3 pravidla pro prosazení změn ve vaší společnosti

Ať už zavádíte novou prodejní strategii nebo nový software, přimět celý tým, aby přijal změnu, není nikdy snadné.

Výzkumná a poradenská společnost SiriusDecisions nedávno na svém blogu zveřejnila článek, který obsahoval několik návrhů, jak všechny zapojit – nemluvě o zajímavé metafoře, která je podtrhuje.

S odvoláním na práci britského akademika Davida Feeneyho říká ředitel výzkumu SiriusDecisions Steve Silver, že organizační změna je spíše delfín než velryba.

Počkejte. Delfíni a velryby..? Zní to divně, ale když si to dáte do souvislostí, rychle pochopíte, o co jde.

„Delfíni se často vynořují, aby se krátce nadechli, komunikovali a zajistili si kontakt se zbytkem strupu,“ píše Silver. „Úroveň úsilí potřebného pro každý nádech je malá. Na druhou stranu velryby mají tendenci dlouze dýchat, potápět se do hloubky a zůstávat dlouho pod vodou. Úroveň úsilí, které je třeba vynaložit, abyste se vynořili na další nádech, je značná.“

Jak tedy firma zajistí, aby se dýchalo krátce? Silver nabízí tři klíče:

1. Mluvte. Hodně. Komunikace, stejně jako v mnoha jiných oblastech podnikání a života, je nesmírně důležitá, pokud jde o prosazení změn. Vedoucí pracovníci by měli dát jasně najevo, proč, jak a kdy se změna zavádí, a to nejen zaměstnancům, ale i všem ostatním, kterých by se mohla týkat. A pak by měli mluvit dál, když se nový proces ujímá. „Udržuje je to v obraze, informuje je o pokroku, posiluje přínosy projektu, odpovídá na otázky typu ‚co’s in it for me?‘ otázku a stanoví očekávání,“ píše Silver.

2. Následujte vůdce. Pokud se chystáte donutit všechny ostatní, aby dělali něco nového, měli byste být připraveni to udělat také. To neznamená jen skočit k počítači a ukázat, že umíte používat nový software. Znamená to implementovat ho do každodenního chodu firmy a být nucen s ním počítat na stejné úrovni jako váš tým. „Pokud organizace zavádí novou platformu pro automatizaci prodejních sil (SFA), musí vedení používat SFA pro prognózování, řízení potrubí, řízení příležitostí a plánování účtů,“ píše Silver.

3. Nastavení data. Dejte všem jasně najevo, že do určitého data musí nový systém skutečně ovládat – ne stanovením libovolného termínu, ale naplánováním schůzky nebo akce, na které budou muset být všichni v obraze. Tím, že zaměstnancům řeknete, že na schůzce příští měsíc bude potřeba hluboký ponor do nového softwaru nebo zpětná vazba všech na novou strategii v ruce, nebudou mít moc na výběr a do té doby budou nové postupy znát docela dobře.