3 kroky k obratu v neúspěšné firmě

Klesající příjmy? Zákazníci a klíčoví zaměstnanci opouštějí loď? Náklady převyšující vaše rezervy? Neztrácejte odvahu. Existují kroky, které můžete podniknout, abyste změnili svou společnost dříve, než bude pozdě. Tak to říká Grant Cardone, hvězda reality show „Turnaround King“ a autor několika knih, mj Pravidlo 10X. Svou kariéru udělal tak, že se pustil do krachujících firem a znovu je ziskově vybudoval.

Jak to dělá? Zde je jeho recept:

1. Získejte skutečné informace.

Možná si myslíte, že víte, proč se vaše společnost dostala na dno, ale Cardone si je jistý, že to tak není. (A rozhodně to není ekonomikou, jak říká.)

„Za 25 let jsem se ještě nesetkal s tím, že by vedení společnosti mělo správnou představu o tom, v čem je problém,“ prohlašuje. „Je to jako mluvit s narkomanem o jeho problémech: Obviní všechno, jen ne drogy.“ A tak říká: „Než se setkám s vedením, zjistím si nějaké informace o společnosti.“

Cardone to dělá tak, že zažívá firmu stejně jako její zákazníci, jako tajný zákazník nebo jiný zákazník v utajení. Dělat to může být velmi poučné. „Udělal jsem tajný obchod u jednoho z největších jmen v maloobchodě,“ říká. „Byl jsem tam 16 minut, prošel jsem 12 různých oddělení, než mě někdo pozdravil. Na více místech jsem se nemohl dočkat, až mě obslouží. Nedošlo k žádnému zapojení.“

Dodává, že vedení maloobchodního řetězce mělo mnoho dalších vysvětlení pro to, co se děje: ekonomika, špatně načasovaná expanze, dokonce i vláda. Pak jim Cardone ukázal video ze své návštěvy. „Spadla jim čelist a najednou všichni v zasedací místnosti měli to ‚Aha!‘ moment.“

2. Prodejte své zaměstnance.

Chcete-li změnit svou společnost, budete muset odvést fantastickou práci v oblasti prodeje – na svých vlastních zaměstnancích. „Když jdeme do firmy, ptám se vedoucích pracovníků: ‚Máme tu lidi, kteří mohou realizovat náš plán?‘ Obvykle je odpověď ne.“

Co tedy budete dělat, ptá se Cardone? Zbavte se stávajících zaměstnanců a vydejte se na trh, abyste získali zaměstnance snů–když budoucnost vaší společnosti vypadá nejistě? To nezní jako dobrý plán.

Místo toho Cardone radí, abyste pracovali s lidmi, které již máte, a vytvořili z nich zaměstnance svých snů. „Jaký je ideální?“ ptá se. „Řešitelé problémů, disciplinovaní lidé, kteří sami iniciují – všechny ty věci, které lidé uvádějí v pracovních inzerátech. Požadujte po stávajících zaměstnancích, aby se stali tímto ideálem. Školit je a korigovat, aby se jimi stali.“

Samozřejmě je o tom musíte nejprve přesvědčit, což může být problém, pokud se vám nedaří, a zvláště pokud jste drasticky snižovali náklady. „Vedoucí pracovníci se musí stát mistry prodeje,“ říká. „Nemluvím o lidech, kteří umí prodávat auta, mluvím o mistrech.“

3. Vezměte si jeden kopec.

„Nikdy jsem nebyl v krachující firmě, která by neměla problém s morálkou,“ říká Cardone. „Lidé jsou přetížení, přepracovaní a nedostávají dostatečně zaplaceno.“

Bojujte proti tomuto trendu tím, že shromáždíte vojáky kolem určitého a dosažitelného cíle. „Řekněte jim, že se zaměříte na jeden problém,“ radí. „Pak vezměte ten jeden kopec. Jedno vítězství vám pomůže zvýšit morálku.“

A zvýšená morálka se pravděpodobně projeví přímo na výsledcích, říká Cardone, protože každá firma stoupá nebo klesá na tom, jak její zaměstnanci komunikují se zákazníky. „Politika nebo software, B2B, masírování zad, masírování nohou… Pod vším najdu lidi – někoho, kdo někomu něco prodává.“ Čím více těchto transakcí se uskuteční, čím sebevědomější a motivovanější budou vaši lidé, tím spíše se vám podaří zvýšit hospodářský výsledek. Dokud se vaše společnost nebude potýkat s problémy.

Sledujte @GrantCardone na Twitteru.