3 tajemství, jak navázat kontakt s rostoucím personálem

Kamarádství v malých firmách je něco, co si zaslouží pochvalu. Když má firma velmi štíhlý tým, není neobvyklé, že se generální ředitel prochází po podlaze a diskutuje se zaměstnanci na všech úrovních o obchodních záležitostech.

Ale co se stane, když společnosti rostou? Každý podnikatel si přeje, aby se jeho klientská základna rozrůstala, což vytváří poptávku po větším počtu zaměstnanců, ale nárůst objemu nevyhnutelně rozmělňuje osobní komunikaci. Vysoce postavení zaměstnanci se soustředí intenzivně na velké věci a ztratí spojení s lidmi v první linii.

Ještě horší je, že myšlenky ze spodních pozic se do vedení společnosti dostanou pouze prostřednictvím středních manažerů, čímž vzniká systém podobný hře na telefon – zprávy jsou při cestě vzhůru po řetězci špatně interpretovány, zpracovány nebo zcela umlčeny.

Dobrou zprávou pro vedoucí pracovníky je, že na budování pevných vazeb se zaměstnanci na všech úrovních není nikdy pozdě, a to ani tehdy, když se vaše společnost zvětšuje a zviditelňuje se. Zde je několik tipů, jak zůstat v kontaktu.

1. Nechte si čas na oběd.

Ačkoli většinu svých poledních přestávek trávím v CrossFitu, středy si vyhrazuji na oběd s jedním ze svých zaměstnanců. Mým cílem je alespoň jednou ročně poobědvat s každým z našich zaměstnanců. Je to individuální rozhovor, požádám je, aby si vybrali restauraci, a povídám si s nimi o životě i o podnikání.

Hodinový oběd se může zdát jako malé gesto, ale je to obrovská příležitost pro zaměstnance s jakýmkoli pracovním úvazkem, aby si se mnou upřímně promluvil v prostředí, které je jak soukromé, tak i mimo jakýkoli tlak, který mohou v kanceláři pociťovat.

Tento soukromý čas mezi čtyřma očima mi pomáhá zjistit, jaká je teplota v mé kanceláři. Mohu mít talentované zaměstnance, kteří se ve svých rolích nudí a jsou neklidní, nefunkční technologie, které působí chaos, nebo tiché zaměstnance s fantastickými nápady, o které se bojí podělit ve skupině, přičemž nic z toho bych se nedozvěděl, kdybych si nenašel čas promluvit si s každým zaměstnancem zvlášť.

I při nabitém rozvrhu se hodina, kterou jednou týdně věnujete každému zaměstnanci na oběd, vyplatí díky poznatkům, které se o své firmě dozvíte. Jakmile se počet vašich zaměstnanců rozroste a bude pro vás stále větší výzvou setkat se za rok se všemi, požádejte svůj tým vyšších manažerů, aby pořádal schůzky na přeskáčku se zaměstnancem, který je o dva stupně níže v hodnosti. Toto týmové úsilí zajišťuje, že se zprávy od lidí na všech úrovních dostanou na vrchol.

2. Všechny ruce na palubu.

Na začátku každého čtvrtletí pořádám schůzky s každým oddělením, na kterých představí své úspěchy a výzvy z předchozího čtvrtletí. Každý člen oddělení musí být přítomen a doporučuji, aby každý člen týmu alespoň jednou promluvil. Schůzky by se měly soustředit na klíčové iniciativy pro společnost jako celek a dát každému oddělení příležitost diskutovat o tom, jak k nim přispělo.

I když je jasné, že někteří zaměstnanci jsou rádi středem pozornosti více než jiní, mým záměrem je zajistit, aby každý člen týmu měl příležitost promluvit a uvědomit si, jak jeho práce souvisí s širším kontextem úspěchu společnosti. . Ať už výsledky za čtvrtletí ukázaly vzorec blokování cesty, nebo působivý úspěch, chci to probrat nebo oslavit se všemi v týmu, nejen s manažery.

Naplánujte schůzky s jednotlivými odděleními, na kterých proberete výsledky za předchozí čtvrtletí, a ujistěte se, že jsou přítomni všichni zaměstnanci oddělení a přispívají k nim. Pokud se zdá, že se zaměstnanec bojí promluvit nebo že ho jiný člen týmu válcuje, výslovně ho požádejte, aby se podělil o své myšlenky. Cílem je upřímnost a produktivní komunikace, ne dokonalost.

3. Buďte lidští.

Přes veškerou snahu navázat kontakt se všemi zaměstnanci se vás někteří lidé budou bát, i když se jich prostě zeptáte na jejich plány na dovolenou. Důvodů může být celá řada, ale je pravděpodobné, že se k vám jako k osobě nevztahují.

Abych podpořil kulturu, ve které se moji zaměstnanci cítí dobře, když se se mnou zapojí do konverzace, často s nimi žertuji, sdílím historky ze svého života a vymýšlím zábavná překvapení, o kterých si myslím, že se jim budou líbit. Vyprávím historky o svých častých neúspěšných snahách o záchranu zatoulaných zvířat, občas je vybízím, aby opustili práci uprostřed odpoledne a užili si hezkého počasí, a nedávno jsem uspořádal improvizované promítání filmu Fandango během našeho potlachu na Den díkůvzdání.

Nikdy nebudete pro každého šálkem čaje, ale pokud máte být jejich vedoucím, musíte s nimi navázat kontakt jako s lidskou bytostí. Podělte se o své nedokonalosti i silné stránky a dejte svému týmu jasně najevo, že si vážíte práce, kterou odvádí.

S růstem firmy je stále obtížnější zapojit každého zaměstnance, ale vyplatí se do toho investovat. Pokud vyčleníte čas pro jednotlivce a zaujmete zaměstnance svou osobností, stanou se motivovanými, loajálními a produktivními.