3 věci, které dobří šéfové nikdy neříkají svým zaměstnancům

Když šéf komunikuje se zaměstnancem, dochází k nerovnováze moci.

Každé slovo a skloňování je zatížené a má nuance. To je mnoha lidem nepříjemné a samotní vedoucí pracovníci se mohou snažit tuto nerovnováhu snížit způsobem komunikace, kterou vedou.

Výsledná interakce však ne vždy slouží zaměstnanci a vztahu s ním. Zaměstnanec by se mohl cítit ještě více zneuznaný a jeho důvěra by mohla být podkopána.

Zde jsou tři příklady:

Odmítnutí

Shazování není nikdy dobrý nápad, a to ani u vašich přátel. I kdyby to byl dobrý nápad, když jsou podmínky rovné, rozhodně to není dobrý nápad mezi šéfy a zaměstnanci. Vedoucí si možná myslí, že trocha sarkasmu, břitkého humoru, tu a tam nějaký ten rýpanec jim může dodat na přístupnosti nebo přátelskosti. Ale ve skutečnosti to má opačný účinek.

Když musíte poskytnout negativní zpětnou vazbu, musíte se ujistit o svých záměrech. Nemělo by jít o upouštění páry nebo ventilaci. Tyto věci můžete a měli byste dělat samostatně, ve svém volném čase.

A je naprosto možné dávat negativní zpětnou vazbu, aniž byste uráželi a shazovali lidi. Při poskytování zpětné vazby myslete na nejlepší výsledek, který právě teď řešíte.

Možná jste už slyšeli o sendvičové metodě, která spočívá v „vložení“ negativní zpětné vazby mezi dvě pochvaly. Tento přístup má však několik problémů. Pochvala může být vnímána jako neautentická a manipulativní, a proto může být odmítnuta. A tomu, kdo zpětnou vazbu dává, to může připadat šablonovité a vykonstruované.

Sendvič komplimentů může být užitečný, ale ne v případě, že jen papouškujete a dáváte náhodné komplimenty. Místo toho ji využijte k vytvoření kontextu kolem negativní zpětné vazby.

Například dejte jasně najevo, že dáváte negativní zpětnou vazbu, protože si myslíte, že příjemce je schopen udělat něco lepšího. Koneckonců, nedáte někomu zpětnou vazbu, pokud nevěříte, že se může zlepšit. Pokud si myslíte, že dotyčný není schopen udělat nic lepšího, pak ho prostě v tichosti plánujete vyměnit.

Na adrese Poslední přednáška, Randy Pausch napsal o tom, že dostal od svého fotbalového trenéra výtku a cítil se kvůli tomu sklíčeně. Asistent trenéra mu však řekl: „To je dobře. Když něco poděláte a nikdo vám už nic neřekne, znamená to, že to s vámi vzdal.“

Součástí kontextu je také partnerství: „Jsme v tom společně. Jsem tu proto, abych vám pomohl zlepšit se, což se vám podaří, pokud budete dělat určité věci.“

Vtipy o tom, že někoho propustíte

Nikdy nežertujte o propuštění zaměstnance. Pro vás je to vtip, ale vaši zaměstnanci mají v této situaci příliš velkou váhu a dynamika moci je taková, že i když to říkáte, abyste naznačili, že byste to nikdy neudělali, vždy to vyvolá napětí a úzkost.

Šéfové mohou opět používat takové vtipy, aby ukázali úroveň důvěry a pohodlí, které mají k zaměstnancům, a naopak. Ale vtip o tom, že lidé přijdou o prostředky k obživě, je vždycky špatný vtip.

„Ne“

Vedoucí mohou samozřejmě vždy říci ne. Jen si dejte pozor na to, abyste se s používáním slov příliš neunáhlili. Je v pořádku říci ne, ale nejprve se ujistěte, že se lidé cítí vyslyšeni a pochopeni.

Vysvětlete, co si myslíte o negativní odpovědi. Vysvětlením svého rozhodnutí se situace stane pro členy vašeho týmu poučením. Lépe vás pochopí a také se sami stanou lepšími rozhodovacími osobami.

To jsou tři nejhorší věci, které mohou šéfové zaměstnancům říct: shazování, vtipy o vyhazovu a ne bez kontextu a vysvětlení. Tyto věci mohou poškodit vztah vedoucího se členy týmu a poškodit jejich morálku.

Těmto a podobně škodlivým poznámkám se můžete vyhnout tím, že budete cílevědoměji přemýšlet o cíli každé interakce. Před zahájením konverzace nebo odesláním e-mailu si na chvíli připomeňte, čeho chcete dosáhnout. Zeptejte se sami sebe: „Jaký je můj nejlepší možný výsledek právě teď??“ A pak zvolte ta nejlepší slova, která vás dostanou.