3 příznaky, že vaše 'úžasná' firemní kultura ve skutečnosti nestojí za nic

Firemní kultura je v nejlepších časech amorfní pojem. Asi jediná věc, kterou si můžete být jisti, je, že když je to špatné, víte to.

Mizerné call centrum takzvaného „zákaznického servisu“ společnosti poskytující veřejné služby; uniformně neusměvavé letušky pracující pro tu příšernou leteckou společnost; kavárna bez atmosféry, s hrozným jídlem a neexistující obsluhou – když přijdete do styku s podnikem, který má zkyslou nebo špatnou kulturu, je to bolestně zřejmé.

Takže opak musí být pravdou, že ano? Že společnost má skvělou kulturu poznáte podle toho, že zažijete opak – veselé lidi, zábavnou atmosféru, spoustu vzrušení.

Ty pingpongové stoly, jídelna, domácí mazlíčci zaměstnanců potulující se po chodbách – to musí znamenat, že máme skvělou kulturu, ano? A nezapomeňte na naše ergonomické židle, místnosti na spaní a fair trade čaj na kohoutku. S tím vším musí být naše kultura výjimečná?

No, ne tak rychle. Pokud jde o firemní kulturu, více nerovná se dobře, a dokonce ani více není zárukou vynikající kvality.

Stejně jako kult produktivity zplodil pornografii produktivity, tak i závod o nejvíc cool a hipp kulturu zplodil kulturní porno–groteskní dezinterpretace celého účelu kultury organizace, která odvádí koncept kultury od poskytování co nejvyššího možného zážitku zainteresovaným stranám (což je jediný reálný důvod, proč kulturu vůbec rozvíjet) k vychloubačnému, sebereferenčnímu požitkářství.

Zde jsou tři příznaky toho, že se vaše údajně skvělá kultura proměnila ve frankensteina, který si žije vlastním životem – a téměř jistě vás i všechny ostatní rozptyluje od skutečně skvělé práce.

1. Všichni jsou při návštěvě ohromeni. Ano, je úžasné, když se občas objeví pokývání hlavou, závistivý úsměv a sotva potlačované „Úhledné“ od návštěvníků stránek, když zažívají to, co zažívají vaši zaměstnanci. Pokud však lidé chodí po vaší kanceláři s permanentně udivenými pohledy s pokleslou čelistí, možná je na čase přehodnotit, co jste vytvořili.

Podívejte se, pokud většina lidí poznamená, jak krásné má vaše dítě oči (nebo nos či ústa), můžete právem a s pýchou konstatovat, že máte zatraceně hezké dítě. Ale pokud se lidé hrnou v zájezdových autobusech, aby si pozorně prohlédli každý jeho či její rys a gesto, tak to už máte nějakého podivína.

Neztotožňujte posedlost outsidery s dobrou firemní kulturou. Jak dokázal JT Barnum, davy lidí se hrnou, aby viděly vážně divné věci.

2. Váš firemní slovník je esoterický a sebereferenční. Jednou z nejvýmluvnějších známek toho, že se organizační kultura zvrhla, je, když se stává sektářskou.

Často to začíná používáním sémantiky, která vytváří zeď mezi „uvnitř“ a „vně“. Běžným každodenním činnostem se dávají obskurní (často vtipné) názvy. Všechno – projekty, zasedací místnosti, dokonce i samotné schůzky jsou interně označeny kulturně orientovanou nomenklaturou. A odmítnutí hrát podle nich – používat špatný slovník nebo mluvit prostou angličtinou – je považováno za nekompatibilitu nebo svévoli.

Není nic špatného na skvělé firemní kultuře, která je hravá s názvem své společnosti nebo značky. The Motley Fool, prvotřídní společnost s prvotřídní značkou (v zájmu poctivého zveřejnění informací také můj klient), je toho skvělým příkladem. Když ale začnete používat slovník, který sektářsky zdůrazňuje rozdíl mezi námi (těmi, kdo ve firmě pracují) a jimi (všemi ostatními), dostáváte se na šikmou plochu sebeparodie Spinal Tap.

Tady je rychlý test: Pokud vaši klienti nebo zákazníci nadšeně a dobrovolně používají stejný slovník, jste pravděpodobně v pořádku. Pokud se brání používat vaši přiléhavou frazeologii, je čas ji omezit.

3.Generální ředitel je na přednáškách. To je super-cool. Mám z tebe radost. Jedna rychlá otázka: Není být generálním ředitelem firmy práce na plný úvazek??

Stáhněte si zdarma kapitolu z autorova bestselleru WSJ „Předvídatelný úspěch: a udržet ji tam“, kde se dozvíte více o budování prvotřídní kultury, která rychle urychlí růst vaší firmy.