3 příznaky, že máte vážný problém s efektivitou provozu

Něco je ve vzduchu.

Je to fráze, kterou nikdo neslyší rád.

„Máte vážný problém s provozní efektivitou“ je pro většinu zakladatelů firem jako facka do tváře. Ale jak vůbec poznáte, že jde o problém? Podle mých zkušeností s pokrýváním startupů za posledních 15 let existuje několik klíčových ukazatelů, které se mohou zdát nenápadné, ale prozrazují, že v základech je trhlina.

1. Vašim zaměstnancům trvá týden, než odpoví na e-maily

Pokud zaměstnancům ve firmě pravidelně trvá týden nebo déle, než odpoví na e-maily, máte vážný problém. Je to, jako když si všimnete úniku oleje v autě. A ve skutečnosti to není známka toho, že jsou zaměstnanci přetížení nebo že si neumějí stanovit priority. Je to problém komunikace i technický problém. Za prvé, zaměstnanci by možná potřebovali proškolit v základních komunikačních dovednostech, že je důležité alespoň potvrdit, že e-mail obdrželi – i kdyby to mělo být sdělení, že odpověď přijde se zpožděním. Za druhé, na vině může být nástroj. Používejte Slack nebo jiné prostředí pro spolupráci. Zjistěte, jak používat filtry a štítky v aplikaci Gmail. Vytvoření automatické odpovědi. Týdenní zpoždění v reakci je známkou znepokojivého onemocnění.

2. Zaměstnanci mají „chodící porady“

Kdykoli vidím někoho, kdo dělá pěší porady, říkám si: To je někdo, kdo neumí stanovit priority a delegovat úkoly. Kupodivu mi jednou jeden CIO ve velmi známé organizaci řekl, že je dělá téměř každý den. Pokud jdete pěšky a máte schůzku, nejste efektivní. Nejste plně zaujati lidmi, kteří jdou s vámi, protože lidský mozek se ve skutečnosti nedokáže soustředit na dvě témata najednou. Řekněme, že jde o produktového manažera a vy jste zakladatel. Chce mluvit o zapojení do sociálních médií. Chodíte na další schůzku, na které budete hovořit o financích. Fyzicky zvládnete obojí, mentálně nikoliv. Jste phubbing. Zastavte se, sedněte si a soustřeďte se. Pak jděte na další schůzku.

3. Máte příliš mnoho kuchařů a žádnou kuchyni

Ach, ten startupový život. Jsou chvíle, kdy uvidíte mnoho lidí, kteří pobíhají kolem a dělají různé věci, ale nikdy nic neudělají. V těchto případech jsem byl svědkem totálního propadu produktivity. Více lidí dělá stejný úkol. Nikdo vedoucí. Kdo za to může? Obvykle to má co do činění s příliš mnoha kuchaři, kteří pracují na krátkou dobu. Přesto neexistuje žádná „kuchyně“ (ani žádná skutečná výroba). Velitelé prostě rádi velí. Nastavení „kuchyně“ znamená definovat, čeho se snažíte dosáhnout, komunikovat o plánu a koordinovat pracovní úsilí. Mnoho firem se tím nezabývá, protože si myslí, že příkazy rovná se produktivita.