3 kulturní problémy, které způsobují, že se dobří zaměstnanci stávají špatnými

Rádi si myslíme, že charakter je stabilní. „Nikdy bych to neudělal x špatná věc!“ říkáme si, ale přehlídka poznatků z psychologie a behaviorální ekonomie ukazuje, že naše rozhodnutí jsou často mnohem tvárnější, než bychom si chtěli připustit. Změňte prostředí, ve kterém se rozhodujete, a obvykle můžete lidi „postrčit“ ke změně jejich chování – ať už k dobrému, nebo špatnému.

To je užitečné vědět, pokud se snažíte zlepšit zápis do firemního penzijního fondu nebo přimět více lidí, aby se stali dárci orgánů, ale je to také důležitá skutečnost, kterou by měli mít na paměti vedoucí pracovníci firem při budování firemní kultury, tvrdí marketér a odborník na psychologii Gregory Ciotti v nedávném příspěvku na médiu Medium.

„Ve své knize Etika chování v organizacích, Dr. Muel Kaptein bystře shrnuje vědeckou literaturu, která hodnotí, jak může různé okolí ovlivnit rozhodování,“ uvádí Ciotti. „Jeho zjištění ukazují, že vedení společnosti, hodnoty, které zaměstnanci sdílejí, a interakce mezi týmy, pokud se s nimi špatně zachází, mohou způsobit, že jinak dobří lidé dělají špatná rozhodnutí.“

Jaké druhy sudů tedy kazí i ta nejlepší jablka uvnitř? Zde je několik nebezpečných kulturních problémů, na které Ciotti upozorňuje.

1. Všichni jsou šíleně zaneprázdnění

Samozřejmě nechcete, aby členové vašeho týmu nečinně seděli, ale pokud chcete, aby svědomitě pracovali a promyšleně se rozhodovali, nechcete ani, aby neustále pracovali ve zběsilém tempu. Je zřejmé, že uspěchaní nebo vyčerpaní zaměstnanci se mohou dopustit nebezpečných chyb, ale vnímaný nedostatek času také přispívá k sobeckému chování, které pravděpodobně vašemu týmu dlouhodobě neprospěje.

„Kaptein cituje studii, která nejprve nechala studenty teologie přednášet příběh o milosrdném Samaritánovi a poté je nechala projít od jedné budovy ke druhé.“ Studie se týkala i toho, jak se studenti teologie. Po cestě potkávali člověka v nesnázích (ve skutečnosti tuto osobu nastrčili výzkumníci). Výzkumníci zjistili, že když studenti dostali dostatek času, téměř všichni se rozhodli muži pomoci, ale když jim bylo řečeno, aby „postupovali co nejrychleji“, 90 procent účastníků muže zcela ignorovalo,“ vysvětluje Ciotti.

Vyvíjejte na členy svého týmu dostatečný tlak a mohou se stát podobně slepými, jako když pomáhají kolegům nebo mají na paměti širší cíle, pro které pracují. „Je upřímně potřeba, aby si vedení uvědomilo, že více hodin u stolu nemusí nutně zvýšit výkon vaší práce,“ doporučuje Ciotti. “ Dejte zaměstnancům najevo, že je v pořádku říci ne. Ohně přece hoří, jen když mají prostor k dýchání.“

2. Nejste ten nejlepší vzor

Možná by to mělo být zřejmé, ale pro Ciottiho je třeba to zopakovat: Pokud vedení nejde dobrým příkladem – pokud jde o maličkosti nebo základní hodnoty firmy -, nezohledňování „správného“ způsobu jednání se přenese i na ostatní. Tomuto gravitačnímu zákonu vedení nelze uniknout.

„Chování vedoucích pracovníků se kaskádovitě přenáší na zbytek skupiny. Psychologický fenomén známý jako „negativní sociální důkaz“ tvrdí, že „správné jednání“ se stává pochybným, když lidé vidí správné lidi dělat špatné věci,“ píše Ciotti. Někdy se to stává, když si šéf hraje s pravidly rychle a volně, ale někdy jde prostě o nedbalou nebo špatně promyšlenou volbu slov.

„Bylo prokázáno, že výroky typu „Děláme tady věci podle pravidel“ aktivně odrazují od kreativního myšlení. Dávejte si pozor na to, jaké chování vedení, nepsaná pravidla a klíčoví členové týmu promítají; lidé tyto jemnosti velmi dobře vnímají,“ nabádá šéfy.

3. Vaše kultura je nejasná

Možná si myslíte, že kulturní hodnoty vaší společnosti jsou samozřejmé. Jste si tím opravdu jisti? Protože nejasné hodnoty mohou vést k odklonu a nakonec ke kontraproduktivnímu chování. Snadno se může stát, že se objeví „syndrom „to není moje práce“, když nikdo v kultuře neví, jaké jsou hodnoty společnosti“, varuje Ciotti.

„Ponechání hodnotám volný vývoj vytváří kulturu zahalenou mlhou nejistoty,“ pokračuje. „Ceníte si hotové práce, nebo skvělé práce? Ceníte si upřímnosti na pracovišti a odměňujete ji?? Děláte „výchozí transparentnost“ a pěstujete upřímnou komunikaci? Nepodceňujte vytvoření manifestu interní firemní kultury, protože pokud nevíte, jaké jsou hodnoty vaší společnosti, členové vašeho týmu je určitě znát nebudou.“

Pokud jste si jisti, že vaše společnost netrpí žádným z těchto kulturních problémů, neusínejte zcela klidně. Ciotti uvádí několik dalších problémů, které stojí za to si v kompletním příspěvku prohlédnout.