3 věci, které skvělí lídři budují

Angažovaní vedoucí pracovníci jsou stavitelé – stavitelé lidí a výsledků. Chcete-li se stát poutavým vedoucím, měli byste neustále budovat vazby a důvěru u členů svého týmu. Dosáhněte toho a uvidíte, že se zvýší úsilí a úroveň spokojenosti zaměstnanců. Tady je návod, jak na to.

Vytvářejte vazby na širší souvislosti

Když aktivně propojíte dnešní úkoly a námahu s lepšími zítřky, promítne se to do pocitu smysluplnosti pro zaměstnance. Například Cheryl Johnsonová je klientkou a vedoucí pracovnicí společnosti ECHO Global Logistics. Během jedné konkrétní diskuse Cheryl přemýšlela o jednom ze svých prvních zaměstnání jako myčka nádobí v nemocnici. Zajímavé je, že svou práci nevnímala pouze jako práci myčky nádobí. To proto, že hned první den v práci její šéf Cheryl řekl, že její prací je „pomáhat zajišťovat čisté a zdravé prostředí, aby se pacienti mohli co nejrychleji uzdravit a vrátit se domů ke svým rodinám.“ Nebyli byste více zapálení pro mytí nádobí, kdyby to byl váš účel? Propojení práce s jejím vyšším smyslem může v lidech zažehnout vášeň udělat něco navíc.

Budujte mosty mezi členy týmu

Touha někam patřit je základní emocionální potřebou. Když si zaměstnanci vytvoří úzké vazby, stanou se pro svou práci vášnivějšími. Podle jedné Gallupovy studie se ti, kteří odpověděli, že pracují s blízkým přítelem, také častěji angažovali ve své práci. Jsou to ti zaměstnanci, kteří jdou nad rámec toho, co se od nich očekává – pro sebe navzájem i pro tým.

Není to tak dávno, co jsem se procházel poblíž příjmového doku v zadní části prodejny jednoho národního maloobchodního řetězce. Sledoval jsem, jak začínající úředník ve věku kolem dvaceti let prudce zastavil prázdný kamion ještě předtím, než opustil nakládací rampu. Rychle popadl koště, naskočil na zadní sedadlo nákladního vozu, pořádně ho koštětem prohlédl a pak pokynul řidiči, aby pokračoval v jízdě. Poté, co náklaďák odjel, jsem prošel kolem něj a žertem jsem řekl: „Pěkný skok dozadu.“

Odpověděl: „No, já už mám po směně, ale chtěl jsem se ujistit, že je náklaďák uklizený. Ušetří to Jeffovi čas ve skladu, když vyzvedává další náklad. Jeff je členem mého servisního týmu a tento týden měl dost nabitý program. Chtěl jsem mu jen pomoci, aby se mohl vrátit domů ke své rodině dříve. O nic nejde.“

To je síla propojeného týmu! Lidi nezajímá, kolik toho víte, dokud neví, jak moc vám na tom záleží. Starostlivost nejen posiluje vazby – také podněcuje diskrétní výkon vašeho týmu.

Vybudujte v zaměstnancích důvěru

William James, otec moderní psychologie, tvrdil, že lidská potřeba být oceněn je zároveň jednou z nejvýznamnějších emocionálních potřeb. A je to pravda: Všichni máme rádi milé komplimenty a pro ty, kteří nás oceňují, uděláme víc.

Samostatná Gallupova studie zjistila, že pracovní skupiny s poměrem pozitivních a negativních interakcí alespoň 3:1 jsou výrazně produktivnější než ty, kde je tento poměr nižší než 3:1. Jinými slovy, produktivnější týmy měly alespoň tři pozitivní interakce na každou jednu negativní interakci. Nedávejte proto svým zaměstnancům pouze najevo, že si jich vážíte – vytvořte kulturu oceňování, na které se bude podílet celý váš tým. Pozitivní interakce a posilování budou budovat důvěru, která je pro soutěživý tým svatým grálem.

Když budete svou roli vedoucího vnímat jako roli budovatele, pomůže vám to vytvořit vazby a důvěru, které váš tým potřebuje k úspěchu. Postupujte podle těchto kroků a zjistíte, že zdánlivě měkká spojení předvídatelně přinesou tvrdé výsledky.

Další praktické způsoby, jak budovat výkonnost svého týmu, najdete v bestselleru, Zapojení srdcí a myslí všech vašich zaměstnanců.