3 snadné kroky k vybudování vztahu s kýmkoli

V životě ani v podnikání není nic důležitějšího než vztahy, které budujete.

Vztahový kapitál je pravděpodobně nejdůležitějším měřítkem úspěchu. Ať už se jedná o vaši osobní síť, nebo o vaši obchodní síť, lidé kolem vás ovlivňují způsob, jakým pracujete, utvářejí váš pohled na svět a umožňují, aby se věci děly.

Lidé se mě často ptají: „Jak jsi dosáhl úspěchu, kterému se nyní těšíš?“ A já se ptám: „Jak jsi dosáhl úspěchu, kterému se nyní?“ Odpověď je jednoduchá: starat se o ostatní.

Pokud chcete být úspěšní, zde jsou tři kroky, které doporučuji dodržovat, abyste si vybudovali smysluplné vztahy s lidmi kolem sebe:

Naučte se, zapamatujte si a používejte jméno člověka

Pro člověka není nic sladšího než zvuk jeho jména. Nejen se to naučit, ale také si to zapamatovat. A používejte to často.

Pokud pracujete s lidmi z celého světa, nedávejte jim amerikanizované přezdívky, abyste si to usnadnili, ale projevte jim úctu, kterou si zaslouží, tím, že se budete snažit a vyslovovat jejich jména správně.

Zeptejte se jich: „Co je vaší vášní?“

Jakmile navážete první kontakt, místo nezávazné konverzace se zeptejte: „Co vás baví?“? Na jaký projekt se letos opravdu těšíte?“ A pak naslouchejte. Skutečně naslouchejte a vstřebávejte.

Nejenže se lidé obvykle rádi podělí o své zájmy s ostatními, ale odpověď na tuto otázku odhaluje skutečnou povahu člověka více než jakékoli jiné téma, které můžete probrat. Nejen to, je zde možnost okamžitého nalezení společných zájmů, což v mžiku vybuduje vztah.

Zeptejte se jich: „Jak vám mohu pomoci?“

Jakmile si osvojíte to, co jste slyšeli, nabídněte svou pomoc. Ve většině případů najdete snadná řešení, která můžete okamžitě nabídnout, například spojit svého nového známého s někým ze stejného oboru, nabídnout podrobnosti o řešení problému na základě svých zkušeností atd. I ta nejmenší řešení mohou být nesmírně užitečná a ukázat lidem, že vám na nich a jejich situaci skutečně záleží.

Klíčem k úspěchu je však vždy navázat. Pokud něco slíbíte a nesplníte to, bude to horší, než kdybyste pomoc vůbec nenabídli. Okamžitě zničíte důvěru, kterou jste si právě vybudovali. Je opravdu těžké se z toho vrátit.

Na závěr je důležité si uvědomit, že tento přístup nefunguje jen u lidí, ale i u značek. Pokud tento rámec použijeme při budování vztahů se zákazníky tím, že jim umožníme úžasné zážitky, které jim ukáží, že nám na nich záleží, obchodní úspěch je zaručen. Když se snažíme zjistit, kdo jsou, a ukážeme jim, že nám na nich záleží, vybudujeme si vztah a obhajobu, která přetrvá celý život.

Moje tajemství úspěchu tedy zní: naslouchejte, velkoryse veďte a dotahujte do konce. Tento přístup vás nikdy nezklame.