3 postupy vedení, které vám pomohou vyrovnat se s chaosem

Pro vedoucí pracovníky na úrovni C je nejdůležitější udávat tón, pokud jde o morálku. Když Covid-19 narušil chod podniků, vedoucí pracovníci měli za úkol přijmout nový pracovní postup a zároveň zvládnout rozsáhlou úzkost, kterou pociťovali napříč svými organizacemi.

Strach sice vyvolává silnou reakci, ale výsledek motivace založené na úzkosti je nejen neudržitelný, ale také škodlivý pro zaměstnance. Řešení? Vedoucí pracovníci musí být spokojeni s chaosem a najít pozitivnější způsob vedení.

Aby si vedoucí pracovníci udrželi motivaci týmů v prostředí průmyslových a globálních změn, musí mít na paměti tři osvědčené postupy.

1. Být všestranný.

S tím, jak se dramaticky mění pracovní prostředí zaměstnanců, zůstává schopnost obrátit se na efektivního vedoucího konstantou, která se vyplatí, pokud jde o produktivitu.

„Nejtěžší na podnikání je potýkat se s neustálými změnami; než si váš tým osvojí nový proces nebo pracovní postup, v okamžiku jsou procesy, které jste tvrdě budovali, náhle narušeny,“ říká Steve Fredette, prezident a spoluzakladatel platformy pro správu restaurací Toast.

Jedním ze způsobů, jak vedoucí pracovníci proplouvají těmito neprobádanými vodami, je využívání nástrojů pro spolupráci častěji, než kdyby se mohli setkat osobně.

„V době změn a chaosu je důležité přehnaně komunikovat, co společnost dělá, aby reagovala, a navíc pomáhat svému týmu získat široký pohled zvenčí, zejména pohled zákazníků,“ říká Fredetteová.

2. Najít příležitost v nejistotě.

Covid-19 sice způsobil spoušť v jednotlivcích, rodinách i firmách, ale zároveň přiměl vedoucí pracovníky, aby se podívali dovnitř, pokud jde o jejich styl vedení, a podnítil inovace napříč odvětvími.

„Covid-19 posloužil mnoha organizacím jako katalyzátor k přehodnocení toho, jak fungují a jak motivují své týmy, aby zkoušely nové věci a plnily nové výzvy, což v konečném důsledku znamená pozitivní a dlouhodobé změny,“ říká David Henshall, generální ředitel společnosti Citrix, která se zabývá prací na dálku. „Doufám, že v budoucnu nebudeme potřebovat smrtelnou pandemii, abychom donutili firmy dívat se dopředu na to, co je možné, a přijmout chaos, který přichází s průlomovou inovací.“

To pociťují společnosti působící napříč odvětvími. Anant Agarwal, generální ředitel online vzdělávací platformy edX, se musel vypořádat s prudkým nárůstem poptávky po online vzdělávání, který podnítilo rozšíření Covid-19, a zároveň přizpůsobit své vlastní zaměstnance vzdálenému prostředí. „V dobách převratů a chaosu,“ říká, „může být těžké přenést se přes strach a úzkost, které chaos může vyvolávat. Zjistil jsem, že motivování týmu tím, že na naší práci pro studenty skutečně záleží, v tomto období rezonovalo nejvíce.“

3. V příslušných případech se zaměřte na osobní přístup.

Tradičně znamenala role vedoucího pracovníka v organizaci odstup od každodenního provozu a širokého okruhu pracovníků. Tato funkce často vyžadovala cestování, takže mnoho vedoucích pracovníků nemělo přímý přístup ke svým zaměstnancům, i když si to přáli.

I když se tento přístup změnil podél formátu práce, globální studie společností Qualtrics a SAP provedená v březnu a dubnu 2020 mezi více než 2 700 pracovníky zjistila, že téměř 40 procent z nich uvedlo, že se jich jejich společnost od začátku pandemie ani nezeptala, jak se mají. Důležitější je, že více než 40 procent lidí uvedlo, že se chtít jejich vedoucího, aby toto téma nadhodil.

„Během programu Covid jsme převzali myšlenku od Simona Sinka, kdy jsme se jako tým každé pondělí scházeli k jednomu. Zapojila se celá společnost a my jsme se ptali na neobchodní otázky, jako například: ‚Kdo byla vaše oblíbená kapela, když vám bylo 17 let??‘ Tento typ konverzace sbližuje tým a pomáhá nám stmelit se,“ říká Jared Kessler, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti EasyKnock, která se zabývá technologiemi v oblasti nemovitostí.

Pokud si uděláte čas na to, abyste si zkontrolovali zaměstnance a zeptali se jich, jak se jich pandemie osobně dotýká, umožníte vedoucím pracovníkům nejen lepší přístup ke svým zaměstnancům, ale také jim otevřete dveře k budoucí spolupráci.