3 slova a fráze, které skvělí lídři nikdy neříkají (ani svým nejhorším zaměstnancům)

„Vše, co řeknete, může být a bude použito proti vám.“

Toto tvrzení platí nejen při zatýkání v trestním řízení. Na pracovišti skvělí lídři vědí, že slova a fráze, které používáte, jsou kriticky důležité. Udávají tón celé kanceláři a tým prostě nemůžete vést, pokud pečlivě nevolíte slova. (Včera jsem psal o jednom slově, které by mohlo rozhodnout v případě plynárenské společnosti v Massachusetts.) Pokud používáte správná slova, můžete dobře vést i neukázněné a obtížné zaměstnance.

„Možná…“

Tohle je v kanceláři zabijácké slovo. Okrajoví lídři, tedy ti, kteří ve vedení dlouho nevydrží, rádi hrají na city a scénáře „co kdyby“, ale ti nejlepší lídři s touto smečkou necestují. Jasně vyjadřují svůj názor a pohled na věc. Nikdy se neříká slovo „možná“, protože to znamená nejistou budoucnost pro všechny zúčastněné.

Zajímavá je však poznámka, že skvělí lídři nikdy nepoužívají slovo ani u svých nejhorších zaměstnanců; ve skutečnosti je ještě důležitější, aby s nimi jednali přímo a jasně.

„Tuto položku v rozpočtu neschválíme“ je mnohem lepší prohlášení než něco více přitroublého (např. „Nebudeme schvalovat tuto položku v rozpočtu“).g., „Možná to schválíme“), protože zaměstnanci budou vědět, jak plánovat a upravovat své projekty, když to řeknete jasně a vynecháte vágní proklamace.

„Podle mého názoru…“

Co je špatného na tom mít vlastní názor? Vše.

Názory jsou fajn v politice a u přestávky, ale buďme upřímní, na pracovišti, pokud vedete tým a určujete směr, to opravdu není jen názor nebo návrh. Jako vedoucí pracovník, který slouží, je lepší „sloužit“ ostatním tím, že uvedete fakta a rozhodnutí tak, jak stojí a padají. Zaměstnanci vědí, co mohou očekávat.

Pokud je to jen váš názor na rozpočet, kancelářské prostory nebo firemní schůzku příští týden, jak to může dát zaměstnancům nějaký směr do budoucna?? Samozřejmě mluvíme o názorech, pokud se jedná o brainstormingovou schůzku, ale i tehdy: Čím více se budete zabývat fakty a sdělovat skutečné plány, tím více zaměstnanců bude schopno podle těchto plánů jednat.

„Já jsem šéf…“

Zde se věci stávají riskantními.

Skvělí lídři komunikují jasně; nevydávají vágní proklamace ani nenavrhují několik možností, jako by celou firmu řídila kouzelná koule číslo 8.

Ve vedení služebníků je jasnost vším. Být jasný a vyhýbat se slovu „možná“ a sdílet názory místo faktů zároveň neznamená, že byste se měli chovat panovačně.

Jasnost není totéž jako vydávání diktátů shora.

Dosáhnout konsenzu, shromáždit názory, provést brainstorming na dané téma, ale pak mít vytrvalost, sebedůvěru a vůdčí schopnosti, abyste pak mohli učinit rozhodnutí–Ne proto, aby se nad ostatními povyšovali, ale jako způsob, jak jim usnadnit jejich práci.

To je proč jste šéfem.