3 činnosti, které okamžitě budují důvěru

Žijeme ve světě bohatém na informace a chudém na čas, kdy se na nás v každém okamžiku valí spousta vstupů.

Ačkoli se zdá, že naše prostředí po nás vyžaduje multitasking, stále více výzkumů odhaluje, že nejefektivnějším přístupem k plnění úkolů je single-tasking.

Single-tasking je obzvláště důležitý pro vedoucího, který se snaží navázat skutečnou důvěru. Přijetím správných kroků dáte členům svého týmu jasně najevo, že jste:

  • Važte si každého z nich jako člověka a člena týmu;
  • Skutečně se zajímejte o to, co vám každý z nich chce říct;
  • Cítit, že příspěvek každého může pomoci zlepšit výkonnost týmu;
  • Jsou důvěryhodní a důvěřují.

Možná to zní jako jemné reakce, ale přinášejí tvrdé výsledky, protože to jsou tři složky, které rozhodují o tom, zda lidé věnují diskrétní úsilí – rozhodnou se jít nad rámec toho, aby pomohli splnit požadavky vašeho týmu’s cíli.

Vaše dveře mohou být otevřené, ale aby členové vašeho týmu měli pocit, že jste otevření, zkuste při příští potřebě člena týmu mluvit tyto kroky budující důvěru:

1. Eliminují rozptýlení.

  • Ztlumte své telefony (pevné i mobilní) a e-mailové a textové notifikace.
  • Zavřete dveře, pokud si to téma zaslouží.
  • Vzdalte se od obrazovky a klávesnice počítače, abyste se jimi nenechali zlákat. Odložte telefon, ideálně mimo dohled.
  • Pokud očekáváte přerušení, požádejte člena týmu, aby se předem omluvil.

2. Nastavte si časová očekávání.

  • Řekněte členovi týmu, že máte X minut na rozhovor, pak se zeptejte, zda si myslí, že to bude stačit.
  • Pokud tomu tak není, je naprosto v pořádku, že si termín přeložíte, abyste se mohli plně soustředit.
  • Pokud se jedná o naléhavou záležitost, věnujte jí nyní veškerý čas, který máte k dispozici, a v krátké době naplánujte následné kroky.

3. Zeptejte se a pak naslouchejte.

  • Projevte skutečný zájem tím, že budete klást otázky, abyste pochopili hlavní příčinu problému.
  • Snažte se plně porozumět členovi svého týmu’s obavy, než navrhnete řešení.
  • Parafrázujte to, co jste slyšeli, abyste se ujistili, že to bylo to, co vám chtěl člen týmu sdělit.
  • Sledujte nonverbální výroky, abyste se dozvěděli celý příběh. Zhodnoťte, co o dané osobě vypovídají neverbální výroky’s úzkostí, sebedůvěrou a mírou emocí kolem tématu.

Věnujte svůj drahocenný čas a pozornost a získejte svůj tým’s důvěrou.

Najděte další praktická slova, kterými se můžete řídit. Přečtěte si zdarma kapitoly z autorovy knihy Na vedení záleží pro více informací.