3 skvělé příležitosti, kdy zavřít hubu

Když jsem vyrůstal v malé náboženské komunitě, věnoval jsem se poctivě studiu Bible. Jeden nebo dva verše mi za ta léta utkvěly v paměti.

Jakuba 3,5, např. Tématem je lidský jazyk, který je nepatrný svou velikostí, a přesto dokáže několika špatně zvolenými slovy způsobit obrovské potíže:

„Tak i jazyk je malý úd, a chlubí se velkými věcmi. Hle, jak velkou věc zažehne malý oheň!“

Jazyk zestárl, ale poselství je aktuální i dnes. Na slovech záleží. Zejména pro ty, kteří jsou na vedoucích pozicích.

Generální ředitelé u sebe denně nosí nabitou zbraň.

Ale pojďme si tu metaforu trochu zmodernizovat. Když přemýšlím o svém vztahu a odpovědnosti vůči zaměstnancům ve vztahu k tomu, co vychází z mého ústního otvoru, preferuji obraz nabité zbraně.

Je to brutální, ale dokonalé. Připomíná mi to, že moje povinnost dávat si pozor na to, co říkám, je smrtelně vážná.

Pokud nedokážu být zodpovědným strážcem zbraně, neměl bych ji vlastnit. Pokud neberu vážně svou moc ublížit těm, kdo jsou pode mnou, neměl bych vést.

Zde jsou tři obecné účinky, které mohou vaše slova na zaměstnance neúmyslně mít:

1. Jak se cítí sami se sebou.

Kanceláře mohou být hlučná místa se spoustou velkých osobností. V takovém prostředí je přirozené, že dochází k dobromyslnému škádlení jako formě sbližování nebo uvolňování páry.

Nikdo by samozřejmě neměl překročit hranici krutosti, ale vedoucí pracovník musí udělat víc, než se jen vyhnout tomu, aby se choval jako naprostý blbec.

I nezávazné poznámky mohou mít významné důsledky. Přítel se například jednou podělil o historku, jak si jeho bývalý zaměstnavatel všiml, že má ve zvyku chodit po špičkách.

Ten člověk nemohl vědět, že jde o něco, na co je můj přítel citlivý. A co hůř, pronesl to před několika svými spolupracovníky.

Kdyby tuto poznámku pronesl někdo z těch druhých, mohla by moje kamarádka pokrčit rameny. Skutečnost, že to byl jeho šéf – člověk, který mu podepisoval výplatní pásky a ke kterému se zbytek firmy obracel o radu – způsobila, že se ho to na dlouho drželo v paměti.

Jde o to být opatrný. Neříkejte věci typu: „Hej, máme tolik práce, že se musíme zvednout,“ pokud k tomu nemáte konkrétní důvod.

Jinak jen nesmyslně střílíte a odvádíte pozornost tvrdě pracujících lidí od jejich práce.

2. Jak se cítí ve firmě.

Řekněme, že Jack byl právě povýšen na vedoucí pozici. Stojí u chladicího boxu s několika inženýry.

Vypustí z úst řeč: „Uvědomuješ si, že jsme stále ještě nedotáhli náš prémiový produkt do konce?? Jsem super nespokojený s metrikami a začínám se cítit trochu nervózní ohledně našich vyhlídek.“

I když Jack pouze vyslovuje svůj názor, skutečnost, že mluví z pozice autority, může jeho posluchače vyděsit a způsobit jim zbytečné obavy.

Má zasvěcené znalosti, takže je pravděpodobnější, že jeho postřehy budou brány jako evangelium.

3. Jak se cítí vůči ostatním vedoucím.

Je důležité, aby vaši zaměstnanci měli stejnou důvěru ve své manažery a vedoucí týmů jako ve vás. Byla by škoda poškodit tyto vztahy zbloudilou kulkou.

Řekněme, že Jill je vlivná vedoucí týmu, se kterou máte neobvykle blízké kamarádství. Jill je fanouškem videoher. Sám se o ně příliš nestaráte a občas ji kvůli tomu nařknete.

Jill ti na oplátku vynadala do fanatických pozorovatelů ptáků. Zatím to vypadá dobře.

A teď si představte, že nový zaměstnanec dostává jednoho pondělního rána instrukce a vy prohodíte nějaký vtípek o tom, že promarnila celý víkend bojem se zombiemi.

I když se nový zaměstnanec směje spolu s Jill, způsobili jste potenciální škody. Nejenže jsi podkopal Jillinu autoritu, ale navíc jsi v novém zaměstnanci vzbudil dojem, že zesměšňování lidí kvůli nevinným rekreačním aktivitám je férová hra.

Kdy je bezpečné „střílet.“

Tím nechci říct, že vážné povýšení znamená, že byste se měli stáhnout a přestat komunikovat, nebo že vedoucí je nad konverzaci v chladírně vody.

Jednoduše to znamená, že slova, která byla kdysi bezpečná, už tak bezpečná být nemusí. Znamená to, že se musíte více snažit být disciplinovaní.

Váš zájem o lidi by měl zůstat stejný a měli byste být i nadále zábavní a osobití – jen musíte být neustále citliví na tu zbraň v ústech.

Co se týče otázky, kdy je vhodné je použít: Když je to jednoznačně pro dobro zaměstnance, týmu nebo společnosti jako celku.

Řekněme, že zaměstnanec i přes opakovaná varování pokračuje v sebedestruktivním jednání. Nebo že se váš tým designérů rozpadá kvůli pomluvám. Možná je čas vystřelit varovný výstřel do vzduchu.

Použijte svůj nejlepší úsudek, abyste se rozhodli, zda škodíte, nebo pomáháte. Jste vedoucím pracovníkem z nějakého důvodu. V opačném případě nechte zapnutou pojistku.