článku pro Dana Foundation napsal: „Je to tak, že si myslíme, že je to pravda: „Vyprávění, která v nás vzbuzují pozornost a zároveň nás emocionálně zapojují, jsou příběhy, které nás pohnou k akci.“ A protože příběhy jsou tak silné, že dokážou lidi přimět k akci – jako prodejní nástroj, strategie zapojení a marketingová taktika – staly se všudypřítomnými.

Co můžete udělat pro to, abyste se v záplavě příběhů, které soupeří o pozornost publika, prosekali, aby byl váš příběh lepším než ostatní??

Nemusíte utíkat a najímat si šéfa pro vyprávění příběhů, zaměstnávat špičkového kameramana nebo vyhazovat celý svůj web. Musíte však pochopit tři běžné kognitivní předsudky – mentální zkratky -, které vaši posluchači pravděpodobně mají, a vytvořit své příběhy tak, abyste využili způsob, jakým již přemýšlejí.

1. Princip známosti

Máme tendenci dávat přednost věcem, které jsou nám důvěrně známé. Studie ukázaly, že lidé dokonce projevují preference vůči produktům, které mají stejné písmeno jejich jména. Abyste toho využili, měly by vaše příběhy:

  • Často opakujte klíčová slova a témata.
  • Odkazy a přirovnání k produktům a službám, které posluchač již zná, má rád a používá je.
  • Použijte příklady klientů, kteří mají společné charakteristiky s vašimi posluchači (ano, třeba i s použitím stejného křestního jména).

2. Předsudky na kolenou

Chceme se rychle rozhodovat a okamžitě jednat. V ekonomii se tomu říká hyperbolické diskontování, kdy lidé při dvou podobných odměnách dávají přednost té, která přijde dříve (a někdy menší), před tou, která přijde později (a větší). Abyste toho dokázali využít, měly by vaše příběhy:

  • Pomozte posluchačům pochopit, jak se mohou okamžitě zapojit.
  • Nabídněte krátkodobé i dlouhodobé možnosti zapojení, které se vzájemně nevylučují.
  • Poskytněte jednoduché strategie nákupu nebo nákupu spíše než složité, nejednoznačné nebo časově náročné způsoby.
  • Ukažte posluchačům, jak je investice do vašeho produktu nebo služby přirozeným rozšířením toho, co už dělají oni sami.

3. Předsudky zaměřené na vlastní prospěch

Chceme si udržet a posílit své sebevědomí. Máme také tendenci považovat se za kompetentnější a altruističtější, než ve skutečnosti jsme. Abyste toho využili, měli byste ve svých příbězích:

  • Dejte svému posluchači pocit důležitosti.
  • Ukázat jim, jak by se díky investici do vašeho produktu nebo služby cítily šťastné a hrdé.
  • Zdůrazněte, proč je to chytré rozhodnutí.
  • Používejte jazyk, který vyjadřuje, že jsou jedinečně kvalifikovaní k tomu, aby využili výhod toho, co nabízíte.
  • spoléhat na slova jako vy, my a my, aby měly pocit, že jsou součástí exkluzivní skupiny.

Pokud jde o vyprávění příběhu, méně je více: Čím méně práce dáte posluchačům se zpracováním informací, tím více práce se vaší společnosti dostane.