3 důvody, proč byste měli uprostřed roku změnit firemní'cíle

Většina společností vytváří roční plány.

Někdy se však plán, který jste si na celý rok vytvořili, zvrtne (extrémním příkladem je pandemie). Nebo je třeba změnit plán, který jste vytvořili, na základě nových informací (něco se stane na trhu, konkurence udělá krok atd.).). Ať už je důvod jakýkoli, existuje skvělý citát o najímání zaměstnanců, který říká: „Najímejte pomalu, propouštějte rychle.“ Změna plánů by se měla řídit stejnou obecnou myšlenkou: pokud se chystáte provést pivot, dobře si rozmyslete, jak a proč – a jakmile se rozhodnete, nedělejte to postupně. Udělejte to rychle.

Například na začátku minulého roku jsme přijali nového finančního ředitele.

Během tohoto procesu jsme si udělali čas na to, abychom se zamysleli nad našimi klíčovými provozními ukazateli výkonnosti (KPI). Pro ThirdLove jsme měli čtyři velmi jasné cíle: jeden se týkal zákazníků, druhý rozšíření produktů, třetí zlepšení retence a třetí interní efektivity pro zvýšení ziskovosti. Když jsme však začali našeho nového finančního ředitele uvádět do chodu, začali jsme si uvědomovat, že mnoho nuancí v rámci těchto cílů je třeba posunout nebo upřesnit (což z definice tak trochu mění cíl). V jednom případě jsme si například uvědomili, že se nechceme zaměřovat na to, kolik opakovaných příjmů dosahujeme na měsíční nebo čtvrtletní bázi, ale chceme se zaměřit na změnu procenta žen, které si kupují spodní prádlo nebo jinou kategorii výrobků v kontextu našeho cíle v oblasti příjmů.

Když jsme si tedy ujasnili, co „vlastně“ chceme, museli jsme v polovině roku změnit cíle naší společnosti.

Teď doufám, že příští rok budeme mít na začátku více jasno, abychom se nemuseli otáčet i v polovině příštího roku. Někdy je však nutné změnit kurz jako společnost (byť jen mírně).

Zde je několik dobrých důvodů pro směřování jiným směrem:

1. Čím déle budete bez nápravy tohoto problému, tím více se bude problém prohlubovat.

Další skvělý citát z podnikání zní: „Co se měří, to se řídí,“ Peter Drucker

No, to platí pouze v případě, že na začátku měříte správné věci. Pokud měříte špatnou věc, pak bez ohledu na to, jak dobře ji zvládnete, nepohnete s jehlou. A v případě ThirdLove jsme si uvědomili, že neměříme ty správné věci a že musíme změnit zaměření.

Kdykoli si ve firmě uvědomíte, že se soustředíte na špatnou věc, ať už je jakkoli velká nebo malá, stojí za to položit si otázku: „Pokud budeme pokračovat v tomto, co se stane?“ A šest měsíců nebo rok strávený měřením špatných věcí uvnitř podniku znamená, že ztratíte čas, který se nedá vrátit.

2. Vaše cíle a/nebo akční kroky nejsou jasné.

Mít jasnou severní hvězdu je přínosné pouze tehdy, pokud lidé chápou, jak se k ní posunout.

Pokud si začnete uvědomovat, že plán, který jste vytvořili pro sebe, členy svého týmu a firmu, není plněn, protože lidé nemají realizovatelné způsoby, jak se k němu dostat, musíte buď a) přijít na to, jak vytvořit realizovatelné kroky vpřed, nebo b) změnit cíl. Pokud si například stanovíte cíl číslo jedna pro tento rok: „Vytvářet autentičtější vztahy se zákazníky“, a nikdo interně nemá žádný měřitelný způsob, jak tohoto cíle dosáhnout, jak tým pozná, zda a kdy je úspěšný??

Nebudou.

Což znamená, že je třeba změnit cíl na něco konkrétnějšího.

3. Týmy (a jejich členové) mají protichůdné cíle.

Vždy, když dvě (nebo více) části organizace veslují opačným směrem, máte problém.

Když jsme se v polovině roku rozhodli provést změny v našich cílech, začali jsme tím, že jsme nejprve zapojili všechny členy našeho vedoucího týmu – který se skládá z asi 20 lidí. Následující týden jsme pak nový plán představili celé naší společnosti (150 lidí). A poté se všichni ředitelé v rámci společnosti, manažeři atd., navazující na jejich vlastní týmy, kaskádové šíření zprávy v rámci celé organizace.

Každý ředitel a manažer pak musel vytvořit své vlastní cíle a zpětně je prezentovat a ukázat, jak souvisejí s většími cíli společnosti.

A teď – vidím, že naši týmoví spolupracovníci se často odkazují zpět na cíle. V tu chvíli poznáte, že jste firmu skutečně sladili.