3 otázky, které rychle odhalí motivaci vašich zaměstnanců'

Pokaždé, když vedu semináře pro manažery, slyším stále dokola jednu otázku: „Jak mohu motivovat své zaměstnance??“ Je to důležitá otázka. Motivovaní zaměstnanci častěji přemýšlejí kreativně, překračují své možnosti, vedou sebe i ostatní k odpovědnosti za výsledky, pracují samostatně, chtějí se učit a rozvíjet, cítí se osobně spjati s firmou a v konečném důsledku ženou firmu kupředu.

Není také překvapivé, že nadřízení s touto výzvou bojují. Podle průzkumu společnosti Gallup je v práci angažováno pouze 13 procent zaměstnanců na celém světě. Neangažovaní zaměstnanci se v nejlepším případě méně zajímají o produktivitu, ziskovost, bezpečnost, spokojenost zákazníků a kvalitu než jejich angažovaní kolegové.

V horším případě se starají o to, aby všichni věděli, jak jsou frustrovaní, a zabírají neúměrné množství času, energie a zdrojů. Podkopávají také snahu motivovaných zaměstnanců o pozitivní dopady.

Proč je to tak škodlivé? Protože negativní emoce jsou obzvláště nakažlivé. Výzkumy ukazují, že pokud lidé sdílejí společnou nelibost (například: „Nikdy se mi nedostane žádného ocenění mé práce. Vy také, že??“) tito jedinci si díky tomuto spojení vytvářejí pouto. Odpojení se stává základem pro toto spojení – a pro nábor podobně smýšlejících zaměstnanců, kteří naskočí na vlnu negativity.

Vraťme se tedy k původní otázce, kterou tak často slýchám od manažerů lidí a která možná zajímá i vás: „Jak mohu motivovat své zaměstnance??“

Dobrou zprávou je, že to nemusí být tajemství, protože tyto informace můžete často získat přímo od zdroje – od samotných vašich zaměstnanců. Špatnou zprávou je, že užitečné informace pravděpodobně nezískáte jen tím, že se jich zeptáte: „Co vás motivuje?“ Víte, že je to špatně??“

Proč vám tento jednoduchý a přímočarý dotaz nepřinese potřebné informace?? Jedním z důvodů je to, že váš zaměstnanec nemusí mít dostatečné sebevědomí, aby věděl, co ho motivuje kromě peněz, povýšení nebo flexibility. A pokud si jsou vědomi toho, co je motivuje, nemusí to umět jasně formulovat.

Kromě toho se může stát, že vám zaměstnanec nebude chtít říct pravdu. Mohou mít sklon říkat vám něco, o čem si myslí, že chcete slyšet, například: „Motivuje mě přijímání nových výzev a dokonalé plnění úkolů“ (a který šéf by to nechtěl slyšet??) spíše než „Motivuje mě co nejrychlejší kariérní postup“.“

Takže místo toho, abyste se ptali „co vás motivuje?“ a nedostali žádnou odpověď, nejasnou odpověď nebo nepravdivou odpověď, zde jsou tři otázky, které můžete položit místo toho:

  • „Jaký je váš nejoblíbenější projekt, na kterém jste kdy pracovali, a co ho učinilo vaším nejoblíbenějším??“
  • „Jaký byl nejlepší tým, jehož jste kdy byli součástí, a co ho učinilo nejlepším?“
  • „Který z vašich bývalých šéfů ve vás probudil to nejlepší? Co udělal nebo neudělal, čeho jste si vážili?“
  • Dejte svému zaměstnanci najevo, že to může být z jakýkoli část jejich života – projekt na vysoké škole, poslední zaměstnání, dobrovolnická činnost. Jakmile položíte jednu z těchto otázek, vaším úkolem je skutečně naslouchat tomu, co říkají, abyste odhalili motivační faktory, které můžete využít při dalším postupu.

    Pokud se váš zaměstnanec například vyjádří, že jeho oblíbeným projektem bylo uspořádání pětikilometrového závodu pro školu jeho dětí, zeptejte se ho, co ho na tom bavilo. Naslouchejte vodítkům týkajícím se kreativita, samostatnost, zábava, uznání, nebo dopad.

    Pokud byl váš zaměstnanec součástí nejlepšího týmu, v jakém kdy pracoval, ve svém posledním zaměstnání, kde pracoval na marketingové kampani pro náročného klienta, zeptejte se, díky čemu byla zkušenost s tímto týmem tak pozitivní. Věnujte pozornost slovům jako např výzva, spolupráce, úspěch, uznání, nebo loajalita.

    A když vám zaměstnanec řekne, že jeho první šéf hned po škole mu pomohl stát se člověkem, kterým je dnes, podívejte se, zda dokážete zachytit témata, která fungovala, jako např upřímnost, flexibilita, rozhodnost, učení se, nebo stabilita.

    Vaším dalším krokem je využít těchto vodítek a náznaků o tom, co vašeho zaměstnance motivovalo v minulosti, a zeptat se ho, co z toho mu připadá důležité i dnes. Pak můžete přijít s plánem, jak jejich práci přizpůsobit tomu, co je více pohání (a méně tomu, co je přivádí k šílenství). Možná budete také muset zvládnout některá očekávání těchto motivátorů, která pravděpodobně nebudou splněna právě teď, nebo v jejich současné roli, nebo v této společnosti celkově.

    Motivace zaměstnanců je důležitou úlohou každého vedoucího lidí. Ale nemusí to být záhada, abyste zjistili, jak na to. Požádejte své zaměstnance, aby s vámi spolupracovali a odhalili, co je pohání. Koneckonců, mít angažovaného zaměstnance je výhra pro vás oba.