3 kroky k vybudování globálního podnikání

Svou společnost ClickMedix, která se zabývá technologiemi pro zdravotnictví, jsem od počátku založil jako globální firmu. Poskytujeme mobilní a webové technologie, které umožňují lékařům v Africe obsluhovat pacienty na dálku prostřednictvím mobilních chytrých telefonů. Firma nyní působí v 16 zemích, od Afriky po USA a další části Latinské Ameriky a Asie. Souběžně jsme testovali mnoho trhů, a to jak prostřednictvím strategické analýzy, tak i metodou střelby do tmy, abychom zjistili, co se uchytí.

Při zpětném pohledu lze budování globální firmy zjednodušit na 3 hlavní kroky, přičemž každý z nich pomáhá informovat o tom, zda daný trh nebo země bude generovat udržitelné příjmy a pomůže rozšířit firmu.

1. Identifikujte své cílové trhy a zjistěte, zda na nich existují životaschopné zdroje příjmů.

Identifikace cílových trhů může mít dvě hlavní podoby: outbound, kdy si vyberete konkrétní trh a inzerujete na něm, nebo inbound, kdy inzerujete obecně a necháváte zákazníky, aby si podnik našli sami. Váš přístup závisí na typu produktu nebo služby, kterou nabízíte.

Pro naše globální podnikání v oblasti zdravotnických technologií, kde většina trhů / zemí má potřebu lepších, rychlejších a dostupnějších zdravotnických služeb, jsme zjistili, že příchozí přístup je nákladově efektivnější, aby nás zákazníci našli. Účastí na konferencích a vystoupeními na nich, poskytováním online ukázek a partnerstvím s myšlenkovými lídry v oblasti zdravotní péče jsme přilákali zájemce z řad nemocnic, vlád, pojišťoven, lékařů a pacientů z našeho všeobecného povědomí.

Otázky, které si položte:

  • Jaké trhy chcete obsluhovat?
  • Existuje potřeba a způsoby, jak platit?
  • Může vaše firma na tomto trhu růst?

Vzhledem k našemu poslání zlepšit zdravotní péči pro více než miliardu lidí je naším cílem obsloužit každý trh, ale zároveň musíme upřednostnit. Nejprve si stanovíme priority podle zdrojů příjmů a zeptáme se, kdo bude platit, kolik bude platit a zda by náš model předplatného softwaru jako služby přijal.

Abyste mohli tyto otázky klást efektivně, musíte mít partnery v zemi nebo tým v zemi.

2. Identifikujte důvěryhodné partnery / tým v dané zemi a otestujte trh

Po podnikání ve více než 16 zemích je klíčové, komu důvěřovat. Po mnoha pokusech a omylech jsem se naučil, jak vybírat partnery v zemi a získávat tým tím, že jsem sladil pobídky a vyhodnotil důsledky špatného výkonu.

Otázky, které si musíte položit:

  • Jaké pobídky má můj partner/tým v zemi, aby pomohl rozvíjet podnikání?
  • Co dalšího může můj partner získat, když mi pomůže?
  • Jaké potenciální škody mohou být způsobeny partnerem? A jak bych zmírnil?

Jako společnost zaměřená na zdravotnické technologie musí všichni naši partneři v první řadě přijmout vizi zlepšování zdravotní péče. Za druhé, aby bylo partnerství úspěšné, musí být výhodné pro obě strany. Pro všechny naše partnery a členy týmu existuje jasné sladění pobídek, stejně jako transparentní proces odměňování a časté kontrolní body, které zajišťují, že partnerství je neustále v souladu a že více stran optimálně spolupracuje – a pokud ne, existují způsoby, jak partnerství ukončit. Jak se firma rozrůstá a produkt si získává oblibu, najímejte další členy týmu i synergické partnery, abyste se vyhnuli jedinému bodu selhání.

Dále, jako téměř u každého produktu nebo služby, může být nutná lokalizace, aby se produkt nebo služba přizpůsobily potřebám uživatelů pro daný trh.

3. Určete, zda produkt odpovídá trhu, a přizpůsobte místní produkt

Většina produktů není univerzální a zjistili jsme, že spolupráce s místními partnery nebo zákazníky je jedním z nejjednodušších způsobů, jak určit, jaké změny jsou nutné k přijetí na novém trhu.

Otázky, které si položte:

  • Co se o produktu dozvědí moji zákazníci?
  • Jak mohu získat přijetí na trhu?
  • Jaké jsou mé distribuční kanály?

Vyvinuli jsme platformu, která umožňuje rychle provádět změny podle potřeb našich zákazníků. Naši zákazníci se o našem produktu dozvídají prostřednictvím našich marketingových aktivit i partnerů v jednotlivých zemích. Většina našeho přijetí vychází z nastavení prvního pilotního nasazení a ukázání výsledků, jak produkt zlepšuje zdravotní výsledky a snižuje provozní náklady a zároveň slouží většímu počtu pacientů. Jakmile bude zavedeno více pilotních projektů s pozitivními výsledky, bude postupně snazší rozšířit jeho používání buď u stejného zákazníka, nebo u přidružených zákazníků.

Opakování

Po projití 3 kroků rychle otestujte, zda produkt odpovídá trhu, a nedržte se trhu, pokud není životaschopný. V závislosti na vašem řešení testujte souběžně více trhů, pokud můžete, a získané zkušenosti vám poskytnou informace o způsobech, jak zlepšit pronikání na trh, abyste mohli rozšířit své globální podnikání.

 

Ting Shih založil ClickMedix, oceňovaný podnik v oblasti zdravotnických technologií, který se zrodil v laboratoři MIT Media Lab, aby umožnil zdravotnickým organizacím obsloužit více pacientů prostřednictvím své platformy elektronického zdravotnictví. Mezi její odborné oblasti patří návrh řešení mHealth, konkurenční strategie, zlepšování procesů lean/Six Sigma a řízení provozu. Pět let realizovala mobilní zdravotnické programy v 15 zemích Severní Ameriky, Jižní Ameriky, Afriky a Asie, aby prostřednictvím společnosti ClickMedix vyvinula finančně udržitelné zdravotnické programy. Programy vybavily zdravotnické pracovníky, zdravotní sestry, lékárníky a lékaře chytrými telefony, které umožňují zaznamenávat informace o příznacích pacientů, snímky a další související zdravotní údaje, které se přenášejí ke vzdáleným specialistům, kteří mohou poskytnout diagnózu a rady ohledně léčby.

Ting je laureátkou Cartier Women’s Initiative 2012 pro Severní Ameriku. Je držitelkou titulu MBA a magisterského titulu v oboru systémového inženýrství z MIT. Kromě toho získala bakalářský titul v oboru informatiky a magisterský titul v oboru softwarového designu a managementu na Carnegie Mellon University.