3 jednoduché způsoby, jak se vymanit ze slepé uličky ve skupině

Nejlepší vedoucí si uvědomují, že jejich úkolem není rozhodovat o každém rozhodnutí nebo dokonce rozbít každou remízu, pokud jde o jejich tým. Přitom v sobě vytvářejí příliš vyvinutý smysl pro odpovědnost přílišné spoléhání se na ně ze strany svých lidí. Jejich úkolem také není zajistit úplnou shodu v každé otázce, což svádí k nekonečným diskusím a chabým kompromisům.

Silný vedoucí usnadní důkladnou diskusi založenou na nejlepších dostupných údajích, přezkoumá celou řadu možností a pomůže skupině dospět k řešení, které má širokou a hlubokou podporu.

Efektivně zavedený robustní rozhodovací proces poskytne silnější řešení, větší podporu a soulad a jasnost ohledně konkrétních dalších kroků. I ty nejsladší týmy s nejlepším procesem se však mohou občas dostat do slepé uličky. Když k tomu dojde, týmy buď odloží rozhodnutí na jindy v naději, že se patová situace nějak rozptýlí, hodí ho zpět na vedoucího skupiny, nebo se podřídí nejhlasitějším hlasům v místnosti. Žádná z těchto možností nevede ke kvalitním rozhodnutím.

Než abyste se příště, až se vaše skupina ocitne v patové situaci, rozhodli pro jednu z těchto možností, zkuste raději jedno z těchto jednoduchých cvičení.

Když se snažíte zúžit výběr

Rozhodnutí, která musíte jako tým učinit, často nejsou binární, ale vícevariantní. Řekněme, že se snažíte snížit počet svých ročních cílů z devíti na pět nebo počet svých strategických iniciativ pro dané čtvrtletí ze sedmi na čtyři. Probírat všechny možnosti a pak nějak najít kompromis může být zdrcující.

V takové situaci může být mocným nástrojem bodové hlasování. Dejte každému sadu samolepicích bodů, která odpovídá dvojnásobnému počtu možností, o nichž diskutujete.

Napište všechny současné možnosti na papír na flipchart, nechte někoho promluvit o specifikách každé možnosti a poté nechte všechny hlasovat pomocí teček. Své tečky mohou umístit kamkoli. Chcete se zaměřit na jedno řešení? Jděte do toho. Cítíte se na to, abyste je rovnoměrně rozdělili mezi několik možností? To je taky skvělé.

Jakmile všichni hlasují, vezměte ty možnosti, které získaly nejvyšší počet bodů, a zbytek odstraňte.

Když se rozhodujete mezi dvěma možnostmi

V tomto případě se tým rozdělil na dva tábory, které se chtějí vydat různými, zdánlivě protichůdnými směry – například zaměřit se v příští marketingové kampani na lidi starší 50 let versus mladší 30 let, najmout jednoho kandidáta místo druhého nebo otevřít novou pobočku v Miami versus v Nashvillu.

Ani jeden z nich není zdánlivě špatný, oba mají své přednosti a nemůžete dosáhnout shody. Obvykle dochází k tomu, že mezi dvěma nejzarytějšími zastánci každé strany debaty dochází k výměně názorů. Je to dlouhé, pomalé, zdlouhavé a, troufám si říct, duši vysávající cvičení, které vrcholí bitvou tvrdohlavosti. Lidé jeden po druhém začnou opouštět svá stanoviska v naději, že konverzace skončí. Někdo vycítí, že se unavené masy rychle přesunou k hlasování a vyhlásí vítězství.

Než aby všichni procházeli tímto obrušujícím cvičením, raději z toho udělejte kulatější debatu. Nechte jednu osobu z každé strany, aby bez přerušení přednesla své argumenty. Po rozdělení počátečních vyjádření se zeptejte, zda chce někdo přidat podpůrné body. Nenechte dvakrát promluvit stejnou osobu, dokud se nevyjádří všichni, kteří se chtějí podělit, a nenechte opakovat stejný bod diskuse více než jednou.

Jakmile se neobjeví žádné nové argumenty, dejte o něm hlasovat nahoru nebo dolů. Prostá většina je v pořádku a nadpoloviční většina je ještě lepší. Nyní můžete začít pracovat na doladění tohoto nápadu.

Když se zaseknete na detailech řešení

V této fázi možná kroužíte kolem rozhodnutí, ale je třeba vyřešit nuance, které způsobují neshody. To se často stává, když dolaďujete cíle nebo iniciativy, nebo dokonce když formulujete své vize a poslání.

Začněte tím, že jasně uvedete současné navrhované řešení. Požádejte všechny ve skupině, aby zvednutím jednoho až pěti prstů vyjádřili svou míru souhlasu:

  • Pět: Jdu do toho naplno
  • Za čtvrté: Jsem docela nadšený
  • Tři: Udělám, co skupina chce
  • Dva: Nejsem spokojen, nebo
  • První: Nemohu to podpořit

Pokud nejsou žádné „jedničky“ nebo „dvojky“, všichni buď souhlasí s rozhodnutím, nebo jsou rádi za to, co tým rozhodne. V takovém případě by měl tým přijmout navržené řešení v nezměněné podobě.

Pokud jsou mezi nimi „jedničky“ nebo „dvojky“, požádejte je, aby se podělili o svůj pohled na věc a navrhli pozměňovací návrh k řešení, který by je posunul na „trojku“ nebo výš.

Je na vás, zda pozměňovací návrh přijmete. Pokud se tak stane, vraťte se k prvnímu hlasování o pozměněném řešení. Pokud ne, přistupte k druhému hlasování o stávajícím usnesení. Tentokrát by to mělo projít, pokud nebudou žádné „jedničky“.“

Pokud se stále najdou „jedničky“, nechte je podělit se o svůj pohled a předložit pozměňovací návrh k řešení, který by je dovedl k „trojce“ nebo vyššímu počtu hlasů.

Opět platí, že pokud přijmete jejich pozměňovací návrh, vrací se to k hlasování v prvním kole. Pokud se stále rozhodnete zůstat u původního řešení, měli byste v této fázi hlasovat většinou hlasů nahoru nebo dolů, abyste toto řešení přijali.

Dobrá facilitace vyžaduje čas a určitou míru dovedností, ale když se vám to podaří, skončíte s nejsilnějšími možnými řešeními největších problémů.