3 dovednosti na pracovišti, které budou nejdůležitější v roce 2020

Autor: Jared Weitz, zakladatel & CEO společnosti United Capital Source Inc.

Zdá se, že kultura pracovní síly je na cestě k dramatické změně v roce 2020. Rostoucí rozšíření moderních technologií a pružné pracovní doby by mohlo způsobit, že každodenní rutina průměrného pracovníka bude velmi odlišná. To vyvolává otázku: Jak budou pracovníci na tyto změny reagovat??

Jako zkušený podnikatel věřím, že mnoho lidí se přizpůsobí tím, že zlepší řadu stále podstatnějších schopností. Uvědomí si, které dovednosti se staly důležitějšími v důsledku této nové kultury a jejího dopadu na poptávku spotřebitelů. Podle mého názoru budou podniky a spotřebitelé přikládat větší hodnotu dovednostem, které odrážejí lidskost podniku.

Zde jsou tři dovednosti na pracovišti, které budou s příchodem roku 2020 nabývat na významu a užitečnosti:

1. Řešení problémů

Je to jedna z mála dovedností, která zůstane aktuální bez ohledu na to, jak bude vypadat pracovní síla budoucnosti. Značný počet pracovních míst bude v příštích letech pravděpodobně nahrazen umělou inteligencí. Většina těchto pracovních míst však zahrnuje poměrně monotónní povinnosti. Pracovník se pravidelně nesetkává s novými, neznámými výzvami bez jasného řešení.

Jedná se o druh problémů, které je schopen vyřešit pouze člověk. Vzhledem k tomu, že v roce 2020 bude umělá inteligence integrována do stále většího počtu podniků, budou si pracovníci více uvědomovat, co odlišuje člověka od stroje. Budou zdokonalovat své schopnosti kreativního myšlení a řešení nových problémů, protože roboti to pravděpodobně v dohledné době nebudou umět.

V mé společnosti, která se zabývá financováním podnikání, uchazeči o zaměstnání často vzpomínají na předchozí případy, kdy vytrvali při překonávání nepřízně osudu. Dokazují svou hodnotu tím, že zdůrazňují, že se nenechají odradit, když jim první pokus o nový úkol nevyjde. Nepřekvapilo by mě, kdyby se to stalo normou při žádostech o zaměstnání a pohovorech obecně. Uchazeči budou cítit potřebu ukázat potenciálním zaměstnavatelům, že ve světě řízeném umělou inteligencí znají skutečnou hodnotu člověka.

2. Vyprávění příběhů

Domnívám se, že nadvláda technologií způsobuje, že si lidé nově začínají vážit projevů lidskosti. Spotřebitelé jsou stále méně tolerantní k obecným, bezostyšně napsaným e-mailům a dalším marketingovým materiálům. Chtějí vidět skutečné srdce. Vzpomeňte si na poslední marketingový e-mail, který jste obdrželi a který zněl, jako by byl napsán osobně pro vás, a odesílateli skutečně záleželo na tom, aby si získal vaši důvěru. Možná jste neodpověděli, ale v paměti vám to vystupuje.

Setkal jsem se s mnoha lidmi, kteří se specializují na tento typ marketingu, a raději by se jim říkalo „vypravěči příběhů“ než „marketéři.“ A to především proto, že se zaměří na vyprávění „příběhů“ o tom, co se stane, pokud si potenciální zákazník vybere jejich produkt nebo službu.

Předpovídám, že v roce 2020 se vyprávění příběhů stane novým standardem pro různé formy oslovovacího marketingu. Konvenční prodejní řeči mohou někoho přesvědčit, aby u vás jednou nakoupil. Podle mých zkušeností však právě srdce vytváří loajalitu a doporučení, přičemž obojí je v poslední době jen cennější.

3. Týmová práce

Možná si myslíte, že přechod na pružnou pracovní dobu a práci na dálku by mohl členy týmu odradit od spolupráce. Přiznávám, že jsem byl zpočátku skeptický k tomu, že bych měl svým zaměstnancům poskytnout větší flexibilitu. K mému překvapení však většina mých zaměstnanců skutečně komunikuje mezi sebou častěji, když pracují z domova.

Někteří mi řekli, že když už raději pracují z domova, chtějí dokázat, že to nebude brzdit produktivitu týmu. Patří sem i můj kreativní tým, který musí neustále komunikovat, aby mohl vyvíjet strategie, interpretovat data a poskytovat si navzájem zpětnou vazbu na svou práci.

Podle mě to ukazuje, že pokud skutečně vynikáte ve spolupráci, práce na jiných místech než vaši kolegové vám nezabrání ve využití síly týmové práce. Věřím, že s tím, jak se v roce 2020 rozšíří možnosti práce na dálku, se pracovníci přizpůsobí tak, aby byli ještě více spolupracující, než kdyby byli v kanceláři. Vzpomeňte si, jak efektivní mohou být prodejci po telefonu. Skutečnost, že se s potenciálními klienty nesetkávají tváří v tvář, jim nebrání v tom, aby vyzařovali svůj talent.

Máme efektivitu, teď potřebujeme kvalitu

Řešení problémů, vyprávění příběhů a týmová práce budou v roce 2020 velmi žádané. Mnoho pracovníků bude pravděpodobně tyto dovednosti potřebovat, aby si udrželi práci, protože podniky zvyšují své nároky na výkonnost.

Doufám, že jakmile podniky učiní nezbytné kroky k maximalizaci efektivity, obrátí svou pozornost k dalšímu dílu skládačky: složkám kvalitní práce.

Jared Weitz je zakladatelem & Generální ředitel společnosti United Capital Source Inc.