3 silné (a etické) lekce z vedení lidí z filmu 'Dům z karet'

Dům z karet byl nazván pornem o moci – a má k tomu dobrý důvod. Jeho hlavní postava, Frank Underwood, je králem dvojsmyslných triků. Jednou rukou vás energicky pozdraví a druhou vás bodne do zad. Underwood, kterého hraje Kevin Spacey, je člověk, který nějakým způsobem přesvědčí kohokoli, aby udělal cokoli, ať to stojí, co to stojí. A možná právě proto tolika lidem připomíná nejhorší profesionály v oblasti PR, které kdy poznali.

Troufám si tvrdit, že jen pár výtečníků v PR – nebo v jakémkoli jiném odvětví – zaujímá jedovatý, zlý a zákeřný přístup Underwooda. Ale možná bychom my ostatní měli dávat větší pozor; z Frankova přístupu k budování vztahů se dá vyvodit poučení pro vedoucí pracovníky.

1. Poznejte lidi kolem sebe

Frankův smysl pro detail – jména, narozeniny, manželky, okresy, koníčky, a dokonce i slabosti – je silnou devizou. Nevyžírejte se však ve slabých stránkách; místo toho si všímejte a pochopte klíčové kompetence lidí, abyste mohli jim pomoci (ne manipulovat s nimi).

Představte si například, že váš klient je výkonný, vznětlivý a mírně neorganizovaný. To’s vaším úkolem (a příležitostí) stát se osobou, která dokáže vnést do jeho života pořádek a klid. Totéž platí pro novináře, s nimiž mám vztahy. Mým úkolem je dozvědět se o jejich specifických zájmech a také o osobních zájmech, které lze získat prostřednictvím Twitteru a skutečných, reálných rozhovorů – to je cenná munice pro jakýkoli pitch.

2. Nikdo není pod vámi (a respekt pramení z činů)

Frank je pravidelným zákazníkem Freddyho BBQ – skvělé jídlo v příšerné čtvrti. Chová se k Freddymu stejně jako ke svým kolegům kongresmanům (dobře, možná lépe). Freddyho rodokmen ho nezajímá, zajímají ho žebra.

Poučení: Nepohlížejte na lidi mimo váš obor (zejména na ty, kteří nejsou tak technicky zdatní), jako by „nerozuměli“ tomu, co dělají, a byli tudíž méněcenní. V PR branži mě vždycky překvapí, když se setkám s profesionály v oboru PR, kteří si neváží novinářů, protože A) vydělávají méně peněz než oni a/nebo B) se „neoblékají tak dobře“, jako oni.“ Pak je tu celá škola „Kam jsi chodil na vysokou školu?“, která nějakým způsobem stále existuje. Je mi líto, ale žádný titul z vás nedělá lepšího člověka než kdokoli jiný na této planetě.

3. Informace jsou moc

Underwood jednoduše zná o věcech – což je klíčový rys většinového biče. Zjistil jsem, že mnoho profesionálů v oblasti PR se nechává strhnout do určitých kyblíků znalostí – ať už jde o dovednosti nebo odvětví – bez úmyslu vystoupit ze své komfortní zóny. Frankova neuvěřitelná schopnost manipulovat s lidmi (což neschvaluji) částečně pramení z toho, že se s nimi dokáže angažovat na osobní i společenské úrovni. Ví o jejich životech, jejich problémech, jejich odvětvích, konkrétních bolestivých bodech jejich voličů a ví, jak jim co nejlépe něco poskytnout.

Jeho nekalé zisky se zvyšují díky tomu, že Frank Underwood je nesmírně sečtělý a kulturně vzdělaný člověk. Jedna věc je umět mluvit o určitém odvětví – druhá je umět vzít zmíněné odvětví a aplikovat na něj znalosti zbytku světa.

Jestli jsem se od nich něco naučil Dům z karet, je to toto: Vaše slabiny mohou být v rukou bezohledných lidí mocným nástrojem a nejlepší způsob, jak se chránit, je znát své největší slabiny a řešit je.