3 lekce, které se mohou mileniální podnikatelé naučit z neúspěchů velkých firem

Plných 88 % společností z žebříčku Fortune 500, které existovaly v roce 1955, již neexistuje. Buď zkrachovaly, nebo se sloučily, nebo stále existují, ale již nejsou v první pětistovce největších prodejců.

Pokud si potřebujete osvěžit některé z těchto masivních neúspěchů, zde je jen několik z nich:

  • General Motors (1908 – 2009)
  • Blockbuster (1985-2010)
  • Polaroid (1937 – 2001)
  • Borders (1971 – 2011)
  • Tower Records (1960 – 2004)
  • Kodak (1889-2012)
  • Toys R Us (1948 – 2017)

Faktem je, že velké podniky se propadají napravo i nalevo. A někteří noví majitelé malých podniků, které vlastní mileniálové, se v důsledku toho bojí utéct. Když se to může stát společnosti Toys R Us, může se to stát i vám?

Krátká odpověď zní: „Ano, ale …“ A toto „ale“ má mnoho společného s tím, jak mohou noví podnikatelé najít moudrost v tom, co se stalo velkým podnikům. Vyhněte se podobnému osudu dodržováním několika jednoduchých, ale zásadních rad:

1. Postavte se svým obavám

Elon Musk na apríla provedl žertík, který se dotkl toho, co označuje za svůj největší strach: bankrotu.

Poučením je představit si nejhorší možný scénář … a postavit se tomu čelem. Co by se stalo, kdyby vaší společnosti došly peníze? Musk se rozhodl odpovědět na otázku s humorem, ale jeho vtip měl v sobě více než zrnko pravdy: Tesla se v roce 2008 ocitla na pokraji bankrotu.

V tomto strachu není sám, podobného osudu se děsí spousta majitelů firem, kteří se snaží, aby je potkal podobný osud. Bankrot však nemusí být nutně důvodem k panice. Chad Van Horn, advokát pro obchodní bankroty ze společnosti Van Horn Law Group, říká, že bankrot je především obchodním nástrojem. Existuje několik různých typů bankrotů, které řeší různé situace. Nejběžnější je kapitola 11, známá také jako „reorganizační“ bankrot, a používá se především k odvrácení úpadku věřitelů a reorganizaci dluhu.

„Když je váš podnik hluboce zadlužen, může vám bankrot podle kapitoly 11 poskytnout prostor k dýchání a pomoci s okamžitými problémy s peněžními toky,“ říká Van Horn. „Díky zastavení inkasní činnosti, odstranění některých dluhů a restrukturalizaci jiných se majitelům malých podniků často podaří zotavit a vrátit své podnikání k ziskovosti.“

Jinými slovy, podání žádosti o kapitolu 11 nemusí nutně znamenat, že jste selhali za bodem, z něhož není návratu. Některé podniky se mohou zotavit – a také to dělají. „Klíčem je vytvořit realistický plán, který bude fungovat nejen v krátkodobém horizontu, ale umožní také růst příjmů v dlouhodobém horizontu,“ říká Van Horn.

2. Zůstaňte na vrcholu trendů a buďte připraveni na obrat

Všechny společnosti, ale zejména maloobchodní prodejci, musejí zůstat na špičce změn na trhu. Maloobchodní řetězce jako Toys R Us nedokázaly držet krok s internetovou revolucí a v důsledku toho skončily v úpadku. Obří hračkářská společnost sice nakonec nabídla nakupování online, ale nikdy neudělala tak monumentální pivot, jaký vidíme u společností, jako je Walmart.

Společnost Walmart se úspěšně otočila díky investicím do vytvoření bezproblémového online nakupování a partnerství s dalšími značkami, aby mohla nabídnout spoustu zboží, aniž by lidé museli opustit její stránky. Tato masivní investice do elektronického obchodu se vyplatila a uchránila řetězec před krachem. Mezi další prozíravé kroky patřilo zavírání prodejen s malým objemem prodeje a zkoumání nových konceptů, jako jsou online objednávky potravin k vyzvednutí a malé sousedské prodejny. Koncepty, které selhaly, byly rychle odstraněny.

Mnoho podniků vlastněných mileniály nemá problém s elektronickým obchodováním (to je často jejich hlavní nebo jediná platforma). Je však velmi důležité sledovat trendy u poskytovatelů hostitelských služeb, jako je Etsy, Instagram, Facebook a další.

Julie Wilderová například provozovala malou firmu na prodej astrologických kalendářů s názvem Spiral Spectrum, původně umístěnou na Etsy. Společnost Etsy však nedávno bez většího povšimnutí zlikvidovala celý svůj segment velkoobchodu. Kdyby Wilderová zůstala pouze u obchodu Etsy, nemohla by si otevřít zcela nový kanál pro příjmy.

Místo toho si však Wilderová uvědomila svou vnitřní zranitelnost spočívající v tom, že je umístěna pouze na Etsy, a vybudovala si vlastní oddělenou stránku. Mnoho podniků vlastněných mileniály si může vzít příklad z této příručky. Využívejte hostitelské weby k budování svého publika, ale ujistěte se, že si co nejdříve vybudujete vlastní věc.

3. Získejte osobní přístup

Jednou z věcí, kterou malé společnosti obecně poskytují mnohem lépe než velké korporace, je zákaznický servis. Nedostatek osobních služeb je častou stížností, pokud jde o velké podniky, a hvězdné služby zákazníkům jsou skvělým způsobem, jak si vybudovat loajalitu.

Například když James Rhee přebíral funkci generálního ředitele prodejce plus size Ashley Stewart, značka byla v úpadku – a v problémech. Jeho filozofie, která pomohla společnosti k obratu, byla jednoduchá, silná a osobní: Buďte laskaví.

V podstatě vštípil firemní kulturu, která řešila tolik přehlíženou potřebu v odvětví plus size: ženy větších velikostí nebyly zvyklé na prostý respekt, který se přiznává ostatním nakupujícím. Promyšlený a osobní zákaznický servis změnil značku k lepšímu.

—-

Globální povaha dnešního trhu znamená, že konkurence je nebývale vysoká. Nesoupeříte jen s obchodem v sousedním bloku, ale i s jednotlivými řemeslníky, kteří na Etsy nebo Shopify prodávají vše od šperků po dětské deky, a s výrobci v Číně, kteří prodávají zboží přímo veřejnosti.

Naštěstí stejná globalizace znamená, že máte přístup k více informacím než kdykoli předtím, stejně jako k mentorům a spolupracovníkům. Využijte chytré strategie, obchodní nástroje a vztahy, které podporují růst; povede to k ještě trvalejšímu úspěchu.