3 poučení pro podnikatele z pokračujícího údělu povolenky Patty

O mýtické bytosti jménem Permit Patty jste už určitě slyšeli, ale její příběh je ještě horší. Je to příběh plný nadutosti a poučení pro nás všechny.

Pokud jste v tom všem noví, Permit Patty je přezdívka podnikatelky v oblasti konopí Alison Ettelové, která byla natočena, jak zřejmě volá policii na malou holčičku, která prodávala lahve s vodou bez povolení. Skutečnost, že Patty je běloška a holčička Afroameričanka, situaci ještě zhoršila.

Na videu zveřejněném 23. června na Instagramu je vidět, jak Ettelová na svém telefonu sleduje ženu, která video nahrává, a obviňuje ji, že zavolala policii, protože osmiletá dcera nahrávající prodávala před Ettelové bytovým domem South of Market lahve s vodou za 2 dolary.

Video se stalo virálním a vyvolalo spoustu reakcí – mnoho lidí označilo Ettela za rasistu -, ale situace se ještě zhoršila, když deník San Francisco Chronicle informoval, že místní konopné lékárny se rozhodly přestat prodávat produkty Ettelovy společnosti TreatWell Health, která prodává konopné tinktury pro lidi a zvířata.

Mnoho společností, které se rozhodly přestat spolupracovat se společností TreatWell Health, uvedlo, že prodají zbytky akcií a získané prostředky věnují charitativním organizacím, které pomáhají barevným dětem. Zpětná reakce přiměla Ettela k odstoupení z funkce generálního ředitele společnosti TreatWell.

Podívejme se na tři lekce, které nám jako podnikatelům může osud Permit Patty přinést.

1. Vždy reprezentujete svou společnost.

Ať už sedíte v obleku před investory, nebo jste v tričku a šortkách na pláži, nebo dokonce když sedíte na gauči v pyžamu, vždy reprezentujete svou společnost.

Pokud zaměstnanec provede něco špatného, vždycky se ho můžete zříci, ale zakladatelé jsou tvářemi svých společností, a pokud jsou přistiženi, jak se chovají špatně, vrhá to špatné světlo na firmu. Všem zúčastněným stranám ve vaší společnosti dlužíte, abyste vždy přemýšleli o tom, jak se na ní vaše činy projeví, zejména když se vaše soukromé okamžiky zhroucení mohou během několika hodin změnit ve virální PR katastrofu.

2. Pravidla vyžadují zdravý rozum.

Ettelová, která podle listu Chronicle tvrdí, že pouze předstírala, že na dívku zavolala policii, není první osobou, která trvá na tom, aby se na dětský stánek s nápoji vztahoval stejný metr jako na dospělého prodávajícího zboží na veřejnosti. Ve skutečnosti se tyto příběhy začínají objevovat znepokojivě často.

Podle CNN byly začátkem tohoto měsíce zavřeny stánky s limonádami dvou bratrů z Denveru a dvou sester z Texasu. Nejen ve Spojených státech, ale i ve zpravodajství se objevila zpráva, že dívka ve východním Londýně dostala pokutu 150 liber za svůj stánek s limonádou.

Zdá se, že Permit Patty a všichni ostatní, kteří trvají na tom, aby bylo těmto dětem odepřeno právo založit si malý, dočasný „podnik“, nechápou, že potlačují podnikatelského ducha právě ve chvíli, kdy by měli dělat pravý opak.

Samozřejmě, že potřebujete pravidla, kterými se řídí věci, jako jsou vozíky s jídlem a profesionálně vedené podniky, ale musíte je prosazovat s trochou zdravého rozumu. Tyhle děti nebudou vyplňovat daňové přiznání a najímat zaměstnance. Nechte je na pokoji a nechte je bavit se a učit se. Jako sériový podnikatel, který chce, aby moji dva synové měli stejného podnikatelského ducha, považuji tuto vlnu zavírání limonádových stánků za děsivou.

3. Ne každá reklama je dobrá reklama.

Už jste slyšeli, že každá reklama je dobrá reklama, protože zviditelní vaše jméno, ale v reálném světě to prostě není pravda. Mohlo by se ukázat, že společnost TreatWell Health z toho vyjde s náskokem, protože se o ní dozví více lidí a někteří lidé by dokonce mohli sejít z cesty, aby s touto společností obchodovali. Pravděpodobnějším scénářem je, že společnost utrpí mírný výkyv a pak se odrazí ode dna, jakmile se kaskáda zpráv přesune na další pobuřující virální video.

Když jste ve zcela novém odvětví, které působí v šedé zóně (zejména proto, že TreatWell Health se stará o zvířata), pravděpodobně se chcete držet co nejdál od negativní publicity.

Sám jsem se setkal s pochybnou publicitou. Před lety, když byla moje společnost teprve mladým prodejcem drogových testů a testování drog bylo pro podniky stále ještě zcela novým pojmem, byly naše výrobky představeny v rozhlasovém pořadu jistého slavného šokéra a později v časopise pro dospělé. K naší velké nelibosti to vedlo k tomu, že jsme byli zaplaveni telefonáty lidí, kteří chtěli vědět, jak by mohli podvádět při testech na drogy.

Zatímco si bereme tato tři ponaučení, která nám sága o Permit Patty dává, jediná osoba, která se, jak doufám, z toho všeho naučí něco cenného, je samotná Ettelová. Karma, jak se říká, je někdy trochu náladová.