3 věci, které by vedoucí pracovníci nikdy neměli dělat po ostré hádce

Konfrontace se mnoha lidem, včetně vedoucích pracovníků, neprovádí snadno. Bohužel vyhýbat se schůzkám tête-a-tête kvůli obavám z nepřátelství je jedna z nejhorších věcí, které můžete udělat.

Nic se nevyřeší. Každá drobná nuance se zvětší, až dojde k jejímu zlomu.

Křik, jekot a bouchání dveřmi není zdaleka profesionální způsob chování a pro mnoho lidí je to nejhorší noční můra. Nestává se to často, ale všichni se shodneme na tom, že jednou to rozhodně stačí.

Ať už jste na straně dávajícího, nebo přijímajícího tohoto typu chování, to, co uděláte dále, může kulturu po kancelářské roztržce změnit nebo rozbít. Zvláště pokud se lidé začnou stavět na jednu stranu, může se z toho stát velmi kluzký terén, ze kterého je těžké se vyhrabat – pokud neděláte věci správně.

Jako odpovědná osoba máte za úkol začít vztah měnit. I když se hádka týká jen dvou lidí, ovlivňuje všechny v kanceláři. Vaši zaměstnanci se budou dívat na svůj tým vedoucích pracovníků, aby zjistili, jak dobře se s touto situací vypořádají.

Předtím, než se rozhodnete, co udělat, je důležité zdůraznit, co ne udělat. Navigace v jednání může být obtížná, zejména pokud se po hádce dopustíte následujících tří chyb:

1. Dělejte, jako by se nic nestalo.

Teď, když jste měli čas vychladnout, možná litujete věcí, které byly řečeny, a způsobu, jakým byly předneseny. Pravděpodobně to vyvolá pocity viny, rozpaky a dokonce i stud. Takže místo toho, abyste vše znovu prožívali, se může zdát jako dobrý nápad zamést to pod koberec a předstírat, že se to nikdy nestalo.

Špatné rozhodnutí. Tohle je zbabělý způsob, jak řešit jakoukoli situaci. Musíte se zabývat tím, co se stalo, protože city byly pravděpodobně zraněny a je třeba vyjasnit nejasnosti ohledně toho, kam dál. Buďte první, kdo podá olivovou ratolest a zahájí další kroky.

2. Mluvte o tom příliš brzy.

Když se emoce vzedmou, nikdo neuvažuje racionálně. Naplánovat si schůzku, na které se bude mluvit o hádce, která se stala hodinu předtím, není nikdy dobrý nápad.

Oba potřebujete prostor k dýchání. Období zklidnění je nezbytné k nápravě toho, co se stalo. Dává lidem čas poradit se s ostatními, ventilovat své frustrace a přemýšlet o tom, co měli udělat jinak. Oba budete muset udělat krok zpět, abyste si mohli dovolit porozumění a empatii.

Naplánujte si schůzku na další den hned ráno. Sejděte se mimo místo, například v kavárně, protože to vás oba pravděpodobně uklidní a bude to neformálnější prostředí. Návrat na místo činu vaší věci nepomůže.

3. Přijměte veškerou vinu.

Abychom se usmířili, často přebíráme veškerou vinu. Nepleťte si to s tím, že se budete držet při zdi. Být vedoucím neznamená, že musíte být boxovacím pytlem nebo rohožkou přede dveřmi.

Pokud byla vaše hádka oprávněná a druhá osoba to přehnala, musí se postavit na nohy a převzít odpovědnost. V opačném případě jim dáváte svolení k tomu, aby se v budoucnu chovali nevhodně.

Pokud jste ztratili chladnou hlavu a nechovali jste se kontrolovaně, pak ano, rozhodně byste se měli omluvit. Pokud jste to dělali proto, že druhý člověk to přehnal, nepřipisujte mu všechny zásluhy.