3 kroky k vytvoření odvážných týmů, které sní o velkých cílech

Vytvoření superhvězdného týmu je směsicí umění a vědy. Jak nás naučil projekt Aristoteles společnosti Google, najmout tým složený z hvězd nemusí být nutně nejjistější cestou k úspěchu. Při snaze rozluštit kód týmové efektivity výzkumníci společnosti Google zjistili, že skutečné kouzlo spočívá v některých klíčových vlastnostech a nehmotných faktorech, jako je spolehlivost, struktura a – to nejdůležitější – psychické bezpečí.

Když se všichni v týmu cítí bezpečně, když mohou nabízet své nápady, riskovat a klást otázky, stávají se týmy něčím víc než jen součtem svých částí. Je důležité si uvědomit, že skupina pracovníků netvoří tým. Skutečné týmy spolupracují a pracují společně pro společný cíl. Proto je třeba při zařazování zaměstnanců do týmu brát v úvahu více než jen jejich dovednosti, které přinášejí.

Jak dobře členové týmu spolupracují s ostatními? Co je motivuje? Vnímají své spolupracovníky jako spojence ve společné věci, nebo jako konkurenty ve snaze o povýšení? Jako vedoucí pracovník musíte také pečovat o členy svého týmu, kteří se rozvíjejí, a podporovat skupinové normy, které vedou ke kreativním a spolupracujícím skupinám. Tady je návod, jak na to:

1. Budujte důvěru.

Díky psychologickému bezpečí se členové týmu cítí dobře, když mohou riskovat, požádat o pomoc, když ji potřebují, přiznat chyby, když se vyskytnou, a poskytovat a přijímat konstruktivní zpětnou vazbu. Důvěra je způsob, jak se k němu dostat. Na pracovišti se důvěra buduje v průběhu času, jak zaměstnanci sbírají pozitivní nebo negativní zkušenosti. Důvěra se buduje také tehdy, když se zaměstnanci mohou ztotožnit se svými kolegy z týmu díky společným zkušenostem nebo vzájemnému poznávání na osobní úrovni.

Jako vedoucí pracovník asi nejúčinnějším způsobem, jak budovat důvěru, je modelovat zranitelnost, aby vaše týmy viděly, že je v pořádku být člověkem. Vezměte si například generálního ředitele společnosti Uber Daru Khosrowshahiho: Když odcházel z Expedie, aby se ujal vedení Uberu, přiznal ve svém memorandu na rozloučenou, že cítí strach.

Dalším způsobem, jak projevit zranitelnost, je přiznat vlastní slabé stránky a požádat o konstruktivní zpětnou vazbu. Mark Daoust, prezident a generální ředitel společnosti Quiet Light Brokerage, vzpomíná na dobu, kdy takto postupoval ve své společnosti. „Uspořádali jsme dobrovolné brainstormingové sezení, abychom se zabývali některými oblastmi, se kterými jsem se potýkal. Všichni členové našeho týmu se dostavili a poskytli neocenitelné poznatky o problémech spolu s praktickými řešeními,“ říká. Daoust se dokázal otevřít a získat od svého týmu cenné příspěvky.

Nácvik zranitelnosti není nikdy snadný, ale výsledné posílení důvěry stojí za počáteční nepříjemné pocity. Bez důvěry se místo spolupráce a odvážných nových nápadů dočkáte skrytých plánů a politických manévrů, nespokojených zaměstnanců a neefektivních týmů.

2. Poskytněte svým zaměstnancům dobře zásobenou sadu nástrojů.

Když budou mít vaši zaměstnanci k dispozici správné nástroje a školení, aby uspěli, budou se cítit spjati se svou prací, budou schopni skutečně přispívat a budou mít možnost nabízet nové nápady.

Zajistěte, aby vaše týmy mohly snadno a neformálně komunikovat pomocí nástrojů, jako je Slack nebo Chanty. A zatímco systém pro správu digitálních aktiv poskytne vašim marketérům jedno místo pro správu, sdílení a distribuci marketingových materiálů, jeho integrace s nástroji, jako je Office 365 a Hootsuite, promění systém DAM v celopodnikovou platformu pro spolupráci. Pokud vaši zaměstnanci pracují na dálku nebo jsou neustále na cestách, přenastavte nástroje pro mobilitu tak, aby mohli zůstat efektivní a výkonní i mimo kancelář.

Školení je další důležitou součástí sady nástrojů. Kromě toho, že se zaměstnanci stanou silnějším přínosem pro tým, může je školení také přesvědčit, aby v něm zůstali déle. Průzkum společnosti Bridge z roku 2018 zjistil, že mileniálové, nejpočetnější generace v USA.S. pracovní síly, je pravděpodobnější, že zůstanou na pracovních místech, která nabízejí možnosti rozvoje. Většina firem používá pro školení integrovaný systém pro správu vzdělávání; další platformy pro e-learning (např.g., Udemy, Khan Academy), mobilní aplikace a podcasting se také mohou ukázat jako užitečné. Další možností je krátký obsah založený na videu, který je obzvláště vhodný pro nabitý rozvrh moderního pracovníka.

3. Vypracujte cíle, které zajistí rovnováhu.

Jako vedoucí pracovník chcete stanovovat cíle, které dosahují rovnováhy mezi ambicemi a realitou. Godard Abel, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti G2, platformy pro hodnocení softwaru, říká, že jeho společnost stanovuje svým obchodním zástupcům cíle, u nichž lze reálně očekávat, že budou splněny přibližně ve dvou třetinách případů. „To je dobrý způsob, jak se opravdu protáhnout a postavit se výzvě,“ vysvětluje. „Je to ta rovnováha dostatečné výzvy, ale ne tak velké výzvy, aby se stala demoralizující.“

Najít rovnováhu, která motivuje členy vašeho týmu, aby se snažili, aniž by se cítili poraženi na každém kroku, je notoricky známé. Jednou z častých chyb je stanovování příliš velkého množství natahovacích cílů najednou. Například společnost Tesla je známá tím, že se jí nepodařilo splnit mnoho ambiciózních cílů zakladatele Elona Muska, což vedlo k všeobecné skepsi trhu.

Chcete-li si stanovit natahovací cíle, které dávají smysl, zvažte nejprve nedávné výsledky společnosti. Pokud se vám nedaří, možná není nejlepší doba na to, abyste svým týmům kladli výzvy – výzkumy ukázaly, že odvážná opatření je nejlepší přijímat v obdobích vysokých výkonů. Například Toyota byla schopna dosáhnout svých natahovacích cílů v oblasti úspory paliva u modelu Prius v období růstu, kdy měl vývojový tým k dispozici volné zdroje pro rychlou realizaci úkolu.

Vytvoření úspěšného týmu vyžaduje víc než jen najmout lidi se správnými dovednostmi. Musíte také podporovat psychologické bezpečí, aby se týmy cítily dobře, když riskují, vymýšlejí nové nápady a řeší náročné cíle. Jako vedoucí pracovník můžete pomoci tím, že budete podporovat důvěru, poskytnete svým týmům nástroje, které potřebují k úspěchu, a stanovíte přiměřeně ambiciózní cíle.